小編在朋友圈看到的人工智能討論越來越多，越來越多的上班族惶恐不安，擔心自己的飯碗不保將被人工智能所取代，這說明智能化、自動化正成為各行業(yè)的趨勢，營銷也概莫能外。營銷的自動化意味著將大大節(jié)省從業(yè)人員的精力和時間，達到高效省時、降低成本之目的。具體到郵件營銷領(lǐng)域，國內(nèi)外眾多優(yōu)秀品牌正在想法改進平臺，做到自動化，其中以U-Mail郵件營銷平臺開發(fā)的“觸發(fā)器”功能最豐富、最細致詳盡，能夠淋漓盡致的體現(xiàn)“自動化”涵義。

U-Mail的“觸發(fā)器”功能邏輯上是這樣：

一、客戶產(chǎn)生行為，如瀏覽郵件、點擊超鏈接，或者根據(jù)客戶自身狀況如生日和國家法定節(jié)假日、公司紀念日等自動發(fā)生;

二、由營銷人員在U-Mail郵件群發(fā)平臺后臺設(shè)置一系列動作，對應(yīng)著客戶的行為，到確定時間點，就激發(fā)。

U-Mail“觸發(fā)器”功能強大，具體表現(xiàn)在：

1.通過點擊“作用的地址分類”按鈕右側(cè)的白框選擇對全部地址、部分地址、一個或多個聯(lián)系人作用，也可以在該框內(nèi)輸入文字或字符模糊搜索。

2.在“觸發(fā)時間”上，可以選擇“立即觸發(fā)”，則當天零點即啟用。

3.可以為觸發(fā)行為選擇一個“有效期”，比如2018-01-10至2019-01-10，那么這個時間段內(nèi)或觸發(fā)器建立之日起X天內(nèi)，都無需用戶干預，自動進行。

4.可以添加多個連續(xù)的觸發(fā)動作。比方說電商平臺可以根據(jù)客戶的點擊行為來自動觸發(fā)后續(xù)群發(fā)操作，當收件人收到郵件點擊了其中的鏈接后，立刻自動發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的詳細介紹郵件，而平臺又可以設(shè)定在相隔N天給客戶投遞關(guān)于某產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠郵件，鼓勵對方購買;有利于公司維系客戶關(guān)系、提升售后服務(wù)質(zhì)量、準確把握消費者興趣點和消費趨勢。

下面我們來看幾個常見應(yīng)用場景：

場景一：客戶做出了打開郵件、點擊鏈接行為，自動觸發(fā)相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)介紹

點擊“觸發(fā)器”后，彈出具體設(shè)置對話框：

平臺用戶可依次填寫觸發(fā)器名稱、類型、作用的地址分類，以及設(shè)置觸發(fā)動作、時間范圍等。

U-Mail已經(jīng)根據(jù)常見情形，設(shè)身處地列舉了多個選項供客戶選擇，比如在“觸發(fā)條件”中，客戶只需點擊右邊的按鈕，就會彈出下拉列表選項供選擇，它們的意義分別是：

1.打開郵件后;

2.點擊模板中的鏈接，可設(shè)置點擊不同的鏈接，觸發(fā)不同的郵件模板發(fā)送;

3.點擊模板中的鏈接，也可直接從某個模板中指定某個鏈接;

4.用戶退訂郵件列表后。

下面的示意圖展示了“設(shè)置觸發(fā)動作”分解步驟圖

當“觸發(fā)”這個動作發(fā)生后，U-Mail會：

1.在指定時間內(nèi)給指定收件人分類發(fā)送指定的模板郵件;

2.由觸發(fā)器發(fā)送的郵件走專屬通道;

3.任務(wù)觸發(fā)后有客戶打開郵件時，會形成相應(yīng)的任務(wù)發(fā)送統(tǒng)計報告;

4.任務(wù)列表中對于觸發(fā)的任務(wù)會給出標識。如下圖所示：

場景二：設(shè)置節(jié)假日、生日等時間自動觸發(fā)郵件，如下圖所示：

U-Mail力助用戶實現(xiàn)營銷自動化，營銷人員可以根據(jù)從各個平臺反饋來的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站瀏覽訪問數(shù)據(jù)、點擊量、成交額等，以及微信、微博、郵件、短信、官網(wǎng)等渠道來源，同時根據(jù)客戶的相關(guān)行為，為每位客戶自動打上專屬標簽，建立各種模型，做好客戶劃分歸類工作，從而有的放矢改進營銷策略提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)營銷的個性化、精準化。

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