在企業(yè)中，客服人員要對公司的產(chǎn)品和服務全面了解，每天重復的接聽電話，保存客戶信息、查詢客戶業(yè)務、提交工單……很多客服都經(jīng)歷過被客戶上來就一頓破口大罵卻不能反駁的委屈.......

作為一名客服除了應付遇到問題的客戶，在這個產(chǎn)品同質化，價格透明化，渠道通用化的時代，他們更要用專業(yè)的服務為品牌打造完美形象，正是他們良好的服務為品牌帶來了品牌價值與知名度。如此辛勤付出的客服人，卻沒有多少人關注他們過的好不好。

自2016年5月客服務節(jié)啟動以來,七陌不忘初心，始終堅持打造全國最好的SaaS云客服平臺。到目前為止，今年已經(jīng)是第3個客戶服務節(jié)。這次客服節(jié)容聯(lián)七陌以“七陌在‘乎’你”為主題，向辛苦的客服和企業(yè)用戶致敬。

七陌自成立以來，一直用自身的行動和力量影響更多的企業(yè)，讓企業(yè)意識到客服的價值。今年客服節(jié)的成功舉辦讓容聯(lián)七陌與客服有了更加深度的互動和交流，贏得更多人理解和認可客服人員的工作，這是七陌客服節(jié)舉辦的價值所在。

七陌市場總監(jiān)表示：“設立5.15客服日，不僅僅只是為了對客服坐席表示關懷，也希望能通過七陌的力量，讓大家看到所有客服為我們美好生活所做出的努力?？头藛T的價值不只是為了應付遇到的客戶問題，更是傳播品牌服務價值最直接的窗口，客服對企業(yè)的重要性也越來越得到重視。以后我們還會舉辦各種活動，回饋客服的努力工作!”

未來，容聯(lián)七陌將繼續(xù)把客服節(jié)舉辦和持續(xù)下去，也將不斷提升企業(yè)服務能力，帶給用戶更好的產(chǎn)品。在新的一年，希望大家仍然能夠提出各種使用建議，我們共同努力，始終不忘初心，做最好的客服!

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