2017年以來(lái)，“新零售”、“智慧零售”等零售新業(yè)態(tài)概念頻出，隨著渠道下沉，線下零售逐步回暖。阿里、騰迅、蘇寧等巨頭也紛紛重金布局線下零售，搶灘未來(lái)零售新風(fēng)口，而這一切都繞不過(guò)基礎(chǔ)的支付環(huán)節(jié)。沒(méi)有新支付，前期的新流程、新體驗(yàn)就缺少最重要的一環(huán)。對(duì)于支付環(huán)節(jié)的升級(jí)改造，不是簡(jiǎn)單在墻上貼一張二維碼，以支付寶、微信支付和蘇寧支付為代表的各大第三方支付巨頭，各自亮出殺手锏，賦能線下零售。

殺手锏頻出

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國(guó)第三方移動(dòng)支付規(guī)模高達(dá)120萬(wàn)億元，年增速達(dá)100%。擁抱巨大市場(chǎng)的同時(shí)，支付渠道更大的誘惑在于，它是一切商業(yè)行為的入口。在零售新時(shí)代，多家第三方支付巨頭開(kāi)始積極拓展線下零售渠道，紛紛使出了殺手锏，以爭(zhēng)奪消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)景。

2017年以來(lái)，支付寶加大了在線下移動(dòng)支付方面的布局，無(wú)論是對(duì)線下數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的小商戶，還是對(duì)消費(fèi)者喜愛(ài)的便利商超、公交出行等小額高頻的場(chǎng)景，都可以看到支付寶的身影。今年5月3日，支付寶又正式對(duì)外宣布，將全面整合商業(yè)支付能力，推出“碼商成長(zhǎng)計(jì)劃”，為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長(zhǎng)”兩大方面的助力。

另一個(gè)支付巨頭也在不斷下沉，那就是微信支付。和支付寶一樣，微信支付也在商戶和公交出行領(lǐng)域加速布局。早前，微信支付上線支付即會(huì)員的功能，以便商戶對(duì)會(huì)員進(jìn)行在線的管理。且還將向合作伙伴開(kāi)放免密接口、數(shù)據(jù)支撐、分賬結(jié)算三大產(chǎn)品，結(jié)合小程序、單品、會(huì)員和廣告，對(duì)商家進(jìn)行營(yíng)銷支持。

為了不斷拓寬輻射范圍，讓方便快捷的支付服務(wù)不斷深入到越來(lái)越多的場(chǎng)景中去，蘇寧支付去年推出面向商戶的“星辰計(jì)劃”，又相繼與銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉等收單機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)線下100萬(wàn)商戶的覆蓋。目前，蘇寧支付針對(duì)新老用戶啟動(dòng)幅度更大的優(yōu)惠活動(dòng)，以回饋廣大消費(fèi)者。近期，蘇寧支付更是大力布局自動(dòng)售貨場(chǎng)景，已跟農(nóng)夫山泉、智佳、LIPS咖啡等商戶合作。值得一提的是，基于生物特征識(shí)別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，蘇寧金融開(kāi)發(fā)的刷臉支付，連接起了蘇寧無(wú)人零售和消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在蘇寧無(wú)人店、蘇寧集物、蘇寧智能貨柜等場(chǎng)景無(wú)感知購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)，刷臉即可進(jìn)店，刷臉即可結(jié)賬。

劍指何方？

零售是向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。所有的零售活動(dòng)都包含著進(jìn)店、購(gòu)物、支付這三個(gè)最基本的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，支付作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的金融服務(wù)，更多表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)交易的附屬業(yè)務(wù)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付已經(jīng)被廣大社會(huì)公眾所接受和使用，支付環(huán)節(jié)成為零售業(yè)務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問(wèn)題之一。

作為場(chǎng)景行為極強(qiáng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，目前支付線上主要的流量場(chǎng)景增長(zhǎng)達(dá)到一個(gè)瓶頸期，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較惡劣。而線下則完全不同，還有大量的零售小店支付場(chǎng)景有待開(kāi)發(fā)。在二維碼、智能POS等支付工具的推動(dòng)作用下，這些小店的銷售額均有可能被納入第三方支付的業(yè)務(wù)版圖。廣闊的市場(chǎng)前景，使絕大部分支付公司近年來(lái)都漸漸將重心轉(zhuǎn)向線下業(yè)務(wù)。

此外，移動(dòng)支付還將通過(guò)促進(jìn)線下實(shí)體零售營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)以及用戶管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶給傳統(tǒng)線下實(shí)體零售新的活力與生機(jī)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專家指出：第一，商戶可以通過(guò)線下掃碼支付進(jìn)一步了解用戶實(shí)際需求，改善自身產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)滿意度;第二，移動(dòng)支付在掌握市場(chǎng)數(shù)據(jù)的情況下，為商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了新的渠道，并根據(jù)用戶的積分及到店情況定向開(kāi)展新用戶到店促銷、沉睡用戶激活、忠誠(chéng)用戶獎(jiǎng)勵(lì)等方案，提高投資回報(bào);第三，支付作為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，長(zhǎng)期來(lái)看是低毛利業(yè)務(wù)，但核心價(jià)值在于連接和積累數(shù)據(jù)。場(chǎng)景越全面，用戶畫像更精準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)用戶支付數(shù)據(jù)信息的挖掘，企業(yè)能夠?qū)τ脩舻男庞?、行為、偏好等進(jìn)行全面分析和把握，從而為企業(yè)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支撐與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

移動(dòng)支付時(shí)代的下半場(chǎng)正在面臨巨變，巨頭們的戰(zhàn)爭(zhēng)絕不僅僅止于支付領(lǐng)域，誰(shuí)能提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，提供更多元、更安全、更便捷的綜合金融服務(wù)，誰(shuí)就將走得更好、更快。

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