4月12日下午，在重慶舉行的2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上，騰訊公司與中國中投證券有限責任公司(以下簡稱“中投證券”)簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

根據(jù)協(xié)議，雙方將聯(lián)手打造國內(nèi)首家證券行業(yè)首家“智慧營業(yè)部”，并以此為起點，探索證券行業(yè)的“新零售”模式。具體而言，雙方通過產(chǎn)品融合共建、技術(shù)賦能改造等多種手段，利用金融云、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，對金融商品的生產(chǎn)、銷售及售后過程進行全方位的升級，再造用戶體驗，建立證券行業(yè)的零售新模式。

即將面世的“智慧營業(yè)部”是雙方合作成果的一個展示窗口。“智慧營業(yè)部”一方面可以為用戶帶來更好的資訊服務(wù)、證券及理財產(chǎn)品交易體驗，另一方面通過科技的力量對業(yè)務(wù)流程進行升級，大幅度提升業(yè)務(wù)處理效率，降低營業(yè)成本。

除此之外，基于此次雙方的“智慧營業(yè)部”創(chuàng)新型合作, 騰訊將輸出自身獨有的科技力量和互聯(lián)網(wǎng)資源，中投證券將發(fā)揮專業(yè)金融能力方面的優(yōu)勢，雙方共同推進商業(yè)智慧化、服務(wù)差異化。同時，騰訊利用人工智能、圖像識別、人臉識別、語音識別和移動應(yīng)用等技術(shù)，幫助中投證券提高效率及進行創(chuàng)新型合作，并結(jié)合金融云及大數(shù)據(jù)，在客服與智能投顧等多方面進行落地式應(yīng)用，攜手中投證券實現(xiàn)對用戶千人千面的個性化服務(wù)。

除了中投證券之外，秉承開放、連接、合作的理念，騰訊金融科技業(yè)務(wù)自2017年下半年以來便加速與各地金融監(jiān)管機構(gòu)和金融企業(yè)進行深入合作，將金融科技服務(wù)融合進具體業(yè)務(wù)中，賦能傳統(tǒng)金融行業(yè)。

一方面，騰訊金融科技業(yè)務(wù)與北京市金融工作局、深圳市金融辦等監(jiān)管機構(gòu)深化戰(zhàn)略合作，利用騰訊在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的優(yōu)勢、以及過去十多年來對抗網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)所積累的成熟經(jīng)驗，與監(jiān)管部門共建大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，有效解決“數(shù)據(jù)(全網(wǎng)的底層數(shù)據(jù))”、“算法( 模型能力遠超一般小公司)”、“計算力(服務(wù)器計算能力)”等痛點，實現(xiàn)有效的風險識別和預(yù)警，保護消費者權(quán)益，推進普惠金融。

另一方面，騰訊金融科技業(yè)務(wù)持續(xù)推進與中國銀行、中信銀行、招商銀行、杭州銀行、中英人壽、復(fù)星保德信人壽等金融企業(yè)的業(yè)務(wù)融合，輸出從理財、證券、保險、基金等金融業(yè)務(wù)實踐中沉淀下來的金融能力，面向不同企業(yè)的發(fā)展需求推出差異化的解決方案，推動傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)流程與模式的革新，做行業(yè)創(chuàng)新的加速器和風險防控的安全閥。

值得注意的是，此次騰訊與中投證券的合作是此前系列戰(zhàn)略簽約的深化。基于此，未來騰訊將持續(xù)推進金融科技領(lǐng)域的各項合作，助力傳統(tǒng)金融行業(yè)升級。騰訊與中投證券雙方均表示，未來將持續(xù)在產(chǎn)品融合、品牌共建、金融服務(wù)能力建設(shè)等多個領(lǐng)域進行合作，努力為用戶提供更精準、更便利、更個性化的服務(wù)。以人工智能為例，騰訊將向中投證券提供智能語音、智能客服等技術(shù)服務(wù)，攜手中投證券提升線上運營和服務(wù)能力，從而達到優(yōu)化流程，提升運營效率、降低運營成本的效果。

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