5月24日，2018中國云計算技術(shù)應(yīng)用大會在北京召開。在本次大會上，文思海輝榮獲“2018年中國云計算領(lǐng)域影響力企業(yè)”獎項，同時憑借智迅云客服斬獲“2018年中國云客服領(lǐng)域最佳產(chǎn)品”獎。文思海輝產(chǎn)品總監(jiān)在會上介紹了智迅云客服的成熟應(yīng)用場景。

本屆大會主題為"云聯(lián)萬物 數(shù)創(chuàng)未來"，由中國信息產(chǎn)業(yè)商會主辦，旨在助力云計算與行業(yè)的深度融合與應(yīng)用，探討云計算大數(shù)據(jù)在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用實踐，更充分、更透徹地優(yōu)化云戰(zhàn)略與實踐。

當(dāng)今，云計算幾乎改變了整個IT產(chǎn)業(yè)格局，各種類型的企業(yè)紛紛擁抱云計算，同時也迎來了市場收獲期。云計算經(jīng)過將近10年的發(fā)展，已從概念導(dǎo)入期進入到廣泛普及和應(yīng)用繁榮的新階段。IaaS得到廣泛認(rèn)可，云存儲、云主機成為主要應(yīng)用形式，PAAS也成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的平臺，在SAAS領(lǐng)域用戶實踐案例也非常普遍。

文思海輝企業(yè)、產(chǎn)品雙雙獲獎

此次文思海輝能夠獲得“2018年中國云計算領(lǐng)域影響力企業(yè)”獎，與其近年來在云計算領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力有關(guān)。比如文思海輝與微軟聯(lián)手，為互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造業(yè)等領(lǐng)域客戶提供的Azure云服務(wù)，有效降低了客戶的數(shù)據(jù)運維成本，同時大大提升其業(yè)務(wù)效率。文思海輝面向金融業(yè)客戶推出的金融云，基于開放架構(gòu)和分布式平臺技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)，面向金融場景及應(yīng)用需求，具有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)。其所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括消費、借貸、風(fēng)險、支付、數(shù)字化貨幣、交易、供應(yīng)鏈、營銷、客服、財富管理、投資和資產(chǎn)管理等主要傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)地，可滿足國家對自主可控、安全可靠和金融監(jiān)管的全部要求。

此外，文思海輝推出的智迅云客服，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能、成熟的應(yīng)用案例，頻頻斬獲行業(yè)大獎，成為文思海輝在云計算領(lǐng)域諸多亮眼的明星產(chǎn)品之一。

智迅云客服廣受好評

智迅云客服整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過全流程一體化的工單處理機制，并在華為云通訊平臺電信級通訊系統(tǒng)的保障下，能為政府、物流、電商、房地產(chǎn)、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)企業(yè)客戶快速搭建對外聯(lián)絡(luò)、營銷、推廣的溝通渠道和服務(wù)窗口。

智迅云客服優(yōu)勢表現(xiàn)在六點：提供整體解決方案、客戶化定制、全信息渠道覆蓋、安全穩(wěn)定、全球交付&多語言支持、快速部署上線。

智迅云客服自面世以來，被廣泛應(yīng)用于政府熱線、物流、電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)、人力資源等領(lǐng)域的客服業(yè)務(wù)，獲得一致好評。

企業(yè)上云節(jié)奏加速

2018年將是云計算與產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合的元年。各地政府的基礎(chǔ)設(shè)施越來越緊密地和云計算結(jié)合起來，更多的制造企業(yè)和金融機構(gòu)開始使用“云”，云計算也將促進科技金融提高生產(chǎn)效益。目前，企業(yè)“上云”節(jié)奏正在加速，特別是在以人工智能技術(shù)為代表的新一波技術(shù)浪潮推動下，企業(yè)一方面通過云技術(shù)增強了自身的數(shù)據(jù)存儲連接、計算以及智能應(yīng)用能力;另一方面利用基于云計算之上的大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，企業(yè)又可以較小成本更高效地挖掘出快速提升企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)與方法，實現(xiàn)云、數(shù)、智的自然融合和協(xié)力發(fā)展。

通過20多年不斷發(fā)展，文思海輝已成長為數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的先鋒，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域均有雄厚基礎(chǔ)。在市場日新月異的發(fā)展過程中，文思海輝在引進新技術(shù)上不懈努力，持續(xù)更新迭代，以自身的專業(yè)和誠意，引領(lǐng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進入數(shù)字化新時代。

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