在中細(xì)軟集團(tuán)第17個(gè)周年慶之際,讓利千萬(wàn)回饋客戶。讓客戶在享受到優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的同時(shí),中細(xì)軟也完成了自身的又一次蛻變。活動(dòng)期間知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)量21407件!服務(wù)客戶8142位,成交金額2713萬(wàn),發(fā)放創(chuàng)新福利紅包1100萬(wàn)。
中細(xì)軟每一次的突破與創(chuàng)新,滿載著客戶深深的期待。
取得這樣的成績(jī),中細(xì)軟需要感謝可愛的客戶,感謝強(qiáng)大的合作伙伴,感謝加班加點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn),感謝給力的支持團(tuán)隊(duì),感謝每一個(gè)為中國(guó)創(chuàng)新付出努力的人。
除此之外,快速響應(yīng)客戶需求、追求極致服務(wù)、打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)、重視專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等等做法,也是中細(xì)軟在服務(wù)客戶的實(shí)踐中,不斷修習(xí)的課程。
快人一步助品牌打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,快人一步搶占市場(chǎng),贏得先機(jī)已經(jīng)是不變的鐵律。
許多成功企業(yè)正在用知識(shí)產(chǎn)權(quán)引領(lǐng)市場(chǎng),創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也不能落后,為了讓企業(yè)能夠快速地占領(lǐng)市場(chǎng)。中細(xì)軟從創(chuàng)新產(chǎn)品出發(fā),用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)快速申請(qǐng),開發(fā)了59分鐘“商標(biāo)極速注冊(cè)”、“商標(biāo)極速雙保”、外觀專利“極速申請(qǐng)”等產(chǎn)品,讓企業(yè)快速搶占市場(chǎng),并通過(guò)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手段打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
極致服務(wù)造就專業(yè)品牌
對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè),不是簡(jiǎn)單地幫助企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利和登記版權(quán)。要針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展階段和狀況,幫助企業(yè)制定相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決方案。
以誠(chéng)信贏得客戶,用真心換取信任。眾所周知,商標(biāo)注冊(cè)有風(fēng)險(xiǎn),所以申請(qǐng)之前的檢索就特別重要,一些客戶在檢索后告知商標(biāo)不建議申請(qǐng)注冊(cè)時(shí),會(huì)非常不理解。這時(shí),中細(xì)軟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)會(huì)實(shí)事求是地告知客戶,即便客戶會(huì)流失,即便客戶咨詢其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理。一年之后,當(dāng)同一個(gè)客戶收到駁回通知書時(shí),恍然大悟,原來(lái),中細(xì)軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)說(shuō)的是對(duì)的。諸如此類,回過(guò)頭來(lái)重新選擇中細(xì)軟的服務(wù),信任中細(xì)軟的客戶不在少數(shù)。
誠(chéng)信只是極致服務(wù)的表現(xiàn)形式之一,還有細(xì)節(jié)服務(wù)及一視同仁的心態(tài)等,都在中細(xì)軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)的服務(wù)過(guò)程中有很好的體現(xiàn)。
同時(shí),極致服務(wù)的理念貫穿于中細(xì)軟的市場(chǎng)活動(dòng)中,例如已經(jīng)舉辦了三季的感恩之旅活動(dòng),由中細(xì)軟出資邀請(qǐng)客戶休閑度假,請(qǐng)專家律師為客戶講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí),收獲了客戶的極大好評(píng)。
創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái)滿足更多需求
現(xiàn)在的用戶體驗(yàn),已經(jīng)不只是單單某一產(chǎn)品或者某一服務(wù),用戶體驗(yàn)的最高級(jí)別應(yīng)該是滿足用戶的多重需求。
對(duì)于這一點(diǎn),中細(xì)軟集團(tuán)是這樣做的。在中細(xì)軟,用戶不僅能夠體驗(yàn)商標(biāo)申請(qǐng)、專利申請(qǐng)、版權(quán)登記這樣的基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)品。還能夠在知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈里體驗(yàn)縱深的服務(wù)。舉個(gè)例子,某客戶非常想注冊(cè)商標(biāo),但是其想的名字不是注冊(cè)不了就是不滿意,這時(shí)他其實(shí)是需要一個(gè)好聽并且已經(jīng)注冊(cè)成功的商標(biāo),于是“商標(biāo)交易”的需求就誕生了,如果中細(xì)軟只能做注冊(cè),不能做交易時(shí),那么注冊(cè)服務(wù)無(wú)論做得再好,客戶也不會(huì)滿意。只有當(dāng)客戶的所有需求,中細(xì)軟都能夠滿足時(shí),這時(shí)用戶的體驗(yàn)才是最深刻、最真切。
中細(xì)軟創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái),就是用科技的手段實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、交易、運(yùn)營(yíng)等全產(chǎn)業(yè)鏈的縱深服務(wù)。
專家團(tuán)隊(duì)解決更多難題
提到人才,就不得不說(shuō)一下中細(xì)軟強(qiáng)大的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),以吳漢東教授為代表的專家顧問(wèn),在中細(xì)軟的戰(zhàn)略策劃、重大評(píng)議等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)揮引領(lǐng)和智囊作用,為中細(xì)軟的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。
中細(xì)軟還擁有一大批知識(shí)產(chǎn)權(quán)高精尖人才,打造出了一支專業(yè)化、專家化的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),擁有出色的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)能力。以顧金焰為代表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理專家團(tuán)隊(duì)和以畢強(qiáng)為代表的專利代理人服務(wù)團(tuán)隊(duì)為典型代表。
畢強(qiáng)帶領(lǐng)的專利代理人服務(wù)團(tuán)隊(duì),與諸多知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作,為企業(yè)與個(gè)人提供專利申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓、許可等專利業(yè)務(wù)服務(wù)。
作為創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái),中細(xì)軟集團(tuán)為政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理、為企業(yè)、為個(gè)人智慧財(cái)產(chǎn)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理提供高質(zhì)量的解決方案,背后依靠的正是專利、商標(biāo)、版權(quán)等方面的專業(yè)人才,正是他們的努力付出,才有了中細(xì)軟為眾多企業(yè)服務(wù)的可能。
風(fēng)雨彩虹為客戶,專業(yè)的人才構(gòu)建起了中細(xì)軟的未來(lái)格局。
創(chuàng)天下,中細(xì)軟,為知產(chǎn),十七年,正青春!
自2002年成立以來(lái),中細(xì)軟在知識(shí)產(chǎn)權(quán)不斷深化的浪潮中乘風(fēng)破浪、不斷創(chuàng)新,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的實(shí)踐中贏得生存與發(fā)展,成就知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的專業(yè)品牌。
如今,中細(xì)軟已成長(zhǎng)為同行業(yè)中具有影響力的創(chuàng)新科技服務(wù)云平臺(tái),未來(lái)中細(xì)軟將繼續(xù)在星辰大海般的知識(shí)產(chǎn)權(quán)征途中,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,續(xù)寫行業(yè)傳奇。
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