最近的人力資源領(lǐng)域熱鬧非凡,釘釘發(fā)布了智能人事、企業(yè)微信和微信消息互通,兩大巨頭正掐得過(guò)癮,作者又在深圳的大街小巷看到了2號(hào)人事部的分眾廣告。我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域關(guān)注已久,從來(lái)沒有見過(guò)同一時(shí)間幾大玩家互相過(guò)招的場(chǎng)景,或許這個(gè)行業(yè)真要踩到風(fēng)口上了。
一番細(xì)品之后,作者忽然覺得,這三個(gè)在人力資源領(lǐng)域發(fā)聲最猛的玩家,倒真像是一場(chǎng)魏蜀吳的“三國(guó)殺”啊。
2018年的人力資源領(lǐng)域,注定不太平。
先是釘釘在深圳發(fā)布了智能人事,正式切入人力資源SaaS領(lǐng)域。在騰訊家門口做出這個(gè)舉動(dòng),除了示威之外,也展示了釘釘自家對(duì)于人力資源業(yè)務(wù)的重視;不甘示弱的騰訊也開始了還擊,最近發(fā)布公告稱,企業(yè)微信將與微信消息互通,企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信與客戶添加微信好友,并發(fā)送單聊消息。
向來(lái)洞察敏銳的媒體立刻回應(yīng),發(fā)出了無(wú)限同情:“微信又出來(lái)欺負(fù)釘釘了”。
而另外一邊,近期動(dòng)作頻繁的2號(hào)人事部,則與分眾傳媒達(dá)成合作,在深圳密集投放電梯廣告,看樣子是試圖摻上一腳,這讓業(yè)界人士驚呼,大塊頭正在擂臺(tái)上角力,居然還有玩家敢在此時(shí)下場(chǎng)。
這個(gè)市場(chǎng)真的好玩了,巨頭的入侵迅速挑起戰(zhàn)火,領(lǐng)域內(nèi)的“正統(tǒng)”玩家則在醞釀著自己的反擊,你不覺得這個(gè)場(chǎng)景在許多行業(yè)都似曾相識(shí)嗎?
各位客官趕緊備好小板凳,聽我細(xì)細(xì)解說(shuō)。
萬(wàn)億市場(chǎng)江山如畫
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中,隨著人口紅利消失,流量趨于觸頂,風(fēng)口從C端開始逐步轉(zhuǎn)移到B端,鏈接企業(yè)與人的人力資源服務(wù),首當(dāng)其沖的成為了群雄覬覦的戰(zhàn)場(chǎng)。
數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)有9.42億勞動(dòng)力人口,7000多萬(wàn)家注冊(cè)工商主體,每年人力資源相關(guān)服務(wù)費(fèi)用超過(guò)9600億元。據(jù)人社部預(yù)測(cè),到2020年,我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的年產(chǎn)值將達(dá)到20000億元。萬(wàn)億藍(lán)海+市場(chǎng)風(fēng)口,如畫江山誰(shuí)不癲狂?
在頂端優(yōu)勢(shì)愈漸凸顯的環(huán)境下,產(chǎn)品、服務(wù)、模式、資金、人才、資源缺一不可。越來(lái)越多的人將目光聚焦到企業(yè)微信和釘釘這兩大巨頭身上,與此同時(shí),擁有500萬(wàn)HR社群流量支持的2號(hào)人事部,也憑借其在垂直領(lǐng)域的專注和先發(fā)優(yōu)勢(shì),在巨頭壓頂?shù)目p隙中頑強(qiáng)的生長(zhǎng)了出來(lái)。
如今的人力資源服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)三足鼎立,坐擁百億資金的釘釘、依靠巨大流量天險(xiǎn)的企業(yè)微信、500萬(wàn)HR眾創(chuàng)的2號(hào)人事部,究竟誰(shuí)可一主沉浮?
曹魏——軟硬雙軍 挾天子令諸侯的釘釘
這場(chǎng)人力資源服務(wù)的“三國(guó)殺“大戲里,誰(shuí)最有野心?當(dāng)然數(shù)帶著馬爸爸的100億,先做軟件、又做硬件的釘釘?shù)讱庾钭?,從一開始就走了條大而全的道路。
起步之初,釘釘在協(xié)同辦公這一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域排兵布陣,扎穩(wěn)馬步之后,就迫不及待的四處擴(kuò)張,上線了業(yè)務(wù)管理、報(bào)表、考勤、郵件等等功能,去年年底又做起了辦公硬件的生意,從169元——3398元的各類硬件,成為了其主要的盈利支撐。但其最終還是把矛頭放在了HR領(lǐng)域,智能人事成為了釘釘?shù)闹匦?,釘釘近期的產(chǎn)品更新、傳播策略,都是在圍繞這個(gè)功能做文章。
釘釘智能人事的殺手锏有兩個(gè),其一是借助釘釘在B端巨大的客戶基數(shù),挾天子以令諸侯,為占據(jù)市場(chǎng)提供了巨大的流量;其二則是利用其軟件+硬件大而全的產(chǎn)品矩陣相互助力、多頭并進(jìn)。
攻城略地戰(zhàn)報(bào):阿里釘釘于2014年12月正式上線,截至今年1月,已經(jīng)宣布擁有500萬(wàn)企業(yè)用戶以及超過(guò)一億的個(gè)人用戶。
防守漏洞:盡管釘釘一直大張旗鼓宣傳其用戶基數(shù)之大,不過(guò),用過(guò)釘釘?shù)娜硕记宄脩艋钴S度是其最大軟肋。因?yàn)槟:斯ぷ骱蜕畹倪吔?,釘釘在企業(yè)員工群體中,口碑頗有爭(zhēng)議。
釘釘?shù)恼鲬?zhàn)任重道遠(yuǎn)。
孫吳——背靠流量天險(xiǎn)屏障 易守難攻的企業(yè)微信
微信10億月活的巨大流量是企業(yè)微信得天獨(dú)厚的屏障?!锻跽邩s耀》、《歡樂(lè)斗地主》等爆款游戲一遍遍驗(yàn)證了微信的潛在威力之巨大。
借助流量?jī)?yōu)勢(shì),企業(yè)微信得以偏安一隅,安步當(dāng)車,堪稱是易守難攻的江東孫權(quán);
從去年開始,企業(yè)微信就一直是媒體關(guān)注的焦點(diǎn),在今年年初的微信公開課PRO上,張小龍?jiān)蛲饨缤嘎叮赫谥滞苿?dòng)實(shí)現(xiàn)微信與企業(yè)微信間的消息互通。時(shí)隔兩個(gè)月,這項(xiàng)新功能宣布開啟內(nèi)測(cè),引起業(yè)界一片嘩然。
根據(jù)企業(yè)微信官方消息來(lái)看,這次的內(nèi)測(cè)將支持兩大功能:
1、企業(yè)微信用戶和微信用戶可互相添加為好友,并可單聊。
2、企業(yè)使用企業(yè)微信提供的API接口,對(duì)接自建CRM應(yīng)用,管理微信客戶關(guān)系。
具體來(lái)說(shuō),二者的這一互通,可能支持的場(chǎng)景有兩個(gè):
1、企業(yè)可統(tǒng)一管理微信端的客戶關(guān)系,保障客戶資料安全,避免員工離職造成客戶流失。
2、企業(yè)可為微信客戶更好地展示企業(yè)形象。
盡管目前此項(xiàng)功能剛剛開啟內(nèi)測(cè),使用效果究竟如何還未可知,但憑借微信強(qiáng)大的流量導(dǎo)入,企業(yè)微信似乎完全不需擔(dān)心用戶占有率問(wèn)題。也難怪這么一個(gè)小小的內(nèi)測(cè)公告,就引得行業(yè)動(dòng)蕩不安,有人期待,有人悲傷。
攻城略地戰(zhàn)報(bào):據(jù)報(bào)道,截止2017年12月21日,企業(yè)微信就已經(jīng)擁有150萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè),3000萬(wàn)活躍用戶。
防守漏洞:雖然企業(yè)微信引發(fā)群體關(guān)注,卻并不等于真正贏得了客戶,在產(chǎn)品成熟之前,抱著嘗鮮和看戲心態(tài)加入的用戶不在少數(shù),巨大流量帶來(lái)龐大用戶基數(shù),也可能因此一葉障目。能不能真正解決企業(yè)需求才是關(guān)鍵所在,畢竟企業(yè)QQ做了那么多年,最后也無(wú)疾而終。
蜀漢——緊抓HR用戶 深得民心的2號(hào)人事部
深得500萬(wàn)HR擁護(hù)的2號(hào)人事部,跟釘釘與企業(yè)微信比資源、比流量,完全不夠看,但其勝在垂直深度上,這一點(diǎn)像極了蜀漢劉備,一直在夾縫中生存,但在不知不覺中就拿下了荊州、拿下了益州,完成了一個(gè)又一個(gè)生長(zhǎng)節(jié)點(diǎn),雖然仍屬弱小,但氣勢(shì)旺盛。
2號(hào)人事部的底氣更多來(lái)源于專注。與巨頭們的大而全不同,2號(hào)人事部選擇深耕人力資源市場(chǎng),其母公司點(diǎn)米科技專注于這個(gè)行業(yè)12年,是新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”領(lǐng)域上市公司,2號(hào)人事部本身就烙著人力資源行業(yè)的深刻印跡,自身業(yè)務(wù)也完全在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)展開,包括為企業(yè)提供員工勞動(dòng)關(guān)系管理、人事手續(xù)辦理、社保公積金辦理、薪酬福利管理、法務(wù)支持、員工檔案管理等服務(wù)。
與企業(yè)微信和釘釘面向所有群體不同,2號(hào)人事部直接面向更精準(zhǔn)的群體——HR,上線一年多,就獲得近40萬(wàn)企業(yè)用戶選擇使用,不論是用戶留存還是活躍度都很高,而且保持了極好的業(yè)內(nèi)口碑。
有意思的是,2號(hào)人事部并非由產(chǎn)品經(jīng)理和程序猿們單獨(dú)完成,而是以“眾創(chuàng)”的方式產(chǎn)生。項(xiàng)目前期,研發(fā)團(tuán)隊(duì)廣集百萬(wàn)HR大社群線上反饋的需求,線下調(diào)研了超過(guò)1000家企業(yè)HR的工作痛點(diǎn),每天邀請(qǐng)HR們到公司實(shí)地做產(chǎn)品內(nèi)測(cè)。官網(wǎng)顯示,2號(hào)人事部已經(jīng)進(jìn)行了2,800多次產(chǎn)品改進(jìn),上線600天,每周保持迭代版本,已更新150多個(gè)版本,新增了9,500項(xiàng)功能,在HR社群中口碑相傳。
攻城略地戰(zhàn)報(bào):一年40萬(wàn)+企業(yè)用戶選擇,1000多家人力資源聯(lián)盟合作伙伴,2號(hào)人事部在自己的領(lǐng)域干得風(fēng)生水起。
防守漏洞:規(guī)模仍是2號(hào)人事部的極大弱項(xiàng),面對(duì)企業(yè)微信和釘釘?shù)牟讲骄o逼,2號(hào)人事部必須讓自己拼命的跑起來(lái),只要稍微慢下一點(diǎn),或許就將被巨頭抓住機(jī)會(huì)生吞。
有利益就有江湖,有江湖就避免不了紛爭(zhēng),在人力資源服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的“三國(guó)殺“局面,無(wú)論是扮演曹操的釘釘、扮演孫權(quán)的企業(yè)微信、還是扮演劉備的2號(hào)人事部,各有各的優(yōu)勢(shì),各有各的能量。企業(yè)微信有龐大的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì),釘釘有阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐,2號(hào)人事部則將所有力量集中到HR這一個(gè)狹窄的領(lǐng)域中,以尋求單點(diǎn)突破。這一波較量看點(diǎn)十足,誰(shuí)都有機(jī)會(huì),但哪一家會(huì)笑到最后?各位看官不妨猜測(cè)一下。
作者:水木然
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