近日,相關(guān)人士爆料果小美在北京的一處指定倉庫被供應(yīng)商封倉;還有傳言稱果小美公司資金鏈斷裂,員工開始大幅被降薪導(dǎo)致人心浮動;原來的市場由59城市緊縮至15個主要城市。更有一名在成都果小美總部離職的員工對媒體透露,“線下大約2000多人全部裁撤、招聘、采購、配送全部停止。”果小美于4月26日公開發(fā)布官方聲明,部分印證了傳聞并實錘了今后業(yè)務(wù)將作重大調(diào)整。
事實上,果小美并非首個因資金鏈緊張而發(fā)展受挫的無人貨架玩家。近期傳出可能被螞蟻金服投資的猩便利,今年1月也因資金鏈危機而被迫收縮戰(zhàn)場,一二線城市業(yè)務(wù)收縮,三四線城市大撤退。伴隨著業(yè)務(wù)調(diào)整,猩便利出現(xiàn)了員工離職潮。無人貨架興起于去年下半年,受到資本和創(chuàng)業(yè)者的熱捧,吸引大大小小的50多個玩家入場,但短短半年便從鼎盛滑落至低谷,讓人唏噓不已。鄰老板CEO吳泳濤表示:無人貨架遇冷印證了2C環(huán)節(jié)是新零售的七寸。
鄰老板CEO吳泳濤表示,快銷品行業(yè)的“新零售化”改造,就是針對今天消費升級趨勢來補齊零售這個“老木桶”的三個短板。這三個短木板分別是:場景、商品、用戶體驗。這三者必須同時提升,才能保證整個零售業(yè)這只木桶的水位上升。也就是說快消品行業(yè)的“新零售化改造”必須要同時完成這三個方面,缺一不可。
木桶效應(yīng)告訴我們,無人貨架僅僅做到場景升級還是遠遠不夠的。商品升級、用戶體驗升級這兩點沒有做到,也就裝不下期望達到的水位,這才導(dǎo)致了無人貨架商業(yè)模式的飽受質(zhì)疑和壞消息不斷。這兩點其實也就是2C環(huán)節(jié),這是快消行業(yè)的“新零售化”特別需要深耕的地方。
今天快消品的主流消費者是80后、90后和00后,他們的消費訴求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。他們更加關(guān)注情緒的感受,進而對商品的顏值、品質(zhì)更加關(guān)注,而對品牌和價格的敏感度在降低。這要求從業(yè)者必須選擇符合消費者訴求的商品。相比于今天便利店里常見的通路貨,這些升級了的商品顏值很高、口感很好,價格也更高。只有把高價值的商品賣出出去才能盤活整個價值鏈,一味追求效率是一種治標(biāo)不治本的嘗試。
消費體驗的升級,這是最不能忽視的。如果消費體驗不升級,升級了的商品也還是賣不出去。“鋪貨難動銷更難”,“陳列越多死得越快”是這幾年快消從業(yè)者的口頭禪。這些現(xiàn)象說明被動陳列的效果已經(jīng)大打折扣,也反向證明了現(xiàn)在的消費體驗已經(jīng)難以有效打動主流消費者。消費者們對消費過程中的存在感、愉悅感、自由感的情緒訴求已經(jīng)遠大于品牌和價格。
作為2016——2017年度最佳新零售平臺,鄰老板一直結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢來賦能、升級現(xiàn)有客流最大的消費場景——個體便利店,苦練內(nèi)功在2C這個環(huán)節(jié)上不斷深耕。更通過推新貨架的形式,迅速高效地幫助廠家推廣高價值高利潤的新品,并以此來帶動個體便利店進行商品升級和品類升級。在線上通過微信小程序與消費者積極互動,提升他們的離店體驗,增加顧客的粘性。通過這種線上線下高度融合的新零售營銷模式,鄰老板可以做到每店每日20單新品銷售。通過深度合作,鄰老板更是讓個體便利店的老板每月增加凈利1000元,凈利坪效達到了傳統(tǒng)坪效的3倍,這是一個驚人的數(shù)字。
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