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    【觀察】無人貨架車禍現(xiàn)場:小e微店“碰瓷兒”每日優(yōu)鮮便利購?

    【觀察】無人貨架車禍現(xiàn)場:小e微店“碰瓷兒”每日優(yōu)鮮便利購?

    “碰瓷兒”的可能性最大。

    全文1600字,讀完約需要3分鐘。

    五一過后,曾經(jīng)的網(wǎng)紅行業(yè)無人貨架再次高頻出現(xiàn)在行業(yè)和媒體圈中。其中主動(dòng)發(fā)聲最多的,應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)中進(jìn)入比較早,但一直發(fā)展不溫不火的小e微店。

    小e微店最近一直在念叨的一件事,是每日優(yōu)鮮便利購員工冒充其工作人員將其貨架搬走。據(jù)悉,此事從五一節(jié)前便由小e微店的品牌部門在推動(dòng),但因?yàn)樽C據(jù)不過硬,一直沒有主流媒體進(jìn)行關(guān)注。直到5月3日,小e微店再次以曝光實(shí)錘證據(jù)為餌,召開了一個(gè)共有4家媒體參加的“媒體溝通會(huì)”,隨后于當(dāng)日晚間,發(fā)布了一則聲明,向每日優(yōu)鮮便利購強(qiáng)行開炮。而后于當(dāng)晚,每日優(yōu)鮮便利購發(fā)表官方聲明澄清事實(shí),并給出實(shí)證,同時(shí)表示對(duì)小e微店的侵權(quán)行為保留訴諸法律的權(quán)力,至此,該事件告一段落。

    從這樣的一個(gè)歷程來看,小e微店這一路走的其實(shí)并不順,最終還是通過一份含有不少猜測和疑點(diǎn)的官方聲明,把事件升級(jí)到行業(yè)玩家對(duì)峙的角度才引發(fā)部分主流媒體的關(guān)注。主要原因我認(rèn)為有二:

    1、證據(jù)確實(shí)不足,這是硬傷。

    從目前小e微店呈現(xiàn)出的包括錄像,錄音,對(duì)話截圖等所有證據(jù)來看。因?yàn)槊咳諆?yōu)鮮便利購方面給出了應(yīng)客戶行政需求,幫忙暫存這一事件經(jīng)過,并提供相關(guān)實(shí)證,所以錄像本身并不具備實(shí)際證明意義;而對(duì)話和錄音,盡管小e微店方面極力套話,但每日優(yōu)鮮便利購方面從未對(duì)“冒充小e微店人員私自搬走貨架”這一事承認(rèn),只是本著希望行業(yè)健康發(fā)展的緣由,對(duì)“應(yīng)客戶行政要求移動(dòng)暫存貨架”進(jìn)行了道歉。此外,再無其他證據(jù)。另一面來看,如果真有證據(jù),相信小e微店也犯不著,冒行業(yè)之大不韙,將兩家老大的私人對(duì)話公之于眾。

    2、對(duì)媒體不夠坦誠,“狼來了”喊太多。

    或許是小e微店太想把這件事情放大,以至于從一開始便對(duì)諸多媒體拍著胸脯兒說,我們有確鑿證據(jù)。然而一而再,再而三的爽約,最后,一些剛開始進(jìn)行報(bào)道的媒體反而覺得,小e微店是在利用自己對(duì)他的信任,借用媒體的力量進(jìn)行炒作,這也是我從一些媒體人方面了解到的情況。

    【觀察】無人貨架車禍現(xiàn)場:小e微店“碰瓷兒”每日優(yōu)鮮便利購?

    那么,再來說說小e微店的動(dòng)機(jī),筆者認(rèn)為,“碰瓷兒”的可能性最大。原因有三:

    1、小玩家貼大玩家。

    從去年到現(xiàn)在,無人貨架行業(yè)火了差不多一年,而且發(fā)展也算得上跌宕起伏,結(jié)合近期的一些新聞,除了業(yè)內(nèi)的絕對(duì)頭部便利購,其他幾家因?yàn)楣?yīng)鏈的拖累都多少存在一些問題,眼下行業(yè)逐漸進(jìn)入下半場,貼著頭號(hào)玩家打,是一個(gè)很好的“上位”方法;

    2、時(shí)機(jī)好。

    也不知道怎么回事兒,這一段無人貨架行業(yè),稀奇古怪的各種負(fù)面消息一起出現(xiàn),真真假假。而最關(guān)鍵的是,這正是媒體喜歡關(guān)注的背景,有話題,有熱點(diǎn)。敏感期,再加上兩家出現(xiàn)爭執(zhí),應(yīng)該是還不錯(cuò)的吸引眼球的選題。由此來看,其實(shí)小e微店家的PR著實(shí)做的不錯(cuò),對(duì)媒體很了解,對(duì)傳播節(jié)奏壓得很準(zhǔn)確。

    3、可能正在下一輪融資期。

    當(dāng)然這個(gè)僅僅屬于猜測,無人貨架幾個(gè)玩家最后一輪融資多數(shù)集中在去年底,而與每日優(yōu)鮮便利購這種有騰訊背景,手里握著十多億,還有母公司現(xiàn)成供應(yīng)鏈的行業(yè)頭部玩家不同,小e微店去年年底融來的2億人民幣想必算算會(huì)有一些緊張了,那么在這個(gè)節(jié)點(diǎn),蹭一下行業(yè)第一的熱點(diǎn),把自己在輿論上包裝成行業(yè)前三,是不是也是個(gè)不錯(cuò)的吸引資方的好辦法?

    【觀察】無人貨架車禍現(xiàn)場:小e微店“碰瓷兒”每日優(yōu)鮮便利購?

    但不管怎樣,筆者必須說一句公道話,小e微店的PR策略做得還不錯(cuò),值得業(yè)內(nèi)市場和公關(guān)朋友們反復(fù)推敲。而且,從小e微店的公關(guān)能夠敦促公司CEO把與同行CEO的私人對(duì)話截屏,同時(shí)私人電話提前錄音給到公關(guān),并用于傳播一事,也可看出,公關(guān)在小e微店的地位非常之高,公關(guān)可以指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、策略,這個(gè)實(shí)在難能可貴。

    但同時(shí)必須指出的是,公關(guān)好歸好,這挺重要,但一家公司如果有遠(yuǎn)大的發(fā)展抱負(fù),其實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)該是同樣,甚至更加被重視的。否則公關(guān)方面的勢頭起來了,自家的產(chǎn)品跟不上,投資人不能只看熱鬧,也要看實(shí)際的增長和收益,此處,或許是小e微店當(dāng)下唯一的不足之處。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-05-09
    【觀察】無人貨架車禍現(xiàn)場:小e微店“碰瓷兒”每日優(yōu)鮮便利購?
    “碰瓷兒”的可能性最大。全文1600字,讀完約需要3分鐘。五一過后,曾經(jīng)的網(wǎng)紅行業(yè)無人貨架再次高頻出現(xiàn)在行業(yè)和媒體圈中。

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