大家好!我是互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，傳播效果評估平臺的知于數(shù)字營銷的小魚君，今天和大家分享下“企業(yè)新媒體營銷傳播效果數(shù)據(jù)如何監(jiān)測與評估的話題”。

企業(yè)新媒體營銷可以分為兩大類，包括提升銷量和宣傳品牌。

首先，為了達(dá)到“提升銷量”的營銷目的，新媒體團(tuán)隊需要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，引導(dǎo)網(wǎng)民在線下單，或者引導(dǎo)網(wǎng)民在線預(yù)約并在線下消費(fèi)，從而提升企業(yè)的銷售業(yè)績。

其次，為了達(dá)到“宣傳品牌”的營銷目的，新媒體團(tuán)隊需要借助網(wǎng)民的傳播力量，讓更多人通過互聯(lián)網(wǎng)接觸企業(yè)信息、了解企業(yè)品牌、對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行好評。

其中，“宣傳品牌”這一營銷目的又可以繼續(xù)細(xì)分，包括提升品牌美譽(yù)度、提升品牌知名度和提升品牌忠誠度，如圖1-14所示。

因此，新媒體營銷的目的可以細(xì)分為4個類別，包括提升銷量、提升品牌美譽(yù)度、提升品牌知名度、提升品牌忠誠度。

不同的營銷目的需要挖掘與分析的數(shù)據(jù)不同，因此需要根據(jù)不同的營銷目的進(jìn)行不同的營銷數(shù)據(jù)組合設(shè)計，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，如表1-2所示。

1。提升銷量

企業(yè)新媒體銷售通常來自于不同的銷售平臺，包括淘寶店、天貓店、京東店、微店、獨(dú)立網(wǎng)站等。因此，為了借助數(shù)據(jù)分析評估銷售計劃或分析銷售結(jié)果，必須圍繞用戶購買或消費(fèi)的行為進(jìn)行逐層分析，需要分析的數(shù)據(jù)包括頁面瀏覽量、用戶訪問時長、用戶瀏覽頁面數(shù)(見圖1-15)、店鋪/網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率等。

2。提升品牌美譽(yù)度

企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的美譽(yù)度，指的是網(wǎng)上有粉絲或顧客對企業(yè)進(jìn)行友好的評價，好評越多或評價內(nèi)容質(zhì)量越高，則美譽(yù)度越高。因此，為了利用數(shù)據(jù)分析企業(yè)美譽(yù)度的提升效果，需要圍繞口碑來展開，應(yīng)該分析的數(shù)據(jù)包括百度口碑、大眾點(diǎn)評星級、網(wǎng)店評價等。

由于一部分美譽(yù)度數(shù)據(jù)無法直接統(tǒng)計，如大眾點(diǎn)評中“太好了”“很給力”“有點(diǎn)不好用”“我不太喜歡吃”等文字描述，需要運(yùn)營者進(jìn)行人工分析，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3。提升品牌知名度

在網(wǎng)上，企業(yè)品牌的知名度與“名氣”相關(guān)，知道企業(yè)的網(wǎng)民越多、關(guān)注企業(yè)公眾號的人越多、閱讀企業(yè)文章的人越多，則企業(yè)知名度越高。因此，在借助數(shù)據(jù)分析評估企業(yè)知名度提升效果時，需要進(jìn)行挖掘與分析的數(shù)據(jù)包括微博粉絲數(shù)、微信用戶數(shù)、今日頭條粉絲數(shù)(見圖1-17)、喜馬拉雅訂閱數(shù)等。

4。提升品牌忠誠度

每一個網(wǎng)民都會關(guān)注大量的微信公眾號或微博賬號，但未必會對每一個賬號都忠誠，因此，粉絲數(shù)或訂閱數(shù)只能作為品牌知名度的考量因素，而用戶對品牌做出的響應(yīng)，才能真正體現(xiàn)其對企業(yè)品牌的忠誠度。

為了評估用戶對品牌的忠誠度，可以統(tǒng)計并分析的數(shù)據(jù)包括二次購買的顧客數(shù)、主動轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲數(shù)、老客戶訪問比例(見圖1-18)、主動打賞的粉絲數(shù)、留言頻次高的用戶數(shù)等。

不同的營銷目的對應(yīng)不同的數(shù)據(jù)組合，因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘或分析前，必須明確營銷目的并設(shè)計出數(shù)據(jù)組合，以免南轅北轍，導(dǎo)致最終的數(shù)據(jù)無法對營銷目的產(chǎn)生指導(dǎo)意義。

以發(fā)起同樣一場微博活動為例：

(1)如果希望提升銷量，需要關(guān)注網(wǎng)站流量、網(wǎng)店銷售量等數(shù)據(jù);

(2)如果希望提升品牌美譽(yù)度，需要關(guān)注粉絲曬單情況、評論區(qū)好評數(shù)等數(shù)據(jù);

(3)如果希望提升品牌知名度，需要關(guān)注微博粉絲增長、微博閱讀數(shù)量等數(shù)據(jù);

(4)如果希望提升品牌忠誠度，需要關(guān)注二次購買數(shù)量、現(xiàn)有粉絲留言數(shù)量等數(shù)據(jù)。

知于數(shù)字營銷應(yīng)用平臺是國內(nèi)首個專業(yè)的大數(shù)據(jù)輕應(yīng)用自助平臺。百度搜索“傳播效果評估平臺” 即可找到知于平臺官網(wǎng)。

為廣大企業(yè)和個人精心打造多款全自助、輕應(yīng)用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，注冊即用，自助下單，一鍵生成，自主管理。提供傳播管理、輿情管理、網(wǎng)站管理等多類型大數(shù)據(jù)•輕應(yīng)用解決方案。歡迎登陸知于官網(wǎng)，一分鐘注冊，輕松助力你的數(shù)字營銷夢想!

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。