歷經(jīng)了2017年的快速轉(zhuǎn)型與初期變革，新零售領(lǐng)域在2018年迎來了精耕細(xì)作的調(diào)整年，眾多品牌的參與不僅讓行業(yè)煥發(fā)了第二春，更進(jìn)一步重構(gòu)了萬千消費(fèi)者的購物生活場景。

當(dāng)品牌們開始重度發(fā)力線上渠道，就更需要一個(gè)能夠打破線上線下邊界的調(diào)和利器，不僅能夠解決品牌的運(yùn)營痛點(diǎn)，更能為新零售場景中的消費(fèi)者們帶來各類創(chuàng)新的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而通過粉絲的力量反哺品牌建設(shè)，天貓互動(dòng)吧就是這樣一款產(chǎn)品。經(jīng)過兩年時(shí)間的嘗試與調(diào)整，天貓互動(dòng)吧的業(yè)務(wù)模式已趨于成熟，它正在為品牌們構(gòu)建出一套整的互動(dòng)營銷體系，成為新零售時(shí)代品牌營銷的“神兵”。

在全球頂級(jí)賽事F1上邂逅天貓互動(dòng)吧

上周末，2018年F1中國大獎(jiǎng)賽在上海國際賽車場落幕了，這是中國站在上海走過的第15個(gè)年頭。無數(shù)人們激情澎湃的見證了里卡多奪得冠軍，博塔斯與萊科寧分別摘得亞軍和季軍寶座的熱血瞬間。

值得關(guān)注的是，隨著今年賽事的走熱，在現(xiàn)場的人們無疑是幸運(yùn)的，主看臺(tái)座位早在開賽前期即已售罄，草地票甚至也成為人們追捧的對(duì)象，F(xiàn)1中國站就此引爆。

正是看中了大眾消費(fèi)者在F1賽事面前的熱情，深諳粉絲消費(fèi)心理的天貓互動(dòng)吧也早有準(zhǔn)備。據(jù)了解，在本次F1賽事期間，天貓互動(dòng)吧聯(lián)合酩悅軒尼詩旗下的夏桐起泡酒為自家粉絲在F1現(xiàn)場送出了提前準(zhǔn)備好的福利。

在本次F1比賽期間，天貓互動(dòng)吧聯(lián)合夏桐，引導(dǎo)夏桐的粉絲們或潛在消費(fèi)者在線上使用天貓互動(dòng)吧的“預(yù)約”產(chǎn)品 ，即可提前預(yù)約F1 賽車手范多恩見面會(huì)的門票，與此同時(shí)，還可以獲得一張現(xiàn)場免費(fèi)兌換飲品的飲品券。在熱血滿滿的F1賽事現(xiàn)場，以美酒配賽車，對(duì)于消費(fèi)者而言，這樣的消費(fèi)場景再圓滿不過了。

同樣得，消費(fèi)者們可以在奪冠現(xiàn)場為熱愛的賽車手吶喊，即興的在手邊配上一杯喜力®啤酒，這樣的場景也在天貓互動(dòng)吧的構(gòu)想中，本次F1比賽期間，在線上使用天貓互動(dòng)吧的“預(yù)約”產(chǎn)品，還可以免費(fèi)領(lǐng)取喜力®F1定制禮品，在活動(dòng)現(xiàn)場體驗(yàn)喜力®啤酒。

從線上連接粉絲，到線下深度體驗(yàn)，天貓互動(dòng)吧攜手品牌無形中參與了消費(fèi)者不同消費(fèi)場景的情緒渲染，為品牌進(jìn)一步積累在粉絲心中的好感度，進(jìn)而拉近了品牌和消費(fèi)者的距離。

于此同時(shí)，在活動(dòng)現(xiàn)場觀看F1的觀眾們也能看到天貓互動(dòng)吧的互動(dòng)游戲入口，跟品牌就地玩起來，在獲得品牌送出福利的同時(shí)，轉(zhuǎn)化為品牌的潛在消費(fèi)者。

天貓互動(dòng)吧，新零售時(shí)代的品牌轉(zhuǎn)型推手

當(dāng)天貓團(tuán)隊(duì)找到了用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的突破口即“交互體驗(yàn)升級(jí)”時(shí)，天貓互動(dòng)吧應(yīng)運(yùn)而生。此后在2017年雙11期間，天貓互動(dòng)吧攜帶一場轟動(dòng)的“天空販賣器”活動(dòng)，正式在上海老碼頭對(duì)外亮相，并在用戶端孵化了自有IP天貓超級(jí)粉絲日，在幫助各大品牌完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，正式承擔(dān)起品牌粉絲精細(xì)化運(yùn)營的重任。

經(jīng)過兩年的沉淀與積累，天貓互動(dòng)吧為品牌提供和輸出了一整套互動(dòng)營銷體系，幫助品牌挖掘和激活品牌在天貓的粉絲群體、擴(kuò)大粉絲體量，在天貓看來，過去當(dāng)下乃至在不遠(yuǎn)的將來，各大品牌的粉絲們正在成為品牌銷售的中堅(jiān)力量，因而粉絲的運(yùn)營也成為品牌成長中不可或缺的重要部分。

背靠天貓平臺(tái)與阿里大數(shù)據(jù)加持，技術(shù)與交互創(chuàng)新是天貓互動(dòng)吧的特色。過去，天貓互動(dòng)吧通過行業(yè)內(nèi)AR、VR、AI等最新的互動(dòng)前沿技術(shù)，構(gòu)建出整套粉絲運(yùn)營產(chǎn)品工具，打造出不同品牌專屬的互動(dòng)營銷玩法，在互動(dòng)體驗(yàn)中，激發(fā)粉絲的價(jià)值潛力，最終沉淀專屬粉絲互動(dòng)陣地，形成品牌私域內(nèi)品效合一的循環(huán)。

目前，天貓互動(dòng)吧可以為品牌提供“預(yù)約”功能，透過大數(shù)據(jù)前期圈定品牌精準(zhǔn)消費(fèi)人群，做相關(guān)信息的定向露出，與此同時(shí)，通過像F1賽事這樣具有吸引力的線下福利，將品牌用戶從線上導(dǎo)流到線下，再通過線下有趣、沉浸式的體驗(yàn)營銷活動(dòng)，拉近品牌與用戶之間的距離，從而提升品牌在用戶心中的好感度與美譽(yù)度。

當(dāng)下，隨著新零售時(shí)代進(jìn)入精耕細(xì)作年，不少完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的品牌們，開始面臨起越來越分散的渠道，和越來越趨于年輕化的粉絲群體。很顯然，這讓了解品牌所需，手握大量用戶的天貓互動(dòng)吧有了更好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。未來，它還將通過各種前沿技術(shù)和精彩的活動(dòng)，為粉絲和品牌帶來不一樣的“親密接觸”。

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