由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)主辦的“CCFA新消費(fèi)論壇-2018中國(guó)特許加盟大會(huì)”將于6月11-12日在上海舉辦。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)總部總裁&CEO盧航將在會(huì)上做精彩分享,歡迎大家關(guān)注。
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的深刻預(yù)見(jiàn),對(duì)自身的特許加盟模式與發(fā)展需求的清晰審視,以及對(duì)中小中介經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的的全面洞悉,早在2010年就推出了平臺(tái)級(jí)網(wǎng)站-酷房網(wǎng),隨著2016年中啟動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新研究和實(shí)踐,重新對(duì)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行了全面梳理,明確了“資源賦能、智慧作業(yè)”的策略。隨即將“酷房網(wǎng)”平臺(tái)傾力打造為企業(yè)網(wǎng)站,即C21在線,從而通過(guò)構(gòu)建大型O2O房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)升級(jí)。
對(duì)于這一互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施,一方面,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的新形勢(shì)下,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)也面臨著傳統(tǒng)行業(yè)普遍存在的市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、傳播形態(tài)劇烈變化的危機(jī)。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)不僅要更加注重提升C端用戶體驗(yàn),還要積極參與擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,來(lái)不斷實(shí)現(xiàn)自我突破。
另一方面,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)根據(jù)中介行業(yè)面臨的深刻變化,從2016年中制定了品牌“M+“大戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略很成功的一點(diǎn)在于房源共享機(jī)制。C21在線能夠通過(guò)資源供給驅(qū)動(dòng)規(guī)則建立,通過(guò)規(guī)則建立驅(qū)動(dòng)效率提升,能極大助力踐行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的“共享經(jīng)濟(jì)”理念,實(shí)現(xiàn)特許加盟體系的協(xié)作共贏生態(tài)。
在這些基礎(chǔ)上,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)也要推動(dòng)解決加盟商的幾大痛點(diǎn)。作為以特許加盟為主要發(fā)展模式的企業(yè),房產(chǎn)中介行業(yè)的加盟商普遍面臨三個(gè)問(wèn)題:
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶增長(zhǎng)基本都是通過(guò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)的C端客戶網(wǎng)站和多渠道集中化網(wǎng)絡(luò)投放來(lái)實(shí)現(xiàn),而中小公司在這方面往往資源匱乏,難以實(shí)現(xiàn)。
2.經(jīng)紀(jì)人獲客過(guò)于依賴第三方端口網(wǎng)站,具有壟斷優(yōu)勢(shì)的端口企業(yè)一旦肆意漲價(jià)、變相漲價(jià),將直接縮減經(jīng)紀(jì)人收入,大大增加房地產(chǎn)中介的壓力,地位被動(dòng);
3.門店持續(xù)獲取房源的能力較弱,能夠?yàn)榭蛻籼峁┻x擇的產(chǎn)品少,難以形成規(guī)模效應(yīng),無(wú)法挽留用戶,造成商機(jī)流失。
目前,基于以上對(duì)企業(yè)及加盟商現(xiàn)狀的深度考慮,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)已完成C21在線在內(nèi)的一整套互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整體系統(tǒng)搭建,并制定O2O線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的實(shí)施策略與方法,在全國(guó)推進(jìn)。
具體如下:
1.搭建高效智能網(wǎng)站系統(tǒng):C21在線打造了全新的人機(jī)交互模式,清新簡(jiǎn)約的用戶界面,業(yè)務(wù)覆蓋二手房買賣、房屋租賃、海外房產(chǎn),更開(kāi)發(fā)了地圖找房、地鐵找房、我要賣房、全球找房等智能模塊方便用戶找房。
2.房源數(shù)據(jù)同步SIS PLUS,對(duì)假房源說(shuō)“NO”:C21在線展示的全部房源、樓盤信息均實(shí)時(shí)對(duì)接自SIS PLUS系統(tǒng),并通過(guò)算法過(guò)濾價(jià)格、面積失真房源,以此保證真委托、真實(shí)勘、真帶看、真價(jià)格。同時(shí)經(jīng)紀(jì)人上一秒在SIS PLU錄入房源,下一秒就能即刻呈現(xiàn),保證了信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確。
3.房源排序引擎:系統(tǒng)根據(jù)用戶畫(huà)像,應(yīng)用大數(shù)據(jù)把不具象的需求漏斗不斷地收縮,通過(guò)最優(yōu)的房源排序算法為客戶優(yōu)先呈現(xiàn)他最喜愛(ài)的房源,系統(tǒng)直推,精準(zhǔn)高效。
4.房客源分配引擎:根據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)算法,為房源匹配最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人,促進(jìn)轉(zhuǎn)化和快速成交;客戶可以通過(guò)PC、移動(dòng)端選擇找到合適的經(jīng)紀(jì)人,同時(shí)二次分配機(jī)制提升商機(jī)的流轉(zhuǎn)效率,客源利用率最大化,達(dá)到資源驅(qū)動(dòng)規(guī)則,規(guī)則驅(qū)動(dòng)效率的目標(biāo)。
5.房源呈現(xiàn)引擎,打造至尊用戶體驗(yàn):C21在線以真作為房源的呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),全部房源信息均來(lái)自線下門店的真實(shí)委托。網(wǎng)站帶看交互、調(diào)價(jià)記錄、自動(dòng)標(biāo)簽、成交信息促進(jìn)系統(tǒng)全面鑒真,為客戶提供完美的找房體驗(yàn)。
6.開(kāi)發(fā)房源收集利器——業(yè)主報(bào)盤:業(yè)主報(bào)盤能夠通過(guò)做大房源數(shù)量,解決經(jīng)紀(jì)人的房源供給問(wèn)題。業(yè)主報(bào)盤獲取的房源入庫(kù)后會(huì)擁有全新的流轉(zhuǎn)搶單系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)的收集、審核與分發(fā),驅(qū)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)規(guī)范化,提升業(yè)務(wù)收益與業(yè)務(wù)效率。
7.積極與第三方機(jī)構(gòu):微軟云、阿里云合作,降低成本,規(guī)避技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),在數(shù)字化推進(jìn)的過(guò)程中結(jié)合自身特點(diǎn),形成特色和優(yōu)勢(shì);
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經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的快速蛻變與成長(zhǎng),C21在線重新定義了資源與效率,打破了經(jīng)紀(jì)人必須從第三方網(wǎng)站獲得房客源的窘境。目前C21在線已高效穩(wěn)定運(yùn)行,擁有自己的三大核心引擎系統(tǒng),并成功拓展國(guó)內(nèi)版圖,首批已完成北京、上海、南京、成都、青島、西安、嘉興、蘇州、無(wú)錫、常州10個(gè)大中型城市的布局,線上擁有150000套真實(shí)房源,用戶訪問(wèn)量超過(guò)1200000次?,F(xiàn)在正跟隨全國(guó)戰(zhàn)略布局,打響了“C21在線百城全覆蓋戰(zhàn)役”,今年完成所有C21進(jìn)駐的近100個(gè)城市的網(wǎng)站上線,屆時(shí)C21在線成為中國(guó)覆蓋城市最廣的真房源網(wǎng)站。隨著網(wǎng)站的不斷進(jìn)化和愈加成熟的數(shù)字化應(yīng)用,必將更好地賦能加盟商和經(jīng)紀(jì)人。
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