“這里一點(diǎn)不像商店，倒像是科技展，太好玩了!”一位記者在南京新街口參觀了蘇寧云店3.0之后連連感慨。刷臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購、AR互動(dòng)、VR眼鏡、MR頭盔……各式各樣的黑科技輪番上演，與前來體驗(yàn)的記者和消費(fèi)者們智能互動(dòng)。同時(shí)，作為南京有名的網(wǎng)紅店，位于云店內(nèi)的蘇寧極物店更是引起了大家的興趣，家居、3C、生活電器等精選SKU自然不必說，但連澳龍、刺身、壽司、鐵板燒等也應(yīng)有盡有，著實(shí)讓不少人驚詫不已。在這里，既可體驗(yàn)到一站式的便捷購物、休閑飲食，還可暢玩各種“黑科技”。

　　(圖片：與會(huì)者體驗(yàn)現(xiàn)場)

據(jù)了解，參與體驗(yàn)的記者都是前來蘇寧總部參加智慧零售實(shí)踐者峰會(huì)，現(xiàn)場卻被蘇寧的智慧門店深深吸引，便紛紛就全場景智慧零售新業(yè)態(tài)與蘇寧易購O2O平臺(tái)總經(jīng)理許宏平、蘇寧易購智慧零售研發(fā)中心總監(jiān)張力等人進(jìn)行了深入交流。

據(jù)悉，蘇寧極物線下店以目前流行的智慧零售概念打造，是一家倡導(dǎo)“致敬美好生活”理念的有態(tài)度的門店。店內(nèi)一樓定位智能生活、個(gè)性家居和具有網(wǎng)紅潛質(zhì)的原創(chuàng)空間明星店，二樓是以海鮮為主題打造的新零售模式的餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時(shí)提供海鮮現(xiàn)場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務(wù)。在400平米的占地面積內(nèi)，顧客們不但可以一站式擁有便捷購物、休閑飲食等一系列體驗(yàn)，還能夠在店內(nèi)探索體驗(yàn)到更多的“黑科技”。

　　(圖片：與會(huì)者體驗(yàn)現(xiàn)場)

極物店正是用一個(gè)“極”字成為了蘇寧核心思路的注解：為了以更加完善的服務(wù)與品質(zhì)觸達(dá)消費(fèi)者，做好極致體驗(yàn)，極物店不僅在商品篩選與采購的過程中嚴(yán)格把控，更是連大廚主廚在內(nèi)的服務(wù)崗位也紛紛出自五星級(jí)酒店。在許宏平看來，目前蘇寧極物有三個(gè)發(fā)展方向：提供新奇特產(chǎn)品;提供明星款和網(wǎng)紅款的產(chǎn)品;提供定制化產(chǎn)品，通過三位一體化打響蘇寧智慧零售，讓每一個(gè)消費(fèi)者可以觸手可得。除此外，蘇寧極物還致力于打造成為一個(gè)放松的場所，讓消費(fèi)者可以享受購物中的樂趣。

如果說蘇寧極物是智慧零售的網(wǎng)紅店，那么蘇寧云店3.0則是智慧零售的網(wǎng)紅“趴體”。目前，除蘇寧極物店之外，云店3.0還覆蓋了蘇寧無人店、蘇寧影城、蘇寧小店、蘇鮮生等多種業(yè)態(tài)。AR互動(dòng)、刷臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購、VR眼鏡、MR頭盔、3D裸眼筆記本等各種黑科技產(chǎn)品及玩法在云店3.0里體現(xiàn)得淋漓盡致。

蘇寧極物和蘇寧云店3.0的誕生，既實(shí)現(xiàn)了蘇寧易購線上海量商品的線下同步共享，豐富了消費(fèi)者的線下體驗(yàn)場景，同時(shí)又極大地豐富了蘇寧的業(yè)態(tài)，智慧零售業(yè)態(tài)的全場景建設(shè)已趨于完善。在記者看來，消費(fèi)者注重的是自身購物體驗(yàn)的切實(shí)改善，作為蘇寧智慧零售的產(chǎn)物，蘇寧智慧門店在提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)這一方面下的功夫有著切實(shí)顯現(xiàn)。交流會(huì)上，許宏平也多次提到，這些正是蘇寧將“提升用戶體驗(yàn)融入到產(chǎn)品研發(fā)”這一發(fā)展思路的具體實(shí)踐。

　　(圖：蘇寧極物門店二樓蘇鮮生)

許宏平認(rèn)為，如何更好地服務(wù)用戶、提供更加優(yōu)惠的產(chǎn)品才是蘇寧的發(fā)展主旨。除了圍繞提升用戶體驗(yàn)打造極物這樣的新業(yè)態(tài)，在智慧零售場景中融入蘇寧易購支付解決方案也是蘇寧的一種嘗試，一方面，用戶獲得了更多優(yōu)惠，同時(shí)，蘇寧也獲得了更多忠實(shí)用戶。這樣一來，蘇寧打造數(shù)字化營銷的能力得到了極大提升。

張力認(rèn)為，圍繞線上線下全方面運(yùn)營，智慧零售的效益正在逐步凸顯。蘇寧在現(xiàn)有的海量門店資源基礎(chǔ)上不斷促進(jìn)智能零售新興技術(shù)和消費(fèi)場景的融合，通過RFID、機(jī)器視覺、語音識(shí)別等新技術(shù)的運(yùn)用，圍繞熱門、優(yōu)質(zhì)商品，打造優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)的消費(fèi)場景，進(jìn)而凸顯出優(yōu)勢、釋放出強(qiáng)大的活力，現(xiàn)在的蘇寧易購云店3.0正是典型。在未來，蘇寧還將用新技術(shù)手段逐步對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)門店進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)。

　　(圖：云店3.0內(nèi)知名家居品牌HOLA家居體驗(yàn)專區(qū))

從創(chuàng)新傳統(tǒng)電器店運(yùn)營模式的1.0版本迭代發(fā)展至今天的蘇寧易購云店3.0，蘇寧的智慧零售已全面開花，蘇寧無人店、蘇寧影城、蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子等多種業(yè)態(tài)競相爭艷。在當(dāng)下，蘇寧易購云店3.0不僅能給消費(fèi)者帶來新時(shí)期下的購物新體驗(yàn)，提供更全面、更人性化、更智能、更極致的全場景沉浸式服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還能促使整個(gè)零售行業(yè)迎來顛覆性的改變。

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