日前,中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)在京舉辦“巡游、網(wǎng)約出租汽車行業(yè)服務(wù)承諾簽約儀式暨自律發(fā)展研討會(huì)”。包括神州專車、首汽約車、滴滴出行、AA租車在內(nèi)的來(lái)自巡游出租汽車企業(yè)及網(wǎng)約車平臺(tái)公司的18名代表簽署了服務(wù)承諾。

行業(yè)共同承諾加強(qiáng)安全管理

服務(wù)承諾主要包括合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、開展公平競(jìng)爭(zhēng)、加強(qiáng)安全管理、公開計(jì)價(jià)方式、確保信息安全、保障司乘權(quán)益、積極處理投訴等10個(gè)方面內(nèi)容,旨在構(gòu)建出租汽車行業(yè)良好營(yíng)商環(huán)境,助推行業(yè)融合發(fā)展,抵制不公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)社會(huì)公共利益和市場(chǎng)秩序。在承諾簽署儀式結(jié)束后,企業(yè)代表先后發(fā)言,表示將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾,積極接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,更好地滿足人民群眾的出行需求。隨后,各方代表還就制定出租汽車行業(yè)自律公約進(jìn)行研討。交通運(yùn)輸部、國(guó)家發(fā)展改革委、民政部等部門以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席活動(dòng)并參與研討。

用戶第一模式?jīng)Q定運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)約車服務(wù)中,如果想要能夠滿足消費(fèi)者對(duì)用車安全和服務(wù)品質(zhì)的需求,必須對(duì)駕駛員和車輛的管理科學(xué)、到位,這讓采用自有車輛模式運(yùn)營(yíng)的AA租車體現(xiàn)出了自身的優(yōu)勢(shì)。駕駛員方面,每一位Mr.A都必須經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、體檢、家訪、背調(diào),并且必需提交居住地派出所出具的無(wú)犯罪證明,全部通過(guò)審核后方可簽訂正式勞動(dòng)合同上崗。

從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理方面,自2017年在北京拿下《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》以來(lái),AA已經(jīng)在全國(guó)36個(gè)城市取得網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。盡管不是在全國(guó)第一個(gè)拿到網(wǎng)約車牌照,更不是目前擁有牌照最多的一家網(wǎng)約車平臺(tái),但AA租車的追趕速度卻足以讓人側(cè)目。目前在北上廣深四城拿全網(wǎng)約車牌照的也僅有神州專車、首汽約車及AA租車三家,正如其給人“專車界低調(diào)紳士”的印象,在所持牌照的含金量上也可謂是“網(wǎng)約車牌照持有人”中“隱形富豪”了。

未來(lái),AA租車也將會(huì)持續(xù)自身的模式和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)為用戶帶來(lái)安心、優(yōu)質(zhì)的專車服務(wù)。

【附】

巡游、網(wǎng)約出租汽車 行業(yè)服務(wù)承諾

接受政府監(jiān)管,合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

開展公平競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)燒錢大戰(zhàn)

加強(qiáng)安全管理,提升服務(wù)品質(zhì)

公開計(jì)價(jià)方式,抵制亂價(jià)行為

符合經(jīng)營(yíng)資質(zhì),不用馬甲車人

確保信息安全,杜絕泄漏他用

承擔(dān)主體責(zé)任,保障司乘權(quán)益

積極處理投訴,禁止敷衍推諉

履行社會(huì)義務(wù),不搞消極應(yīng)對(duì)

遵守行規(guī)行約,促進(jìn)健康發(fā)展

生成海報(bào)

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