五月中下旬，全國多地一夜入夏，作為家電渠道第一主場，蘇寧在杭州、南京、西安、合肥、深圳等多地門店空調銷量暴增，蘇寧518空調節(jié)期間，增量超130%，線上銷量同比增長超310%。

空調“七分安裝”不簡單， 安裝質量的好壞，直接影響到空調的使用，所以容不得半點馬虎。銷售暴增背后，蘇寧幫客全國工程師早已準備就緒，第一時間為消費者送去清涼。

“這個蜘蛛俠真不簡單!”近日，一張高空裝空調的照片引發(fā)網友關注。照片中，蜘蛛俠緊貼墻壁，小心翼翼地進行著安裝，場面十分驚險。隨后，記者找到了這位來自蘇寧幫客的空調服務工程師，談及高空裝空調的照片，這位90后小伙坦言并不算“最難挑戰(zhàn)”。

原來，隨著中山市氣溫回升，為了讓孩子安心備考，市民王先生特意在蘇寧易購給正在上高中的兒子買了臺空調。5月19日，中山市幫客服務工程師曾海和往常一樣，提前與用戶取得聯(lián)系，等他上門服務時，發(fā)現王先生安裝環(huán)境十分復雜：由于是高層，靠近空調安裝位置的窗戶是推窗，工程師無法出去。

王先生一聽從家內部無法出去安裝，頓時著急了：“這空調是給我孩子準備的，一定要幫忙想辦法呀!”曾海建議去樓頂看看，觀察下能否進行吊裝。上了28樓樓頂，曾海跟安裝團隊的人尋找解決方案：哪里固定安全繩，機器如何吊下去。一旁“觀戰(zhàn)”的王先生忍不住再三囑咐：“這可有七十多米高，太危險了!要小心啊。”

曾海和同事在王先生家中先將內機安裝完畢。隨后登上樓頂，在樓頂綁好空調外機，系好安全帶，順著墻角從28樓滑倒26樓。緊接著，曾海接過吊下來的幾十斤重的空調外機，將其固定好，并在空中完成抽真空。當涼爽的風從空調里吹出來，王先生握著曾海的手不停說感謝。

曾海是四川宜賓人，1994年出生，在蘇寧幫客工作兩年多了。雖然已“身經百戰(zhàn)”，他仍能清晰回憶起第一次安裝經歷，當時是十幾米高的樓房，他系好安全帶，隨著繩子慢慢往下滑，其間，曾海往下一望，天啊，怎么這么高?當時，他兩條腿直發(fā)軟，心里也慌慌的。不過，在帶教老師傅的鼓勵下，曾海還是成功地完成了任務。

曾海總結干這行的秘訣，就是膽大心細，從事高空作業(yè)，對身體素質有要求，當然也要時刻謹記安全法則。進入空調大忙期，曾海每天工作超過十個小時，但一想到能讓用戶早點吹上空調，所有的辛苦感覺都值得。

“服務是蘇寧的唯一產品”不是一句空話，而是蘇寧幫客每一個工程師的服務宗旨。蘇寧幫客服務網點遍布全國2000多個區(qū)縣，保障家電安裝維修服務能快速上門。此外，蘇寧幫客推出了 “備用機服務”、“30分鐘響應”、“透明收費”、“持證上崗”、“綠色通道”五大服務承諾，讓消費者在618年中大促服務中獲得大滿足。

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