近日，有果小美工作人員家屬爆料稱，果小美在北京的一處指定倉(cāng)庫(kù)被供應(yīng)商封倉(cāng);還有傳言稱果小美公司資金鏈斷裂，員工開始大幅被降薪，人心浮動(dòng);市場(chǎng)由59城市緊縮至15個(gè)主要城市。又有西南區(qū)域果小美員工爆料稱全公司將縮減到30人?？傊?，這幾天各種針對(duì)果小美和無人貨架的負(fù)面消息鋪天蓋地。

其實(shí)，早在今年2月份，無人貨架的其他玩家就感覺到了高燒過后的陣陣寒意——猩便利緊急戰(zhàn)略性收緊、領(lǐng)蛙被便利蜂收購(gòu)、七只考拉裁員九成的消息接連不斷，紛至沓來。

通過上述事件不難看出，無人貨架行業(yè)進(jìn)入2018年以來發(fā)展出現(xiàn)嚴(yán)重問題是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。在果小美遭遇重創(chuàng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有些人可能會(huì)慷慨激昂控訴無人貨架的種種弊端和劣勢(shì)，大有痛打落水狗之意。但是鄰老板CEO吳泳濤卻明確表示，此刻應(yīng)該為無人貨架鼓掌!

鄰老板CEO吳泳濤告訴記者，快銷品行業(yè)的新零售化改造，就是針對(duì)今天消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)來補(bǔ)齊零售這個(gè)“老木桶”的三個(gè)短板。這三個(gè)短木板分別是：場(chǎng)景、商品、用戶體驗(yàn)。這三者必須同時(shí)提升，才能保證整個(gè)零售業(yè)這只木桶的水位上升。也就是說快消品行業(yè)的“新零售化改造”必須要同時(shí)完成這三個(gè)方面，缺一不可。無人貨架畢竟做到了消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)造和升級(jí)，就憑這一點(diǎn)，我們應(yīng)該為她鼓掌。

辦公室是新零售和消費(fèi)升級(jí)概念下被開拓出來的場(chǎng)景，在無人貨架之前，辦公室場(chǎng)景是一個(gè)未被開發(fā)的處女地。然而木桶效應(yīng)告訴我們，僅僅做到場(chǎng)景升級(jí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。商品升級(jí)、用戶體驗(yàn)升級(jí)這兩點(diǎn)沒有做到，也就裝不下期望達(dá)到的水位，這才導(dǎo)致了無人貨架商業(yè)模式的飽受質(zhì)疑和壞消息不斷。

所謂商品升級(jí)和用戶體驗(yàn)升級(jí)，就是指需要有能夠滿足今天80后90后們這些主流消費(fèi)者的商品訴求和消費(fèi)體驗(yàn)。這種升級(jí)的典型特征是更加強(qiáng)調(diào)商品和購(gòu)物過程的情緒感受、強(qiáng)調(diào)商品的顏值、品質(zhì)，而對(duì)品牌和價(jià)格越來越不敏感。

無人貨架的困局在于，在辦公室這個(gè)場(chǎng)景下是很難進(jìn)行商品升級(jí)的。無人貨架上往往要擺放三分之二以上的常銷品，以滿足消費(fèi)者的直覺購(gòu)買。這樣做容易出銷售額，對(duì)公司的估值是有直接的幫助的，但卻干擾了消費(fèi)者對(duì)高利潤(rùn)新品的認(rèn)知和購(gòu)買。其實(shí)，這個(gè)問題也不是無人貨架獨(dú)有的問題，所有獨(dú)立售賣點(diǎn)都難以逾越這個(gè)問題。

如果說難以進(jìn)行商品升級(jí)是無人貨架的基因缺陷，那沒有做好用戶體驗(yàn)的升級(jí)絕對(duì)是戰(zhàn)略層面的重大失誤。在無人貨架被火爆炒作的時(shí)候就有人指出她體驗(yàn)感很差：既不智能，也不美好，甚至連互聯(lián)網(wǎng)的要素都很匱乏。人們吐槽無人貨架只是在貨架上加了個(gè)可以支付的二維碼算是有點(diǎn)科技含量，這顯然和人們預(yù)想的新零售相去甚遠(yuǎn)。有少數(shù)公司意識(shí)到這一點(diǎn)后，做了一些調(diào)整，有的公司春節(jié)前后才開始嘗試采取團(tuán)購(gòu)等手段進(jìn)行修補(bǔ)，然而并不能解決真正的問題。對(duì)自身產(chǎn)品產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)重視不夠，導(dǎo)致了大量無人貨架公司的舉步維艱。

鄰老板CEO吳泳濤認(rèn)為，今天的主流消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了被推銷的感受，更期望獲得存在感、參與感的正向情緒感受，這就倒逼公司讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)到以顧客為中心的層次上來。新零售是要落地的，而線下的生意，單點(diǎn)盈利性是基礎(chǔ)，其次才是規(guī)模。要想做到單點(diǎn)高盈利，場(chǎng)景、商品、用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新升級(jí)缺一不可。

作為2016——2017年度最佳新零售平臺(tái)，一直結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)來賦能、升級(jí)現(xiàn)有客流最大的消費(fèi)場(chǎng)景——個(gè)體便利店。更通過推新貨架的形式，迅速高效地幫助廠家推廣高價(jià)值高利潤(rùn)的新品，并以此來帶動(dòng)個(gè)體便利店進(jìn)行商品升級(jí)和品類升級(jí)。在線上通過微信小程序與消費(fèi)者積極互動(dòng)，提升他們的離店體驗(yàn)，增加顧客的粘性。通過這種線上線下高度融合的新零售營(yíng)銷模式，鄰老板可以做到每店每日20單新品銷售。通過深度合作，鄰老板更是讓個(gè)體便利店的老板每月增加凈利1000元，凈利坪效達(dá)到了傳統(tǒng)坪效的3倍，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。