如何使用AI營銷模型,讓營銷效果提高10倍?如何通過人臉識別、生物核身打造最安全的金融支付平臺?如何讓數(shù)據(jù)中臺真正“理解”手機(jī)端用戶,這被視為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決的首要問題。
5月11日,螞蟻金服在杭州西湖畔西子賓館舉辦首屆《移動智惠金融峰會》,除了螞蟻金服技術(shù)高管團(tuán)隊(duì),國內(nèi)著名高校的金融學(xué)者、全國頂尖的技術(shù)專家,以及超過200家金融機(jī)構(gòu)500多位金融領(lǐng)域的行長、總工程師、CIO等嘉賓出席了峰會,共同探討銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路、智能銀行App、無感支付、數(shù)字化中臺體系等金融科技領(lǐng)域重要問題與解決路徑。
《2017年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》顯示,2017年,我國手機(jī)銀行交易達(dá)到了969.29億筆,同比增長103.42%。中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院博導(dǎo)、中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇教授直言,這預(yù)示著移動入口會成為未來整個金融業(yè)務(wù)最為主要的渠道和入口,也是引領(lǐng)銀行整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭陣地。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國智能手機(jī)用戶突破7億,人均每天打開移動設(shè)備150次以上,人均每天在移動端耗時超過3小時。在移動為王、體驗(yàn)為先的今天,便利化、場景化、人性化的互動體驗(yàn)成為成就客戶價值的關(guān)鍵要素,建立移動時代的統(tǒng)一數(shù)字化渠道,構(gòu)筑移動智慧銀行平臺3.0已經(jīng)是全球金融行業(yè)的一股浪潮。
“我們正在通過技術(shù)開放的能力,致力于服務(wù)銀行業(yè)提高發(fā)展質(zhì)量,”螞蟻金服副總裁劉偉光指出,過去幾年,國外頂級銀行如花旗、匯豐關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論,其中80%話題都集中在如何構(gòu)建在云上基于移動終端的未來數(shù)字化銀行。“今天,當(dāng)生物核身技術(shù)、安全風(fēng)控技術(shù)足夠強(qiáng)大,意味著銀行可以將所有的業(yè)務(wù)移植到手機(jī)端上。未來的手機(jī)銀行將已經(jīng)不再只是APP、超級APP的概念,將是融合APP、大數(shù)據(jù)、安全、核身、風(fēng)控于一體的新型的全渠道的業(yè)務(wù)。”
未來,銀行的差異化核心競爭力將在于,如何以用戶洞察為基礎(chǔ),以大數(shù)據(jù)+AI為引擎,以AR/VR、LBS、移動小程序場景為依托,以人臉、指紋等生物核身技術(shù)為手段,為客戶提供安全、智能化、個性化、好玩有趣、極致體驗(yàn)的多元化移動服務(wù)。
本著“開放”和“共贏”的出發(fā)點(diǎn),螞蟻金融科技一直將科技開放、科技輸出作為螞蟻的重要使命之一,致力于打造中國自主品牌的“科技脊梁”,向全社會提供經(jīng)過螞蟻?zhàn)陨眚?yàn)證的、完善成熟的、世界級的金融科技產(chǎn)品。本次大會最吸引觀眾的,也是分享的技術(shù)方案都來自螞蟻真實(shí)的業(yè)務(wù)場景錘煉和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
螞蟻金服副總裁劉偉光表示,“對移動金融、移動銀行整體戰(zhàn)略而言,金融App只是冰山一角,底層看不到的為移動渠道和環(huán)境所打造和優(yōu)化的風(fēng)控、大數(shù)據(jù)、智能化、營銷、分布式架構(gòu)等是能支撐移動體系的堅實(shí)和基礎(chǔ)。螞蟻從自身實(shí)踐與市場研究來看,這些所有相關(guān)的技術(shù)與應(yīng)用體系,才是未來移動銀行的藍(lán)圖。”
基礎(chǔ)設(shè)施與大數(shù)據(jù)的能力,堪稱金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型進(jìn)步的兩個車輪??v觀峰會現(xiàn)場的技術(shù)報告,從金融支付技術(shù)架構(gòu)演變,到移動金融時代數(shù)字銀行的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,以及人工智能、生物識別保駕護(hù)航的智能風(fēng)控系統(tǒng),螞蟻金服科技技術(shù)對外開放的金融級核心數(shù)字化能力,可謂為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了從平臺、數(shù)據(jù)到應(yīng)用場景落地和開拓的全渠道部署的技術(shù)能力,以及從元數(shù)據(jù)存儲和處理到結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘的全鏈路數(shù)據(jù)化分析技術(shù)支持,賦能銀行成為真正以客戶為中心,以強(qiáng)大金融科技基礎(chǔ)設(shè)施為底盤,以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營能力為手段的開放性平臺金融企業(yè)。
中國的銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中要有一顆“中國芯”,螞蟻金服自主研發(fā)的金融科技,就是一顆面向未來的“中國芯”。
以螞蟻金融科技戰(zhàn)略合作伙伴華夏銀行為例,螞蟻金服與華夏銀行的合作涵蓋四個階段與層次,包括:連接科技能力、并蓄服務(wù)理念、融合共耕市場、再造生態(tài)系統(tǒng)。以華夏銀行和螞蟻金服各自的獨(dú)特優(yōu)勢為雙方的各類客戶提供極致的金融服務(wù)體驗(yàn),共同開拓市場。業(yè)內(nèi)人士稱,這可以說是中國銀行業(yè)里程碑式的標(biāo)桿事件。對于移動金融、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)而言,對應(yīng)的運(yùn)營能力中臺,核心業(yè)務(wù)支持等系統(tǒng)在未來會互相滲透和融合,完成整個銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解,未來,螞蟻金融科技?將舉辦更多技術(shù)論道,向各國合作伙伴與開發(fā)者交流螞蟻的技術(shù)進(jìn)展與技術(shù)思考,分享最新的技術(shù)成果。
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