“去年，德邦快遞校園托運業(yè)務覆蓋了全國827所院校，今年畢業(yè)季到來之前，德邦快遞再度加碼，校園托運業(yè)務將拓寬到全國1103所院校。我們愿以更低的價格、更周到的服務、更完善的服務保障，為廣大畢業(yè)生解決行李托運的難題”。德邦快遞市場與產品支持部一位負責人日前在接受記者采訪中，透露了今年德邦快遞的畢業(yè)季校園托運計劃。

圖1：畢業(yè)季行李托運優(yōu)選德邦快遞

同往年一樣，每年六月底畢業(yè)生離校的時節(jié)，都有大批畢業(yè)生有行李托運的需求。小到衣服、書籍，大到電腦、棉被，很多物品都是畢業(yè)生不舍得丟棄的青春記憶，也有一些物品需要寄回故鄉(xiāng)，重復利用。從托運的范圍看，一個快遞包裹可能跨越白山黑水，遠抵大小城市、鄉(xiāng)野村莊。

一方面是快遞業(yè)務量猛增，一方面是托運里程數(shù)較長，在短短一個月時間中，各大快遞公司的校園托運營收額都會明顯提升。

正是看中了這塊“富礦”，德邦快遞針對校園托運業(yè)務，進行了實地調研。調研結果統(tǒng)計顯示：學生群體對于物品的運輸安全和服務邊界兩方面因素更為關注。在寄送首要考慮因素中，快件安全性的關注度高達36%，其次是價格，關注占比為13%，承諾時效位居第三。

圖2：德邦快遞針對畢業(yè)生群體展開周密的需求調研

從學生寄送物品重點考慮的因素不難發(fā)現(xiàn)：學生群體對于價格較為敏感，同時對于物品在途時間，也比較關注。

在增值服務方面，由于畢業(yè)季學生都有諸多事物需要處理，因此不想被托運行李耗費太多精力。調查發(fā)現(xiàn)，有68%的畢業(yè)生會在意快遞公司能否上門服務。包裝服務、財產安全服務、寄存服務也是他們考慮的因素。

基于上述分析，德邦快遞針對校園托運這一垂直細分領域推出了性價比極高的定制服務。今年，德邦快遞校園托運將在大件小件按需選擇、集中接送和駐點收貨、異常貨物先行理賠、“組團發(fā)貨”、清潔包裝、送貨上樓等服務的基礎之上，針對畢業(yè)生推出更多人性化的優(yōu)惠服務。

在服務品質方面，德邦快遞將在全國千所高校設立臨時收貨網點，展開上門行李托運的服務。網點工作人員會為同學們提供義務打包服務，并為每一件行李包裹做好標識;區(qū)域車隊以及轉運場地安排專人配合行李包裹的分揀轉運。德邦快遞將在物流服務上也展現(xiàn)出一如既往的認真負責。

在支付方面，托運人不僅可以靈活選擇先付或到付，還能通過支付寶、微信平臺支付。此外還為廣大畢業(yè)生提供了多種優(yōu)惠減免活動，通過“拼團”“拼手氣紅包”等形式即可獲得1-20元不等的優(yōu)惠券。

在寄件下單方面，便捷的微信下單可一鍵“召喚”快遞小哥上門取件，十分方便快捷，為畢業(yè)生在繁忙的畢業(yè)季期間節(jié)省不少時間。

值得一提的是，德邦快遞在大件物品快遞方面的優(yōu)勢得天獨厚：依托在零擔快運領域多年的積累，德邦快遞在保障時效和安全的同時，價格也更優(yōu)惠。德邦快遞還擁有整車服務，可以為超大型行李、精密設備等物件的托運保駕護航。

成立多年以來，德邦快遞內部管理實現(xiàn)了標準化，外部服務更為高效、專業(yè)。德邦將始終以客戶為中心進行持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升服務品質，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務體驗。

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