近日，外賣行業(yè)盜賣用戶信息事件引發(fā)廣泛關(guān)注，相關(guān)外賣平臺紛紛表態(tài)核實排查。其實這種事情并非偶然，此前京東等電商平臺也發(fā)生過類似信息安全事件。隨著信息化社會的到來,個人信息的重要性日益凸顯,侵犯公民個人信息獲取經(jīng)濟利益的現(xiàn)象逐漸增多,相關(guān)黑色產(chǎn)業(yè)鏈已初現(xiàn)雛形。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)安全已成為需要集體面對的、刻不容緩的議題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大多涉及用戶隱私數(shù)據(jù)，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何有效保障用戶信息安全，是擺在政府主管部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前需要考慮的問題。

“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”為何日益猖獗?

近年來，政府部門打擊“黑產(chǎn)”力度不斷加大，但是公民信息安全事件仍在發(fā)生。綜合來看，目前對于侵犯公民個人信息行為仍側(cè)重于末端打擊和渠道封堵，但源頭治理模式尚未健全，長此以往不免出現(xiàn)“頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳”、“治標不治本”的困頓局面。

互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息一旦生成便具有內(nèi)容上的相對固定性、形式上的易復(fù)制、易傳播性等特點，一旦外泄其流向和危害都具有較大的發(fā)散性和不可控性，因此如果不能從源頭封堵便很難從根本上遏制個人信息的不當流出。

此外，傳播渠道的復(fù)雜多變也讓平臺面臨多重監(jiān)管困境。目前，個人信息黑產(chǎn)活動主要依托電商平臺、貼吧論壇、社交軟件等流通，具有私密性、碎片化、隱蔽性等特點。而對于這些傳播渠道平臺，一方面要嚴守保護用戶隱私的底線，一方面要堅持保障用戶體驗的初衷，另一方面還要疲于應(yīng)對不法分子不斷變換的勾連話術(shù)與渠道，權(quán)責(zé)利如何統(tǒng)一是擺在平臺面前的重大難題。

渠道管控手段單一，綜合治理機制尚未建立。目前平臺僅能依靠“發(fā)現(xiàn)/舉報---處理”的事后管理模式對于個人信息進行保護，其治理手段和線索來源都相對單一，這是由其自身地位和運作模式所決定的，監(jiān)管部門需要在現(xiàn)行法律框架之下積極探索更為行之有效的綜合治理模式。

拒絕“黑產(chǎn)”應(yīng)開啟社會共治模式

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在中國，從事互聯(lián)網(wǎng)地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈的人數(shù)接近10萬。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在利潤的驅(qū)使下，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子的人逐漸地聚集到了一起，形成了一條產(chǎn)銷分工明確的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，僅2016年度中國裁判文書網(wǎng)上已公布的文書中，包含侵犯公民個人信息/非法獲取公民個人信息行為的刑事判決共計170例，涉及個人信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個環(huán)節(jié)。

與信息安全復(fù)雜態(tài)勢相對的是，目前對于侵犯公民個人信息行為的打擊力度明顯不夠。維護網(wǎng)絡(luò)安全，各自為戰(zhàn)已經(jīng)無效，需要在源頭治理模式上進行探索，社會各方攜手共治，同心聚力、齊抓共管，方能構(gòu)筑良好局面。

追求個人信息保護的長效機制，須建立各部門、全領(lǐng)域、多鏈條共同參與的系統(tǒng)性綜合治理模式，建立由公安、網(wǎng)信、工信等監(jiān)管部門牽頭,銀行、電信、互聯(lián)網(wǎng)公司等多部門、多機構(gòu)配合的長效聯(lián)動工作機制，通過整合資源、厘清癥結(jié)，打通上下游壁壘，全面建立有關(guān)個人信息及數(shù)據(jù)的安全管理體系，構(gòu)建多方協(xié)作的個人信息生態(tài)安全共治。

其次，黑色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)及企業(yè)應(yīng)積極踐行保障個人信息安全的社會責(zé)任。在預(yù)防層面，可聯(lián)合政府部門做好群眾教育，并調(diào)整符合企業(yè)特點和運行規(guī)律的平臺規(guī)則和產(chǎn)品策略;同時要堅持不懈地進行技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)提升數(shù)據(jù)安全能力，不斷摸索對抗黑產(chǎn)的新路徑并在行業(yè)甚至全社會推而廣之。

在發(fā)動社會共治的同時，進行公眾的普法教育也應(yīng)該提上日程。《網(wǎng)絡(luò)安全法》作為一則“新法”，用戶的認知還相對匱乏，一些人敢于鋌而走險出賣用戶信息，就是因為對于《網(wǎng)絡(luò)安全法》還沒有概念，向公眾普及保護隱私的法治觀念任重而道遠。

業(yè)內(nèi)專家表示，想要根治信息安全“黑產(chǎn)”需要各方努力：政府要加強監(jiān)管，加大相關(guān)法規(guī)宣傳力度，對違法犯罪分子產(chǎn)生應(yīng)有的震懾力，形成良好的社會輿論氛圍;企業(yè)要增加安全防控領(lǐng)域的投入，具備更多責(zé)任意識，擔(dān)負起公民信息安全防護的重要職責(zé);廣大公眾也要自覺加強個人信息保護的意識，盡可能地不給那些違法犯罪分子造成可乘之機等。如此，個人信息保護工作才有可能逐步步入良性循環(huán)的軌道。

政府部門頻頻出手嚴打侵犯公民信息犯罪

國家信息安全相關(guān)部門頻頻出手嚴打公民信息泄露違法行為，從目前來看，數(shù)據(jù)量巨大的電商網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站以及不少O2O應(yīng)用都是犯罪分子緊盯的重要目標。

京東在2017年被爆出涉及50億條公民信息泄露，涉及信息泄露的是2016年6月底入職京東、尚處于試用期的網(wǎng)絡(luò)工程師鄭某鵬，他是黑產(chǎn)團伙的重要成員，曾就職亞馬遜中國、百度和新浪微博從事網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作，長期與盜賣個人信息的犯罪團隊合作，通過各種方式販賣。同時該團伙通過入侵社交、游戲、視頻直播、醫(yī)療等各類公司的服務(wù)器，非法獲取用戶賬號、密碼、身份證、電話號碼、物流地址等公民信息50億條。

此外，非法獲取公民信息的另一種途徑是黑客攻擊。2016年江陰警方破獲的全國最大一例盜取和倒賣公民個人信息案件中，警方發(fā)現(xiàn)涉案人員遍布全國15個省市，主要通過大肆攻擊各種類型網(wǎng)站，非法盜竊1.1億條公民個人信息、新鮮數(shù)據(jù)6000萬多條進行售賣。網(wǎng)名為“佳佳拍”邱同(化名)通過QQ溝通，從上游黑客或內(nèi)鬼手中獲得信息資料，再轉(zhuǎn)手賣給下游以欺詐團伙為主的買家;邱同共有3個QQ號，用于和不同的上下線買賣數(shù)據(jù);涉及QQ群46個，群成員高達2萬多人。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》對個人信息保護有著明確規(guī)定，任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失。此外，對于向他人出售或者提供公民個人信息情節(jié)嚴重的，《刑法修正案(九)》規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人處有期徒刑，并處罰金。

對于大家最深惡痛絕的“內(nèi)鬼”，《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息出售或者提供給他人的，數(shù)量或者數(shù)額達到司法解釋規(guī)定的相關(guān)標準一半以上的，即可認定為刑法規(guī)定的“情節(jié)嚴重”，構(gòu)成犯罪。

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