4月27日，作為全球最負(fù)盛名的創(chuàng)新科學(xué)盛會(huì)之一，2018GMIC(全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì))·未來零售峰會(huì)在北京國家會(huì)議中心正式召開，甘來科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英受邀出席“場(chǎng)景時(shí)代的技術(shù)力量”主題圓桌論壇，并與零售老板內(nèi)參總裁全昌連、奇點(diǎn)云聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉瑩、YI Tunnel創(chuàng)始人兼CEO吳一黎就AI技術(shù)如何改變新零售場(chǎng)景等話題進(jìn)行深度討論。

本次GMIC大會(huì)主題為“AI萬物生”，技術(shù)的衍生對(duì)于未來零售領(lǐng)域而言，不僅僅是線上線下的簡(jiǎn)單融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI人工智能及大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的模式創(chuàng)新。正如甘來科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英所言：“新零售必然會(huì)帶來新成本、新效率和新體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能零售場(chǎng)景，重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)，重塑零售價(jià)值，正是甘來科技的核心使命。”

甘來科技作為新零售全過程賦能服務(wù)商，不僅需要為新零售領(lǐng)域提供軟硬一體化的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決方案，更重要的是從模式創(chuàng)新的思維理解方面，讓零售全渠道的從業(yè)人員及消費(fèi)者都能更簡(jiǎn)單、更輕松的觸達(dá)人工智能技術(shù)帶來的零售場(chǎng)景變革價(jià)值。

對(duì)于中上游服務(wù)場(chǎng)景而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)所帶來的最直觀的改變就是新的成本架構(gòu)，區(qū)別于鋪?zhàn)?、人力、貨品、運(yùn)營等日益驟增的傳統(tǒng)成本，新成本將會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，并通過去店面化、去人化的新產(chǎn)業(yè)模式，降低零售成本，降低獲客成本。

對(duì)于中下游運(yùn)營和消費(fèi)場(chǎng)景而言，甘來科技帶來的最大變化就是新的效率和新的體驗(yàn)。過去是人指揮SaaS，未來則是由SaaS指揮人，人工智能終將取代運(yùn)營人員，因?yàn)锳I智能機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析能力及決策能力都遠(yuǎn)比人類要精準(zhǔn)，更重要的是，AI還能主動(dòng)和消費(fèi)者產(chǎn)生有趣的互動(dòng)，而消費(fèi)者所購的也不僅僅是一件商品，還是娛樂和服務(wù)。

而在數(shù)字化技術(shù)方面，甘來科技在微軟提供的認(rèn)知服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了包含視覺識(shí)別、情緒識(shí)別在內(nèi)的多種認(rèn)知功能，但甘來既然是新零售的賦能服務(wù)商，就不可能脫離成本談科技，太過于前沿的黑科技對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)而言，并不是最迫切的需求，因?yàn)樵谥袊?，絕大多數(shù)零售商其實(shí)還在苦苦地和成本做斗爭(zhēng)，而這也正是甘來正在改變的一個(gè)零售場(chǎng)景。

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