盡管有6成的消費(fèi)者聲稱自己最常光顧的是社區(qū)實(shí)體藥店，事實(shí)卻是，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)開始對(duì)實(shí)體藥店促銷式的建議、虛高的藥價(jià)格感到厭煩，上網(wǎng)買藥已經(jīng)成為了一個(gè)時(shí)髦選項(xiàng)。

5月23日，“京心呵護(hù) 健康無界”京東大藥房上線兩周年發(fā)布會(huì)在北京召開。會(huì)上，中康資訊副總裁李俊國對(duì)京東與中康資訊聯(lián)合發(fā)布的《中國藥品零售市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)作了介紹，在到場(chǎng)核心藥企品牌代表中引起強(qiáng)烈反響。作為一部互聯(lián)網(wǎng)用藥白皮書，報(bào)告由5大方面15項(xiàng)內(nèi)容100多組數(shù)據(jù)組成，涵蓋藥品銷量和增速、品類結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者渠道選擇以及購藥關(guān)注點(diǎn)等細(xì)項(xiàng)。在這個(gè)“藥不能停”的時(shí)代，京東大藥房作為中國醫(yī)藥電商的先鋒軍，通過這份報(bào)告詳細(xì)描繪出2018年網(wǎng)上購藥新趨勢(shì)。

?

非處方藥線下銷售占比首次跌破50%

《報(bào)告》指出，2013年至2017年期間，零售藥店規(guī)模穩(wěn)步增長率2013-2017復(fù)合增長率達(dá)9.52%，但2016-2017年零售藥店市場(chǎng)增速放緩。與此成為鮮明對(duì)比的是，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)規(guī)模雖然起步較小，2017年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到61億，五年來增長率在35.56%到58.33%不等，成績吸人眼球。

京東作為首個(gè)開展自營藥品零售業(yè)務(wù)的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從亞健康到疾病治療的實(shí)物消費(fèi)需求的全面覆蓋，成為互聯(lián)網(wǎng)+藥店的標(biāo)桿產(chǎn)品。京東大藥房擁有實(shí)體藥店無可比擬的藥品零售系統(tǒng)，從前端銷售、供應(yīng)商管理到倉儲(chǔ)管理、客戶管理及配送、售后管理等全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一應(yīng)俱全，用互聯(lián)網(wǎng)的方式為中國千萬家庭提供新時(shí)代的品質(zhì)藥品零售服務(wù)。

滋補(bǔ)調(diào)理類銷售占比高

《報(bào)告》顯示，在京東大藥房TOP 10占比品類排行中， “補(bǔ)腎壯陽”排名第一，占比高達(dá)20.1%;在京東大藥房TOP 10增速品類排行中，“男性/泌尿”和“避孕用藥”等品類則分別占據(jù)了第一名和第二名。

值得關(guān)注的還有，無論是實(shí)體藥店還是網(wǎng)上藥店，補(bǔ)益養(yǎng)生品類銷售規(guī)模都呈現(xiàn)出高速增長趨勢(shì)，說明我國消費(fèi)者已逐漸從自我藥療向自我預(yù)防、自我保健方向進(jìn)行健康管理。實(shí)體藥店方面，非處方藥前四大品類分別為感冒藥、胃腸道用藥、皮膚病用藥;而網(wǎng)上藥店方面，消費(fèi)者也更加愿意選購保健類藥品和對(duì)疾病治療時(shí)效性要求不高的藥品，具有明顯的偏計(jì)劃性消費(fèi)屬性，以京東大藥房為例，非處方藥前四大品類分別為補(bǔ)腎壯陽藥、風(fēng)濕骨傷藥、補(bǔ)氣養(yǎng)血藥、維礦物質(zhì)，保健藥品類增速同樣高達(dá)到16.2%。

年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)購藥品主力軍

《報(bào)告》還顯示，線上線下消費(fèi)者群體和購買行為差異顯著。實(shí)體藥店核心消費(fèi)者是46歲以上人群，占比將近40%，而線上以京東大藥房為例來看， 26-35歲用戶、26歲以下用戶成為消費(fèi)主力軍，此兩部分人群已經(jīng)占到線上用戶的七成。其中，線上消費(fèi)者以男性偏多，職業(yè)以白領(lǐng)和一般職員為主。

如今80后、90后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品注重安全、重品質(zhì)、重品牌，對(duì)藥品零售服務(wù)要求也更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化。調(diào)查顯示，他們選擇網(wǎng)購渠道的原因前三位分別是：網(wǎng)上藥店相比實(shí)體藥店更加便捷，可以在線下單、送貨上門，足不出戶即可完成購藥過程;網(wǎng)上藥店價(jià)格實(shí)惠、透明;藥品種類應(yīng)有盡有，有更大的選擇性。此外，網(wǎng)上藥店對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)互動(dòng)充分可視，讓消費(fèi)者可以結(jié)合自身情況辯證購買，也是非常重要的原因。

在專業(yè)服務(wù)的需求方面，新一代消費(fèi)者希望藥店能提供特殊人群用藥指導(dǎo) 、療程用藥咨詢、藥物副作用指導(dǎo)等方面等專業(yè)用藥指導(dǎo)，希望與藥店形成長期的互動(dòng)關(guān)系，建立起包括健康檔案跟蹤、用藥管理等一系列的互動(dòng)。目前，實(shí)體藥店對(duì)這些需求響應(yīng)較少，而京東大藥房建有全國首個(gè)COPC標(biāo)準(zhǔn)、100%執(zhí)業(yè)藥師在線的藥事服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供用藥咨詢、用藥指導(dǎo)保障安全用藥和合理用藥，將進(jìn)一步促成網(wǎng)上藥店的高客流量和高黏客性。

正是基于這份《報(bào)告》的調(diào)研結(jié)果，京東大藥房針對(duì)當(dāng)前藥品零售市場(chǎng)的核心痛點(diǎn)，在此次發(fā)布會(huì)上同步推出了“京心呵護(hù)計(jì)劃”，旨在打通從品牌方到消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)，重構(gòu)線上線下的消費(fèi)生態(tài)，提升整個(gè)行業(yè)的智慧化程度。隨著該計(jì)劃的實(shí)施，廣大中國消費(fèi)者也將享受到更加完善、精準(zhǔn)、智慧的藥事服務(wù)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。