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    重磅玩家終于出場,大件物流領(lǐng)域的未來就看這個(gè)案例了

    隨著網(wǎng)購大件商品成為新的消費(fèi)趨勢(shì),大件商品一站入戶、一站安裝,提升商品到家的全鏈路效率,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),已經(jīng)是眾多品牌商越來越迫切的需求。作為鏈家旗下專門提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)O2O品牌,鏈家自如選擇一個(gè)在全屋家居“倉運(yùn)配裝”上強(qiáng)大的合作伙伴幫助其在全國范圍內(nèi)快速擴(kuò)張,自然是題中之義。這個(gè)伙伴,就是蘇寧。

    今年5月,蘇寧物流和鏈家自如的合作已滿一周年,他們?cè)谌菁揖?ldquo;倉運(yùn)配裝”上的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于物流行業(yè)直擊大件物流的痛點(diǎn)有著積極的借鑒價(jià)值。

    核心邏輯:倉運(yùn)配裝一體化,直擊多次轉(zhuǎn)運(yùn)和分散服務(wù)痛點(diǎn)

    家居家裝物流一直是物流行業(yè)比較難攻克的堡壘,超大件、貴重物、易破損、不規(guī)則,對(duì)物流“倉運(yùn)配裝”各個(gè)環(huán)節(jié)都要求有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)操作和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

    在傳統(tǒng)的家居配送領(lǐng)域,受倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)限制存在訂單履約配送覆蓋率低的情況。蘇寧物流作為中國零售行業(yè)的自營物流領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),在全國的倉儲(chǔ)面積已經(jīng)近700萬平方米,實(shí)現(xiàn)了2810個(gè)區(qū)縣全面覆蓋,在大件物流網(wǎng)上積聚了深入多級(jí)市場的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

    重磅玩家終于出場,大件物流領(lǐng)域的未來就看這個(gè)案例了

      (即使是在西藏,蘇寧物流也能為客戶和消費(fèi)者提供一站式到家服務(wù))

    在全國48個(gè)城市建有大件物流基地,大件物流網(wǎng)覆蓋了98.6%以上的縣級(jí)城市,可為鏈家自如業(yè)務(wù)在全國的快速布局提供有效的保障。

    傳統(tǒng)大件配送體系中的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)分離,不僅難以保證貨品安全,還嚴(yán)重影響大件配送的時(shí)效性。蘇寧物流憑借自身強(qiáng)大的分布式倉儲(chǔ)資源,多樣化的末端配送體系,為鏈家自如提供了目前大件服務(wù)領(lǐng)域最完善的倉配一體化服務(wù)。

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    在與鏈家自如的業(yè)務(wù)合作中,蘇寧物流與自如的家具供應(yīng)商建立并保持了良好的協(xié)同合作關(guān)系,為其提供專屬的倉庫進(jìn)行家具倉儲(chǔ)管理。

    鏈家自如訂單的所有家具在蘇寧物流的專屬倉庫里實(shí)行分類存放,整個(gè)倉庫嚴(yán)格遵守6S管理,保持整潔整齊和標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)。

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    完善的庫存反饋管理,與蘇寧物流目前最專業(yè)的末端配送體系有機(jī)結(jié)合,為鏈家自如訂單提供了目前最高效的倉配一體化服務(wù)。

    細(xì)節(jié)管控:集中配送,分類打包,直擊破損率高痛點(diǎn)

    大件商品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中最忌諱多次轉(zhuǎn)運(yùn),搬運(yùn)的次數(shù)越多破損率越高,目前家居行業(yè)產(chǎn)品破損率高達(dá)10%,商品到達(dá)消費(fèi)者在體驗(yàn)上總是先被打了一個(gè)大大的折扣。蘇寧物流本地化倉儲(chǔ)模式,則保證了商品從倉到家一步到位,大大減少搬運(yùn)次數(shù),其運(yùn)營數(shù)據(jù)也顯示:在家居產(chǎn)品上,蘇寧承接的商品破損率可以最低控制在5‰以下,創(chuàng)造了行業(yè)極低的質(zhì)控水平。

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    針對(duì)不規(guī)則、易破損的家具產(chǎn)品,配送人員在配送前都做了完整防護(hù)、分類打包。

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    而對(duì)于板材類的家具材料,配送人員也會(huì)做足防護(hù),由專人專車保障其在運(yùn)輸過程中的安全。

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    盡可能減少搬運(yùn)次數(shù),同時(shí)通過優(yōu)化訂單,實(shí)現(xiàn)集中發(fā)貨,在降低物流成本的同時(shí),更可以解決時(shí)效保證難和多次中轉(zhuǎn)導(dǎo)致破損率高的問題。

    專業(yè)融合:送裝一體,直擊安裝繁瑣、效率低痛點(diǎn)

    蘇寧物流的送裝隊(duì)伍針對(duì)鏈家自如業(yè)務(wù)訂單中的所有家具產(chǎn)品都提供送貨上樓服務(wù),同時(shí)提供一步到位的安裝服務(wù)也覆蓋了所有復(fù)雜的家具類商品--即在“更快更準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上提供“更輕簡”的服務(wù)模式。這樣全面升級(jí)的送裝一體服務(wù)模式徹底改變了全屋家具產(chǎn)品送裝率低的狀況。

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    無論是臥室的床具、衣柜,還是衛(wèi)生間的熱水器或是客廳的沙發(fā)、茶幾,蘇寧物流提供的專業(yè)送裝服務(wù)覆蓋到了所有家具品類。

    無論是客廳、臥室、衛(wèi)生間還是廚房,蘇寧物流送裝隊(duì)伍提供的家具裝配服務(wù)都保證了精細(xì)化、高效率和整體性一步到位的服務(wù)水準(zhǔn)。

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    具體裝配環(huán)節(jié)中,蘇寧物流的送裝人員也一直保持與整屋水電裝修等其他裝修工作協(xié)同推進(jìn)的節(jié)奏,讓每一戶的不同訂單作業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體工程環(huán)境,加快了全屋家裝的工程效率,使得整個(gè)流程通過一次服務(wù)即達(dá)到完美結(jié)果。

    今年4月4日,蘇寧物流推出了針對(duì)大件配送的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù),主打一天5大時(shí)間段的精準(zhǔn)送達(dá),精準(zhǔn)送達(dá)的理念隨著此項(xiàng)服務(wù)在全國23個(gè)城市陸續(xù)上線在全國普及。

    業(yè)內(nèi)人士指出,牽手鏈家自如,是蘇寧物流將自身在家電領(lǐng)域的倉配運(yùn)裝優(yōu)勢(shì)完美遷移至家居裝配業(yè)務(wù)的成功探索,也是蘇寧物流進(jìn)一步為社會(huì)化新業(yè)務(wù)提供高高效供應(yīng)鏈解決方案的成功案例,體現(xiàn)了蘇寧物流以高品質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)開放賦能、生態(tài)共享的極致追求。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-05-10
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    隨著網(wǎng)購大件商品成為新的消費(fèi)趨勢(shì),大件商品一站入戶、一站安裝,提升商品到家的全鏈路效率,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),已經(jīng)是眾多品牌商越來越迫切的需求。

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