5月20日消息,全球在線教育“獨(dú)角獸”企業(yè)iTutorGroup在上海舉行二十周年慶典。慶典現(xiàn)場,iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大表示,依托AI實(shí)現(xiàn)一對多高毛利商業(yè)模式,將領(lǐng)跑在線語言教育市場。
一對多個(gè)性化教學(xué)服務(wù),突破規(guī)模不經(jīng)濟(jì)“怪圈”
iTutorGroup旗下包括成人在線英語教育品牌TutorABC、青少兒在線教育品牌vipJr等,提供英語、數(shù)學(xué)、語文、編程等真人在線互動課程。在教學(xué)模式上,iTutorGroup不僅提供一對一教學(xué),還率先在業(yè)內(nèi)提供一對多個(gè)性化教學(xué)服務(wù)。
在當(dāng)前,一對一模式受到在線語言教育機(jī)構(gòu)青睞,但這類機(jī)構(gòu)大多都陷入規(guī)模不經(jīng)濟(jì)“怪圈”,原因在于營銷成本和師資成本居高不下。數(shù)據(jù)顯示,不論線上或線下教育機(jī)構(gòu),只要是一對一的商業(yè)模式,毛利率一般在35%至45%之間。此外,營銷成本和師資成本過高也決定了在線一對一模式客單價(jià)較高,更偏向于中高端市場。
同時(shí),教育是非常復(fù)雜的人際互動,包含了師生之間、同學(xué)之間的互動。特別語言學(xué)習(xí),其目的在于與人交流,這里面除了向老師學(xué)習(xí),也需要和同學(xué)切磋,借由同學(xué)之間的感染力、競爭性及模仿性,來深化學(xué)習(xí)結(jié)果,這顯然不是一對一固化的師生關(guān)系所能達(dá)成的。
一對多小班課則呈現(xiàn)出另外一種面貌,課堂中學(xué)習(xí)氛圍更濃,同學(xué)之間相互討論、合作與競爭,更能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和熱情,提升學(xué)習(xí)效果。業(yè)內(nèi)最新數(shù)據(jù)顯示,一對多小班課在學(xué)習(xí)成果上更勝于一對一,同樣進(jìn)步一個(gè)等級,在小班課里學(xué)習(xí)的學(xué)生所花的時(shí)間要比一對一的學(xué)生節(jié)省20%。
一對多小班課還具備成本優(yōu)勢,更易實(shí)現(xiàn)高毛利。以iTutorGroup為例,公司早早便突破技術(shù)瓶頸,率先在業(yè)內(nèi)提供一對多個(gè)性化教學(xué)服務(wù)。目前,iTutorGroup依托AI實(shí)現(xiàn)一對多高毛利商業(yè)模式,?利率達(dá)到82%,領(lǐng)跑在線語言教育市場。
用AI構(gòu)建一對多核心競爭壁壘
一對多小班模式如何做好前期獲取種子用戶,中期排課、滿班率、學(xué)生調(diào)班、請假、換老師等,后期續(xù)班率都將考驗(yàn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營能力,同時(shí)用戶對于老師、教材、同學(xué)等的偏好都各有不同,如何保證精準(zhǔn)匹配、彈性調(diào)整,實(shí)現(xiàn)?對多和個(gè)性化教學(xué)的技術(shù)門檻?想象中難度更?。
“iTutorGroup基本上是依靠大數(shù)據(jù)和算法來運(yùn)營的。”楊正大介紹,iTutorGroup利??數(shù)據(jù)技術(shù)為每位?戶打上精細(xì)化標(biāo)簽,從他們的興趣愛好到聽說讀寫各分項(xiàng)能?都有清晰記錄。同時(shí),通過演算法將合適的2-3位同學(xué)匹配在?起,并且智能匹配最合適的?師和教材,真正實(shí)現(xiàn)完全個(gè)性化的?對多教學(xué)服務(wù)。
在師資方面,iTutorGroup招募大學(xué)本科學(xué)歷及以上并擁有超過3年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、具有純正英美口音、持有TEFL或TESOL證書的人作為老師,且錄取率僅為12%,以保證課程質(zhì)量。目前,iTutorGroup在全球80多個(gè)國家招聘了2萬多名英美系教師,每年提供超過3000萬堂在線課程,服務(wù)超過1.8億人次。
在師生匹配環(huán)節(jié),iTutorGroup借助大數(shù)據(jù)和算法技術(shù),將不同年齡、不同特性的學(xué)生按個(gè)性化需求精準(zhǔn)匹配到最適合的多名老師,學(xué)生可以收藏自己喜歡的老師,然后在這幾名老師中靈活選擇教學(xué)。這種方式讓學(xué)生始終能和自己喜歡且合適的老師學(xué)習(xí),避免因“一對一”師生關(guān)系強(qiáng)固定而失去選擇更適合的老師及時(shí)間的機(jī)會。
“精準(zhǔn)匹配、多選固定讓學(xué)員永遠(yuǎn)有選擇的彈性。”楊正大表示,iTutorGroup經(jīng)過20年的發(fā)展已經(jīng)累積了超過1.8億人次的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù),同時(shí),公司將持續(xù)加強(qiáng)AI在教育場景的應(yīng)用,借助AI不斷深化標(biāo)簽的精細(xì)度,以達(dá)到更好的匹配效果。
此外,iTutorGroup還通過人工智能技術(shù)精準(zhǔn)預(yù)測客戶的使用經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果,為客戶提供前瞻性建議與幫助。當(dāng)預(yù)測到需改進(jìn)的服務(wù)時(shí),公司客戶保護(hù)部專員會主動出擊、及時(shí)調(diào)整,避免對客戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)造成影響。據(jù)介紹,iTutorGroup客戶保護(hù)部專員全年實(shí)時(shí)關(guān)注客戶的學(xué)習(xí)狀態(tài),對客戶的學(xué)習(xí)規(guī)劃和路徑提供專業(yè)建議和指導(dǎo),同時(shí)也幫助客戶解決學(xué)習(xí)過程中遇到的任何困惑與問題。
據(jù)悉,2012年,iTutorGroup獲得啟明創(chuàng)投A輪融資;2014年獲得由阿里巴巴、淡馬錫和啟明創(chuàng)投共同投資的近1億美元B輪融資;2015年獲得由新加坡政府投資公司、中俄基金、高盛、銀翎資本及淡馬錫的近2億美元C輪融資,累計(jì)3億美元的融資額,iTutorGroup已成為教育領(lǐng)域最受投資機(jī)構(gòu)青睞的企業(yè)之一。
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