本文轉(zhuǎn)自：億歐 阿拉蕾

[ 億歐導(dǎo)讀 ] 靈活用工是大勢(shì)所趨，主要有三點(diǎn)原因：一，中國(guó)的勞動(dòng)力價(jià)值量逐漸升高，基層的勞動(dòng)力愈發(fā)稀缺。二，企業(yè)招聘基層員工的成本增加，企業(yè)愿意付出更多的代價(jià)招聘基層員工。三，各種政策在未來(lái)1-2年內(nèi)明顯推動(dòng)人力資源行業(yè)的透明化。

近年來(lái)，靈活用工已成大勢(shì)所趨，迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。這背后的背景，一是人口老齡化加快，人口紅利消失，加大了企業(yè)招聘難度;二是服務(wù)業(yè)比重持續(xù)增加，行業(yè)特性讓靈活用工比例增加;三是共享經(jīng)濟(jì)興起，打破了原有的標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)關(guān)系體系;四是年輕人就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變，追求更為靈活自由的工作方式。

對(duì)于傳統(tǒng)招聘行業(yè)而言，靈活用工改變了原有的商業(yè)邏輯，重塑了行業(yè)生態(tài)。對(duì)于先行者來(lái)說(shuō)，通過(guò)在靈活用工領(lǐng)域的不斷深耕，獲得了快速的發(fā)展。其中，斗米便是在這一背景下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)。

2015年11月，斗米從58趕集集團(tuán)正式拆分獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，專注于靈活用工領(lǐng)域。兩年多的時(shí)間，2017年，在銷售人員數(shù)量恒定的前提下，斗米主營(yíng)收入增加五倍;報(bào)名量增長(zhǎng)三倍，在垂直細(xì)分領(lǐng)域保持領(lǐng)先的同時(shí)，從用戶活躍和報(bào)名量等維度看已位列招聘行業(yè)第三名。回顧2017年的成績(jī)，斗米創(chuàng)始人趙世勇用了一個(gè)詞來(lái)形容——“加速成長(zhǎng)”，對(duì)于未來(lái)斗米的戰(zhàn)略重點(diǎn)，趙世勇同樣做出了規(guī)劃。

“加速成長(zhǎng)”，用口碑建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2017年，中國(guó)手機(jī)出貨量比2016年下跌4%-5%;2017年Q4，下跌14%，流量紅利早已被完全消化。隨著流量獲取成本越來(lái)越高，創(chuàng)業(yè)者們開始把目光轉(zhuǎn)向質(zhì)量。眾所周知，企業(yè)的快速成長(zhǎng)與所得流量、服務(wù)、口碑息息相關(guān)，想要重構(gòu)行業(yè)格局，必須建立差異化體驗(yàn)而非同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

在這一點(diǎn)上，斗米的做法是借助良好的用戶體驗(yàn)形成口碑，進(jìn)行傳播。服務(wù)層面，斗米建立了多元化的業(yè)務(wù)模式，在線招聘之外，加入RPO招聘服務(wù)、在線眾包服務(wù)、崗位外包服務(wù)等，形成一站式服務(wù)閉環(huán);產(chǎn)品層面，通過(guò)開發(fā)管理工具提升企業(yè)管理效率，同時(shí)利用海量、可靠的職位讓求職者迅速找到適合的工作，并通過(guò)大數(shù)據(jù)和多重保障機(jī)制提升求職者的體驗(yàn)。

截至目前，斗米擁有超過(guò)5200萬(wàn)的簡(jiǎn)歷總數(shù)。在這5200萬(wàn)份簡(jiǎn)歷中，斗米同步利用技術(shù)手段激活簡(jiǎn)歷， 對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)充并建立標(biāo)簽，隨后推薦至企業(yè)。在積累起C端和B端兩邊的數(shù)據(jù)后，用算法進(jìn)一步提升中間的匹配效率。目前，斗米團(tuán)隊(duì)規(guī)模近2000人，在27座城市設(shè)立公司，覆蓋范圍達(dá)到300多座城市(在當(dāng)?shù)赜泻献骰锇樘峁┚€下服務(wù))。有大量應(yīng)用靈活用工服務(wù)需求的行業(yè)里的頭部客戶，幾乎都有斗米服務(wù)的身影。

順勢(shì)而上，撬動(dòng)靈活用工藍(lán)海

C端和B端的供需是動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程，其中有一個(gè)概念叫求人倍率，是指企業(yè)勞動(dòng)力對(duì)招聘崗位的需求數(shù)比勞動(dòng)力的求職人數(shù)。趙世勇解釋道：“這個(gè)值越大，企業(yè)越難招人，日本的數(shù)值是1.7，中國(guó)去年是1.1，說(shuō)明勞動(dòng)力市場(chǎng)已經(jīng)明顯呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)。其中，靈活用工成為最佳的解決方案。”

據(jù)斗米研究院測(cè)算，中國(guó)服務(wù)行業(yè)的靈活就業(yè)人員規(guī)模達(dá)2.5億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.8萬(wàn)億。通過(guò)研究對(duì)比發(fā)現(xiàn)，日本在人口結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)上與中國(guó)與相似，催生出市值超20億美元的DIP公司，而中國(guó)勞動(dòng)力人口數(shù)量是日本的13倍，在法律政策和技術(shù)發(fā)展、就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變等多重因素的推動(dòng)下，服務(wù)業(yè)靈活用工規(guī)模還將持續(xù)擴(kuò)大，尤其將在服務(wù)業(yè)中成為被廣泛使用的用工模式。

趙世勇堅(jiān)信，靈活用工是大勢(shì)所趨。之所以有這樣的判斷，主要有三點(diǎn)原因。第一，中國(guó)的勞動(dòng)力價(jià)值量逐漸升高，基層的勞動(dòng)力會(huì)愈發(fā)稀缺。第二，企業(yè)招聘基層員工的成本會(huì)增加，人力資本快速上漲，企業(yè)愿意付出更多的代價(jià)招聘基層員工。第三，各種政策將在未來(lái)1-2年內(nèi)明顯推動(dòng)人力資源行業(yè)的透明化、陽(yáng)光化，屆時(shí)人力資源服務(wù)比拼的將是服務(wù)效率和質(zhì)量。

全面升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

“現(xiàn)在應(yīng)稱勞動(dòng)力為人力資本，中國(guó)的人力資本會(huì)持續(xù)升值”，趙世勇表示。基于此，斗米進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，將“斗米兼職”升級(jí)為“斗米”，這意味著斗米不再局限于兼職招聘，而是靈活用工一站式平臺(tái);覆蓋招聘、人員管理、人員培訓(xùn)、保險(xiǎn)保障等靈活用工的全線服務(wù)，并為企業(yè)提供全程可追溯的一線人員管理系統(tǒng)，強(qiáng)化靈活用工市場(chǎng)信任度。

斗米將持續(xù)提升服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)C端和B端進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)C端，斗米首先提升職位的豐富度。目前，三天之內(nèi)有50%的用戶能夠找到合適的崗位，五天之內(nèi)有80%的用戶能夠找到合適的崗位;其次，加強(qiáng)服務(wù)的安全性。通過(guò)人工+人工智能+機(jī)器的手段建立風(fēng)控體系，通過(guò)先行賠付機(jī)制優(yōu)先保障用戶利益;另一方面，對(duì)用戶提供增值延展服務(wù)，比如保險(xiǎn)、培訓(xùn)、金融等服務(wù)。

針對(duì)B端，斗米則通過(guò)數(shù)據(jù)提供增值服務(wù)，比如由平臺(tái)生成員工的離職分析報(bào)告，以供企業(yè)在招聘過(guò)程中不斷改進(jìn)。

真正在人力資源行業(yè)中，在線招聘的收入占比非常低，斗米定位為靈活用工服務(wù)平臺(tái)，其中的服務(wù)更偏向于線下服務(wù)。斗米提供一站式閉環(huán)服務(wù)，從招聘、面試、上崗，甚至到后面的管理、發(fā)工資、結(jié)算，都能夠在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

“2018年，斗米最關(guān)鍵的目標(biāo)是唯大不破，做到在報(bào)名量上垂直領(lǐng)域的第一”，趙世勇說(shuō)道。站在用工模式的最前沿，斗米希望釋放每個(gè)人的價(jià)值，同時(shí)把公司打造成為有深度服務(wù)能力的平臺(tái)。

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