近年來,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能滲入各行各業(yè),成為行業(yè)變革和消費升級的助推器。家居家裝有著巨大的體量和發(fā)展空間,但智能化、數(shù)字化程度卻相對偏低,如何打造智慧家居成為行業(yè)面臨的重大課題。
5月9日,智·臻2018大家居未來零售峰會在杭州舉行,蘇寧易購作為唯一零售渠道商應邀參會并做主題發(fā)言。蘇寧易購廚衛(wèi)家裝公司總裁助理劉志陽從渠道視角分析了家居行業(yè)的發(fā)展前景,并就蘇寧拓局智慧家居的探索和成果做了分享。
數(shù)據(jù)顯示,中國家裝建材市場2017年規(guī)模高達4萬億,蘇寧智慧零售拓局家居行業(yè)勢必帶來新的突破。“商品、顧客、支付的數(shù)字化,采購、銷售、服務的智能化是智慧零售和傳統(tǒng)零售相比非常重要的核心差異。”劉志陽指出,依托智慧零售優(yōu)勢,蘇寧智慧家居的基礎設施已經(jīng)搭建完成。
生態(tài)建設上,蘇寧易購形成了以用戶為中心的交互終端圈層、商品內(nèi)容圈層、底層支撐圈層、投資合作產(chǎn)業(yè)延伸圈層,并與九牧、科勒、歐普、喜臨門、雷士等品牌商建立了長期合作關(guān)系,通過平臺、自營兩種模式實現(xiàn)渠道與品牌的良性合作。
業(yè)務支持上,蘇寧易購擁有良好的市場信任背書和和6億會員基礎,與家電類目的強關(guān)聯(lián)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售的倍增。蘇寧金融、線下多業(yè)態(tài)門店以及物流、售后等,讓消費者選購家居家裝商品更加貼心和順暢。
場景支撐上,蘇寧逐步在蘇寧云店、易購服務站、零售云店、蘇寧極物、BIU店等業(yè)態(tài)門店布局智慧家居,并將最新的蘇寧智能APP,AR、VR技術(shù)等加以運用。
據(jù)蘇寧方面透露,蘇寧智慧家居已經(jīng)全面進入落地階段。依托雙線渠道優(yōu)勢和與家電等類目的強關(guān)聯(lián),蘇寧家居線上依托蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店的流量資源,以及線下多業(yè)態(tài)門店及超級品牌日、品類日等,成功打開了家居家裝市場,為家居家裝行業(yè)智慧升級探索出寶貴經(jīng)驗。
上半年蘇寧在智慧家居場動作頻頻。早在3月底家裝行業(yè)峰會上,蘇寧重磅發(fā)布智慧家裝戰(zhàn)略,4月又舉辦蘇寧家博會。據(jù)悉,618大促期間,蘇寧將再次聯(lián)合各大家居家裝品牌升級玩法,在產(chǎn)品、服務、體驗等方面推陳出新,再度引爆家居家裝行業(yè)。
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