從2017年的迅猛增長，到2018年的降溫慎行，強監(jiān)管下的消費金融市場正經(jīng)歷著一場無可避免的變革。如果說曾經(jīng)的消費金融行業(yè)處于“技術(shù)為王”手段，市場也呈現(xiàn)著一種“暴力式”的發(fā)展狀態(tài);那么如今的消費金融則趨于冷靜，場景化成為了全新方向，用戶為王是這個行業(yè)新的關(guān)鍵詞。

日前，海爾消費金融與深圳市活力天匯科技股份有限公司達成合作，雙方基于出行場景以及出行大數(shù)據(jù)，為用戶提供智慧出行金融解決方案。本次合作也是海爾消費金融布局智慧出行場景領(lǐng)域的重要新舉措。

鏈接出行場景實現(xiàn)精準服務(wù)

作為國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)出行企業(yè),活力天匯旗下的航班管家與高鐵管家兩款APP，擁有億級出行用戶和千萬級高凈值商旅用戶，圍繞用戶的中長出行過程，提供包括機票火車票購買、專車接送、航班高鐵動態(tài)信息查詢、酒店預訂等在內(nèi)的一站式出行服務(wù)。此次，雙方合作依靠各自平臺、數(shù)據(jù)和場景優(yōu)勢，將出行場景與消費金融結(jié)合起來，以期為用戶提供多元化場景服務(wù)。換言之，雙方的合作是“互為生態(tài)”的共創(chuàng)模式。

高鐵管家和航班管家兩大平臺流量具有高消費、高頻次、高凈值的特征，而海爾消費金融則可以為場景、產(chǎn)品、用戶賦能，雙方將在交易流、信息流、資金流的互聯(lián)共享基礎(chǔ)上，深挖用戶價值，創(chuàng)新增值服務(wù)，共創(chuàng)一個金融與生活融合的無邊界生態(tài)圈，讓金融更有“溫度”，更貼近生活。目前，高鐵管家會員用戶已經(jīng)可在線申請海爾消費金融提供的金融服務(wù)，享受秒級響應(yīng)的極速消費體驗。

場景金融創(chuàng)造利益共享共贏

事實上，依托于場景化培育全新用戶，這對整個消費金融行業(yè)而言并非是陌生的概念，尤其對于行業(yè)的頭部機構(gòu)來說，布局場景化已然是全新的市場方向。對于海爾消費金融而言，場景化同樣是其在物聯(lián)網(wǎng)時代核心的戰(zhàn)略布局。

據(jù)了解，海爾消費金融始終聚焦于用戶居家生活，以金融科技為驅(qū)動力，持續(xù)追求用戶消費體驗的迭代升級。目前，海爾消費金融已布局了出行、家裝、醫(yī)美、教育、租房、家電、家居、手機等16個場景生態(tài)資源，覆蓋城市338個，惠及400萬家庭用戶。

而對于場景金融的布局思路，海爾消費金融相關(guān)負責人認為，基于海爾開放的平臺資源及消費金融的產(chǎn)業(yè)背景，海爾消費金融在打通消費場景，共享用戶資源、渠道資源等方面具有先天優(yōu)勢。通過將金融產(chǎn)品嵌入到消費場景之中，其能實現(xiàn)用戶流量遷移，并基于場景用戶畫像，實現(xiàn)差異化服務(wù)。與此同時，龐大的場景消費用戶數(shù)據(jù)以及豐富的線下渠道網(wǎng)絡(luò)，也為海爾消費金融發(fā)展提供了海量的優(yōu)質(zhì)用戶，在進一步降低線下渠道獲客成本的同時，也有利于產(chǎn)品前端推廣以及后端風險把控。可以認為，海爾消費金融的場景化思路，即深度挖掘場景用戶價值，以期實現(xiàn)企業(yè)與用戶的利益共贏。

用戶核心彰顯產(chǎn)融共創(chuàng)優(yōu)勢

談及與用戶的利益共贏，這實則也是海爾消費金融在場景金融領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢。其實對于整個消費金融行業(yè)而言，強監(jiān)管下的市場洗牌無可避免，全新的市場秩序勢必以實現(xiàn)用戶價值為導向。我們?nèi)缃癯Ｕf的“產(chǎn)融共創(chuàng)”同樣如此，豐富的金融場景并非為了單純的交易，更重要的在于提升粘度，讓產(chǎn)融共同培育用戶價值，最終形成多次交易并交互出終身用戶。所謂金融不止于金融，其實就是在金融的基礎(chǔ)上挖掘用戶價值。

除場景金融之外，海爾消費金融多種產(chǎn)品均具備用戶思維。以嗨付平臺為例，其是海爾消費金融打造的集合信用借款、在線商品分期、線下掃碼分期以及會員權(quán)益服務(wù)于一體的聚焦家庭生活的場景金融平臺。與傳統(tǒng)消費金融靜態(tài)授信模式相比，嗨付的差異化優(yōu)勢在于擁有“溫度”，其通過鏈接用戶個人信用小數(shù)據(jù)，賦予循環(huán)信用額度，為用戶買高端、買成套和后續(xù)復購賦能，加速成套高端智能家電入戶。

而依托嗨付平臺的“0元購”商品分期，更是讓用戶用更小的還款壓力獲取心儀的產(chǎn)品，有效提升其生活品質(zhì)。

可以認為，海爾消費金融并非簡單的產(chǎn)品輸出，其核心在于以用戶需求來推動自身金融生態(tài)圈的演進。在海爾消費金融的生態(tài)當中，用戶是企業(yè)的賦能者，讓以資本為核心的交易行為演變以體驗為核心的交互行為。所謂產(chǎn)融共創(chuàng)，即是在這種用戶思維下實現(xiàn)開放共創(chuàng)共享。

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