萬(wàn)物皆有縫隙，那是光進(jìn)來(lái)的地方。當(dāng)新風(fēng)口來(lái)臨，行業(yè)一定會(huì)因?yàn)樾碌膭?shì)能而重塑。在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，一場(chǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、線上線下一體化、資本合縱連橫等為特點(diǎn)的零售變革正在上演，新零售、智慧零售等新思想、新浪潮爭(zhēng)相斗艷。

作為中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的巨頭，蘇寧正加快布局智慧零售。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民介紹，智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

作為助力智慧零售的“大馬車(chē)”，蘇寧金融加大投入、加速發(fā)展智慧金融，持續(xù)創(chuàng)新金融科技，優(yōu)化金融體驗(yàn)，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)五大互聯(lián)網(wǎng)金融科技集團(tuán)之一。在智慧零售的打造過(guò)程之中，金融科技扮演著無(wú)可替代的角色，蘇寧金融所掌握的核心技術(shù)，為智慧零售業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

搭建“連接器”

每一波商業(yè)變革的前提，必定有技術(shù)創(chuàng)新。作為普惠金融的倡導(dǎo)者和踐行者，聚焦發(fā)展生物特征識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI和金融云，蘇寧金融致力于通過(guò)現(xiàn)代化的金融科技賦能智慧零售，通過(guò)全方位提升客戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

其中，蘇寧支付正成為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略里的一個(gè)打通線上線下的“連接器”，為智慧零售搭建了一條便捷的移動(dòng)支付之路。

基于生物特征識(shí)別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，蘇寧金融開(kāi)發(fā)的刷臉支付，連接起了蘇寧無(wú)人零售和消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在蘇寧無(wú)人店、蘇寧集物、蘇寧智能貨柜等場(chǎng)景無(wú)感知購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)，刷臉即可進(jìn)店，刷臉即可結(jié)賬。

而刷臉支付的問(wèn)世，更是為智慧零售的發(fā)展提供了一把有效的解題之匙：以線下為切入點(diǎn)，通過(guò)搭建智慧消費(fèi)場(chǎng)景，充分發(fā)揮線上數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)二者加以充分整合，這樣才能夠滿足消費(fèi)升級(jí)背景下人們的種種新興消費(fèi)需求。蘇寧支付新一代支付方式，正在改變消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也在對(duì)線下商家進(jìn)行新的連接。同時(shí)，以支付為基礎(chǔ)的金融服務(wù)，正在把連接千萬(wàn)商家成為可能。

打造“賦能者”

優(yōu)化支付體驗(yàn)，創(chuàng)新支付方式，只是蘇寧金融發(fā)力智慧金融的冰山一角，其還在不斷通過(guò)全平臺(tái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)流程優(yōu)化以及服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新等舉措，力求為更多消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。基于支付，蘇寧金融將陸續(xù)開(kāi)放更多面向商業(yè)領(lǐng)域的能力，并與合作伙伴一起深挖行業(yè)解決方案。

以線下消費(fèi)場(chǎng)景化為依托，為客戶提供面對(duì)面的消費(fèi)貸款服務(wù)，蘇寧金融推出一系列的低費(fèi)率和零費(fèi)率產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，以踐行普惠金融的發(fā)展目標(biāo)。目前，旗下個(gè)貸拳頭產(chǎn)品任性貸，最高貸款20萬(wàn)，最快20秒到賬。

蘇寧金融還為智慧零售提供保險(xiǎn)等服務(wù)。在蘇寧線上、線下購(gòu)買(mǎi)家電、3C產(chǎn)品選購(gòu)延保產(chǎn)品，為品質(zhì)消費(fèi)和品質(zhì)生活提供安心保障。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月底，蘇寧家電延保服務(wù)，享受理賠服務(wù)客戶人數(shù)達(dá)到520萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額度超過(guò)38億元。

另值得關(guān)注的是，2017年，作為蘇寧智慧零售能力輸出的戰(zhàn)略項(xiàng)目，蘇寧在全國(guó)推出了零售云平臺(tái)，讓傳統(tǒng)門(mén)店實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型。針對(duì)蘇寧零售云門(mén)店，蘇寧金融為此量身定制了小B采購(gòu)貸，以零售云平臺(tái)加盟店的法定代表人作為目標(biāo)客群，為其在零售云平臺(tái)的樣機(jī)采購(gòu)、日常備貨提供貸款支持，最高可提供100萬(wàn)的貸款額度。

其實(shí)，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的特色供應(yīng)鏈金融上，蘇寧金融已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，在線化、數(shù)據(jù)化運(yùn)作，一點(diǎn)接入，服務(wù)全國(guó)。值得一提的是，這一供應(yīng)鏈金融能夠基于互聯(lián)網(wǎng)為上下游企業(yè)提供多樣性增值服務(wù)，包括信用支持、B端支付、企業(yè)財(cái)富管理等，提升整個(gè)供應(yīng)鏈資金利用效率，緩解資金壓力，擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模。據(jù)了解，蘇寧金融已經(jīng)為華為、聯(lián)想、美的、索尼等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)展供應(yīng)鏈金融。

成為“基礎(chǔ)設(shè)施”

蘇寧金融圍繞“連接”和“賦能”，走向云端化，連接線上線下，賦能萬(wàn)家小店。以“場(chǎng)景+金融+科技”為發(fā)展模式，讓金融走進(jìn)零售門(mén)店，通過(guò)不斷實(shí)踐與探索，將金融成功植入零售場(chǎng)景，不僅驅(qū)動(dòng)了零售產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，更獲得了用戶的支持和歡迎。

基于智慧零售，蘇寧金融聯(lián)合蘇寧生態(tài)圈資源協(xié)同發(fā)展，以精準(zhǔn)的目標(biāo)客群需求為核心，整合金融+零售服務(wù)，通過(guò)O2O的方式，向更多的用戶提供全渠道、一體化的產(chǎn)品，創(chuàng)新科技手段，帶動(dòng)普惠金融場(chǎng)景延伸。

事實(shí)上，就像不久前的博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018年“美好中國(guó)”智慧零售白皮書(shū)》中指出的那樣，如果說(shuō)別人都是在向線上引流，那么蘇寧就是在集團(tuán)內(nèi)部相互賦能，相互引流。蘇寧以零售為出發(fā)點(diǎn)，相繼進(jìn)入金融、物流、地產(chǎn)、文創(chuàng)等新的戰(zhàn)場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)與零售業(yè)務(wù)相輔相成的效果。而這，正是智慧零售的終極力量，線上線下、金融文創(chuàng)、地產(chǎn)物流，以融合之態(tài)為最終消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

如果說(shuō)智慧零售是一條高速公路，那么蘇寧金融就像路邊的加油站，將變身成為智慧零售不可缺失的基礎(chǔ)設(shè)施。基于消費(fèi)和交易模式升級(jí)的新服務(wù)模式，需要把很多新的服務(wù)能力搭載進(jìn)去，包括大數(shù)據(jù)的能力、信用體系的能力、支付體驗(yàn)?zāi)芰Φ?。蘇寧金融力爭(zhēng)打造最懂商業(yè)和金融的開(kāi)放平臺(tái)，打通線上線下，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)，推動(dòng)智慧零售發(fā)展。

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