當(dāng)今世界，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力就是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)發(fā)生了變化，傳播領(lǐng)域也發(fā)生了很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能在改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也給品牌價(jià)值認(rèn)同都帶來(lái)了很大改變。

“品牌真正的傳播就是占領(lǐng)用戶的心智，這就需要用到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。”上海蘇寧易購(gòu)副總經(jīng)理周小鈺在第二屆中國(guó)品牌發(fā)展論壇上表示。

　　(圖：第二屆中國(guó)品牌發(fā)展論壇在上海召開(kāi))

新時(shí)期品牌傳播需要新思路：大數(shù)據(jù)、人工智能不斷加持

當(dāng)今時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，大數(shù)據(jù)正日益對(duì)全球生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)活動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、社會(huì)生活方式和國(guó)家治理能力產(chǎn)生重要影響，品牌傳播也不例外。

在周小鈺看來(lái)，“品牌真正的傳播是占領(lǐng)用戶的心智。在用戶心智的占領(lǐng)維度里面，一定是說(shuō)品牌標(biāo)簽更加清晰，同時(shí)又有更高的接觸度，那如何讓自己的品牌戰(zhàn)略更為清晰?品牌標(biāo)簽更為清晰?”周小鈺表示，這就需要用到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。

周小鈺介紹，蘇寧在大數(shù)據(jù)的研究里有很多的實(shí)際的應(yīng)用：“千里傳音”是基于用戶購(gòu)物習(xí)慣的全場(chǎng)景畫(huà)像，“金礦”是基于地理屬性的商品，“數(shù)據(jù)易道”是面向上游供應(yīng)商的，“鷹眼”是面向內(nèi)部員工管理的，而這樣的大數(shù)據(jù)的分析工具多達(dá)40個(gè)。

周小鈺認(rèn)為，這樣的數(shù)據(jù)集成真正的意義和價(jià)值有兩點(diǎn)，“一是對(duì)用戶畫(huà)像的多元性和準(zhǔn)確度的把握;二是通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱人工智能技術(shù)，對(duì)群體畫(huà)像和個(gè)體畫(huà)像形成更為明確的認(rèn)知，能夠更好的把握品牌的認(rèn)知和傳播。”

蘇寧品牌 “常青樹(shù)”秘密曝光：不斷滿足用戶需求和創(chuàng)造用戶價(jià)值

蘇寧成立于1990年，至今已經(jīng)有近30年的歷史了，不僅經(jīng)受住了時(shí)代變革的洗禮，還在一次次的大調(diào)整中勇立潮頭，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)在的蘇寧不僅是中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，同時(shí)，還是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，在世界舞臺(tái)上詮釋著中國(guó)品牌的力量。

周小鈺在現(xiàn)場(chǎng)也分享了蘇寧品牌常青的秘籍。她表示，蘇寧自創(chuàng)立之初就樹(shù)立了“百年蘇寧、全球共享”的愿景，蘇寧的品牌其實(shí)是一個(gè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新引領(lǐng)的奮斗史，是在“不斷滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的過(guò)程中成熟和發(fā)展起來(lái)的。從空調(diào)專營(yíng)店到連鎖發(fā)展再到現(xiàn)在的智慧零售，蘇寧在轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、引領(lǐng)的過(guò)程中不斷豐滿蘇寧的品牌形象。

在近日WPP基于凱度數(shù)據(jù)發(fā)布的全球零售品牌75強(qiáng)榜單中，中國(guó)只有蘇寧、阿里巴巴、京東三家中國(guó)企業(yè)上榜，其中，蘇寧的品牌歷史和積淀是最為久遠(yuǎn)的，毫不夸張的，蘇寧已經(jīng)成為中國(guó)品牌的一棵“常青樹(shù)”。周小鈺表示，“蘇寧已經(jīng)成為中國(guó)零售的一張好名片，希望這張名片不僅在國(guó)內(nèi)打的響，更要在國(guó)際打的響。”

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