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    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    2017年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上,而從2017年1月的10.24億到12月的10.85億,增長(zhǎng)逐漸緩慢,同比增長(zhǎng)率也呈逐月遞減的趨勢(shì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)面臨著巨大考驗(yàn)。而如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中直播、VR、區(qū)塊鏈再到短視頻泛娛樂(lè)IP,知識(shí)付費(fèi)App等新類(lèi)型應(yīng)用卻持續(xù)不斷的涌現(xiàn),中國(guó)市場(chǎng)上APP數(shù)量超過(guò)406萬(wàn)個(gè),經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),從用戶(hù)使用需求來(lái)看,35個(gè)數(shù)量已經(jīng)能滿(mǎn)足用戶(hù)電商、娛樂(lè)、工具等多樣化的基本要求,新App成長(zhǎng)環(huán)境惡劣,未來(lái)對(duì)于用戶(hù)的奪取之戰(zhàn)愈加激烈。

    然而迅速的發(fā)展并不代表應(yīng)用質(zhì)量以及用戶(hù)體驗(yàn)的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),73%的性能問(wèn)題都是由用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的,在這73%的問(wèn)題中,嚴(yán)重性能問(wèn)題占到23%,遇到糟糕性能問(wèn)題的用戶(hù)有98%的會(huì)選擇沉默,忍受、或離開(kāi),僅有2%的核心用戶(hù)才會(huì)進(jìn)行投訴反饋。當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)崩潰、錯(cuò)誤時(shí)會(huì)引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷、收入減少等情況;又如由于應(yīng)用請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的終端用戶(hù)體驗(yàn)下降;以及應(yīng)用交互性能慢引發(fā)的頁(yè)面元素加載緩慢,造成卡頓或是頁(yè)面元素加載不完整造成的布局錯(cuò)亂,種種原因都會(huì)導(dǎo)致最終的用戶(hù)流失。

    想讓用戶(hù)在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用中選擇并留下,除了要滿(mǎn)足用戶(hù)需求外,還必須要在快速迭代的過(guò)程中保證移動(dòng)應(yīng)用的極致性能以及完美的用戶(hù)體驗(yàn)。在《2017中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》中,聽(tīng)云數(shù)據(jù)中心對(duì)2017年iOS、Android兩大平臺(tái)上移動(dòng)應(yīng)用的性能概況、各行業(yè)性能指標(biāo)均值以及各運(yùn)營(yíng)商性能網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),幫助開(kāi)發(fā)、運(yùn)維人員更好地了解移動(dòng)行業(yè)真實(shí)情況,助力有效持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn),減少用戶(hù)流失,進(jìn)而提升可持續(xù)性研發(fā)迭代,降低IT運(yùn)維成本。

    在上期文章中,就兩大系統(tǒng)在各行業(yè)應(yīng)用中性能表現(xiàn)情況進(jìn)行了投票,大部分用戶(hù)普遍認(rèn)為iOS系統(tǒng)的整體性能在各行業(yè)均優(yōu)于Android系統(tǒng),那么真實(shí)情況是怎樣的呢?

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    深度解析

    APP崩潰分析

    崩潰是指應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)強(qiáng)制關(guān)閉(Force Closing) 現(xiàn)象,從而打斷用戶(hù)正在進(jìn)行的操作。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從2017年全年觀察,iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率高于Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    根據(jù) Google 官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),在安卓系統(tǒng)中占有率相對(duì)較高的系統(tǒng)版本為7.0和6.0,應(yīng)用崩潰率Top10中發(fā)生在7.0和6.0系統(tǒng)下的錯(cuò)誤占比相對(duì)高于其他版本的系統(tǒng),8.0系統(tǒng)由于用戶(hù)的更新率和應(yīng)用的兼容性等問(wèn)題,崩潰率也相對(duì)較高。

    而iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的使用情況不同,iOS系統(tǒng)新版本發(fā)布后用戶(hù)大多會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行更新,每當(dāng)有新版本發(fā)布后,相應(yīng)的應(yīng)用崩潰率會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)兼容性的問(wèn)題有所提高。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    2017年主流手機(jī)機(jī)型應(yīng)用崩潰率Top5為:iPhone X、小米Note3、魅族Pro7、三星S7、OPPO R11s ,而OPPO R9s、vivo X9s、vivo X9機(jī)型在崩潰情況方面表現(xiàn)較優(yōu)異。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從各行業(yè)的崩潰率對(duì)比來(lái)看,Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為:銀行、招聘、房產(chǎn)中介、O2O、商超。iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為:證券、商超、汽車(chē)、社交、工具。

    各系統(tǒng)下應(yīng)用崩潰率情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    APP響應(yīng)分析

    應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間是指,從發(fā)送HTTP請(qǐng)求開(kāi)始,到發(fā)送 HTTP請(qǐng)求結(jié)束的時(shí)間。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從2017年全年觀察,Android系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    請(qǐng)求數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)量所在區(qū)間占比中顯示,有59.23%的http請(qǐng)求包大小在 10KB以下,11.98%的http請(qǐng)求包在10-30KB 區(qū)間。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商響應(yīng)時(shí)間對(duì)比中顯示,在3G情況下,中國(guó)移動(dòng)響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng),中國(guó)聯(lián)通響應(yīng)時(shí)間最短。在4G情況下,中國(guó)聯(lián)通響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng),中國(guó)電信響應(yīng)時(shí)間最短。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從各行業(yè)的響應(yīng)時(shí)間對(duì)比來(lái)看,Android系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)Top5分別為:酒店、OTA、影音娛樂(lè)、工具、基金。iOS系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)Top5分別為:酒店、OTA、銀行、工具、影音娛樂(lè)。

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    從應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間地區(qū)分布上來(lái)看,貴州、西藏,廣西地區(qū)響應(yīng)時(shí)間最高, 上海、四川、山東地區(qū)響應(yīng)時(shí)間表現(xiàn)較優(yōu)異。

    各系統(tǒng)下應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    APP錯(cuò)誤分析

    網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率=網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤數(shù)/請(qǐng)求總數(shù)

    應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率=應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤次數(shù)/請(qǐng)求總數(shù)

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從2017年全年觀察,Android系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率。

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    應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤大多集中在請(qǐng)求超時(shí)、建立連接失敗、未知主機(jī)上;從右圖Android和iOS網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤差異對(duì)比可以看出,兩種系統(tǒng)的錯(cuò)誤類(lèi)型存在明顯的差異:在請(qǐng)求超時(shí)、 未知主機(jī)、SSL證書(shū)錯(cuò)誤引起的問(wèn)題上,Android明顯高于iOS,建連失敗、非法URL錯(cuò)誤iOS要明顯高 于Android,而非法URL錯(cuò)誤則是iOS特有錯(cuò)誤。

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    從2017年全年觀察,前半年Android系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率高于iOS系統(tǒng),而后半年iOS系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率高于Android系統(tǒng)。

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    從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比中顯示,在3G情況下,中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率最高,中國(guó)聯(lián)通的錯(cuò)誤率最低。在4G情況下與3G情況整體保持一致,但錯(cuò)誤率整體降低,差值減小。

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    從各行業(yè)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率對(duì)比來(lái)看,Android系統(tǒng)錯(cuò)誤率Top5分別為:酒店、OTA、工具、出行、影音娛樂(lè)。iOS系統(tǒng)錯(cuò)誤率Top5分別為:酒店、商超、工具、招聘、出行。

    各系統(tǒng)下應(yīng)用錯(cuò)誤率情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    APP劫持分析

    APP劫持是指,用戶(hù)在使用APP時(shí)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)劫持的情況。

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    從2017年全年整體情況來(lái)看,Android系統(tǒng)的年平均劫持率高于iOS系統(tǒng)的年平均劫持率。且均于4G(中國(guó)移動(dòng))環(huán)境下,劫持?jǐn)?shù)最高。

    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)劫持率地區(qū)分布上來(lái)看,青海、河南、寧夏地區(qū)劫持率最高,西藏、天津、遼寧地區(qū)劫持率表現(xiàn)較優(yōu)異。

    各系統(tǒng)下網(wǎng)絡(luò)劫持情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    APP第三方接口分析

    除系統(tǒng)本身性能外,應(yīng)用的第三方接口性能也會(huì)對(duì)最終用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生很大影響。

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    據(jù)聽(tīng)云監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),APP第三方接口訪問(wèn)量的Top3分別為:微信、支付寶、高德地圖(路徑規(guī)劃)。

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    其中,從社交類(lèi)接口的響應(yīng)時(shí)間和訪問(wèn)成功率來(lái)看,微信、人人網(wǎng)、QQ空間在兩方面均表現(xiàn)較優(yōu)異。

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    金融類(lèi)接口中,從響應(yīng)時(shí)間上來(lái)看,支付寶的響應(yīng)時(shí)間最快;從訪問(wèn)成功率上來(lái)看,U付的訪問(wèn)成功率最高。

    各類(lèi)型接口響應(yīng)時(shí)間及成功率詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》

    以上,選取了報(bào)告部分指標(biāo)進(jìn)行解讀,對(duì)系統(tǒng)、行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等維度作盤(pán)點(diǎn)分析,如需了解更多報(bào)告詳情,請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”獲取《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》完整版!

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    2018-04-24
    聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書(shū)》
    2017年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上,而從2017年1月的10.24億到12月的10.85億,增長(zhǎng)逐漸緩慢,同比增長(zhǎng)率也呈逐月遞減的趨勢(shì),

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