線下的企事業(yè)單位醫(yī)務(wù)室越來(lái)越少，但另一種更加方便的醫(yī)務(wù)室正在橫空出世。

5月24日，由平安好醫(yī)生與平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(下稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”)聯(lián)合主辦的2018首屆中國(guó)企業(yè)員工健康大會(huì)暨企業(yè)管理式醫(yī)療保障計(jì)劃發(fā)布會(huì)(下稱“健康大會(huì)”)在北京舉行。平安好醫(yī)生宣布將整合在問(wèn)診、購(gòu)藥、體檢、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的服務(wù)能力，以“在線醫(yī)務(wù)室”的形式為企業(yè)員工提供一站式醫(yī)療保障服務(wù)。

　　圖為：平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王濤

作為繼“一分鐘診所”后的新物種，“在線醫(yī)務(wù)室”承擔(dān)的不僅是傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室看病買(mǎi)藥的需求，更是企業(yè)員工身心健康需求7*24小時(shí)的全方位滿足。通過(guò)“在線醫(yī)務(wù)室”，平安好醫(yī)生能夠?yàn)槠髽I(yè)員工構(gòu)建一個(gè)貫穿全流程的醫(yī)療保障服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)員工健康管理、到亞健康管理、再到疾病咨詢管理、最后到健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的全覆蓋。

關(guān)注員工健康其實(shí)也是在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。正如平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王濤所說(shuō)，平安好醫(yī)生為企業(yè)員工提供的“員工體檢”+“在線醫(yī)務(wù)室”+“團(tuán)體健康360”，這除了能夠提升員工的歸屬感和滿意度之外，其實(shí)也能夠幫助企業(yè)降低員工病假和缺勤天數(shù)，進(jìn)而帶來(lái)員工工作效率的提高。

如何治愈“身體被掏空”？

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年，我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人口約為4.14億，約占我國(guó)總?cè)丝诘?0%。伴隨著城市化進(jìn)程，城鎮(zhèn)就業(yè)人口仍將繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)會(huì)有越來(lái)越多的就業(yè)人口進(jìn)入城鎮(zhèn)成為企業(yè)員工。

在這億萬(wàn)企業(yè)員工中，“感覺(jué)身體被掏空”似乎是常態(tài)。據(jù)平安健康險(xiǎn)公司發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)員工健康狀況及醫(yī)療福利報(bào)告2015》顯示，中國(guó)企業(yè)員工“生命力年齡”平均比真實(shí)年齡老5.7歲。“生命力年齡”，通俗來(lái)說(shuō)就是“這個(gè)人看起來(lái)多大”，也就是說(shuō)，職場(chǎng)中不少25歲的看起來(lái)像30歲，35歲的看起來(lái)像40歲，依此類(lèi)推。

“身體被掏空”的背后是讓人堪憂的職場(chǎng)健康狀況。在發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生與易觀聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)員工職場(chǎng)健康白皮書(shū)2018》(下稱“白皮書(shū)”)顯示，近年來(lái)企業(yè)員工的乳腺增生、超重與肥胖、血脂異常等病癥檢出率呈快速上升趨勢(shì)。其中，乳腺增生是所有一線城市企業(yè)員工體檢檢出率最高的病癥。

在慢性疾病方面，白皮書(shū)顯示，企業(yè)員工在線咨詢量排名前三的為月經(jīng)不調(diào)、性功能障礙和痤瘡，腰椎間盤(pán)突出、腰肌勞損也是企業(yè)員工在線咨詢的重點(diǎn)。至于心理健康方面，抑郁、焦慮、失眠是企業(yè)員工普遍存在的問(wèn)題。在針對(duì)職場(chǎng)的調(diào)研中，僅有5.8%的人表示感覺(jué)無(wú)壓力。特別是在一二線城市，由于工作壓力大、生活節(jié)奏快、不規(guī)律的飲食作息等多方因素，企業(yè)員工“嘴上說(shuō)著年輕，身體卻已經(jīng)投降”的情況越來(lái)越普遍。

但這似乎是個(gè)兩難。企業(yè)需要衡量在員工健康方面的投入產(chǎn)出比，員工則需要考慮健康管理的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本、精力成本。這也使得不管是企業(yè)還是員工，到目前都沒(méi)有找到一個(gè)有效治愈“身體被掏空”的途徑。而平安好醫(yī)生打造的“在線醫(yī)務(wù)室”就是要做企業(yè)與員工的“最大公約數(shù)”。

以基礎(chǔ)的員工體檢為例，平安好醫(yī)生在傳統(tǒng)常規(guī)體檢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加報(bào)告解讀、專(zhuān)家讀片、健康評(píng)估、專(zhuān)家問(wèn)診、智能干預(yù)、VIP掛號(hào)、住院安排等系列服務(wù)。基于員工體檢報(bào)告，平安好醫(yī)生還會(huì)幫助員工建立專(zhuān)屬的健康檔案，并且根據(jù)員工歷年體檢異常指標(biāo)、問(wèn)診記錄，平安好醫(yī)生還會(huì)對(duì)員工健康趨勢(shì)進(jìn)行分析對(duì)比，預(yù)測(cè)疾病潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提供建議復(fù)檢日期及進(jìn)一步檢測(cè)建議，時(shí)刻關(guān)懷員工健康。在平安好醫(yī)生“在線醫(yī)務(wù)室”，員工獲得的不僅僅是體檢，還有持續(xù)的員工健康管理服務(wù)。

“在線醫(yī)務(wù)室”怎么玩？

按照《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中確定的目標(biāo)，到2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模大于8萬(wàn)億元，到2030年達(dá)到16萬(wàn)億元。以30%的的企業(yè)員工占比來(lái)看，職場(chǎng)健康的“蛋糕”到2020年將達(dá)到2.4萬(wàn)億元，到2030年將達(dá)到4.8萬(wàn)億元。

但做好企業(yè)員工的健康管理從來(lái)都不是件容易的事。

以前，不少企事業(yè)單位都為此專(zhuān)門(mén)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室。但如今，醫(yī)生資源緊缺，企業(yè)員工增長(zhǎng)，加上國(guó)有企業(yè)不斷改革，企業(yè)配備自己的醫(yī)務(wù)室已經(jīng)是鳳毛麟角。同時(shí)，不管是從成本、還是從效率來(lái)考慮，傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室也未必是當(dāng)代解決企業(yè)員工健康管理問(wèn)題的最佳答案。

移動(dòng)醫(yī)療的出現(xiàn)給企業(yè)員工健康管理提供了一種新的可能。平安好醫(yī)生首創(chuàng)的“在線醫(yī)務(wù)室”就是其中之一。

通過(guò)“在線醫(yī)務(wù)室”，企業(yè)員工不僅能夠享受到隨時(shí)隨地的線上問(wèn)診，還能得到360度的全方位健康管理服務(wù)。從體檢到問(wèn)診到健康管理甚至到醫(yī)療保險(xiǎn)，每一個(gè)員工在“在線醫(yī)務(wù)室”留下的足跡都會(huì)被記錄下來(lái)并載入個(gè)人健康檔案，作為企業(yè)員工健康管理的指南。平安好醫(yī)生試圖通過(guò)“在線醫(yī)務(wù)室”為企業(yè)員工構(gòu)建一個(gè)貫穿全流程的醫(yī)療保障服務(wù)計(jì)劃。這也是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)相較于傳統(tǒng)醫(yī)務(wù)室的優(yōu)勢(shì)所在。

首先，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)可以解決一對(duì)多的問(wèn)題。平安好醫(yī)生從成立之初就致力于人工智能的研發(fā)。目前，通過(guò)平安好醫(yī)生智能輔助診療系統(tǒng)，全職醫(yī)生的問(wèn)診效率能夠?qū)崿F(xiàn)10倍甚至50倍的提升。醫(yī)生問(wèn)診效率提高，也就意味著單位時(shí)間內(nèi)，醫(yī)生能夠服務(wù)的用戶的數(shù)量的增加。言下之意就是，通過(guò)平安好醫(yī)生，企業(yè)員工能夠享受到不用排隊(duì)的“在線醫(yī)務(wù)室”。

平安好醫(yī)生此次推出的在線醫(yī)務(wù)室還做到了24小時(shí)不打烊。以自有全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為依托，平安好醫(yī)生能夠?yàn)閮|萬(wàn)企業(yè)員工提供7*24小時(shí)的在線診療服務(wù)。平安好醫(yī)生此前問(wèn)診數(shù)據(jù)顯示，每天晚上的九點(diǎn)到十點(diǎn)是一天問(wèn)診的高峰時(shí)段。移動(dòng)診療平臺(tái)能夠配合企業(yè)員工的時(shí)間來(lái)提供服務(wù)，而不再是企業(yè)員工此前被動(dòng)地來(lái)配合醫(yī)生、醫(yī)院的上班時(shí)間。

據(jù)悉，平安好醫(yī)生已經(jīng)與2100名外部醫(yī)師(均為三級(jí)甲等醫(yī)院副主任或以上級(jí)別醫(yī)師)建立合作;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布中國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的約3100家醫(yī)院(包括逾1000 家三甲醫(yī)院)，與美國(guó)、日本、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)的約260家海外醫(yī)院建立合作。

除了在線問(wèn)診，平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王濤還在現(xiàn)場(chǎng)宣布，平安好醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)通了全國(guó)51個(gè)城市一小時(shí)送藥服務(wù)。手機(jī)下單，一小時(shí)之內(nèi)送藥到家。此前在藥交會(huì)亮相的“一分鐘診所”也是針對(duì)上班一族推出的“便利就醫(yī)神器”。未來(lái)，隨著“一分鐘診所”的推廣，上班一族在路上、在公司都能便捷地尋醫(yī)買(mǎi)藥。

以體檢為入口為企業(yè)員工建立終身健康檔案，“一分鐘診所”讓員工無(wú)需請(qǐng)假隨時(shí)看病， “AI醫(yī)生+全職醫(yī)生”讓服務(wù)隨時(shí)隨地連接到每個(gè)員工，科技驅(qū)動(dòng)型“健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)”管理式醫(yī)療保障計(jì)劃提供精準(zhǔn)、低成本服務(wù)，平安好醫(yī)生希望能夠成為員工健康狀況改善的推動(dòng)者。

從C端用戶醫(yī)療需求到B端企業(yè)員工健康管理，平安好醫(yī)生在香港掛牌上市后，又馬不停蹄地奔赴新的戰(zhàn)場(chǎng)，而新的戰(zhàn)場(chǎng)也為平安好醫(yī)生打開(kāi)了新的空間。

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