“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的內(nèi)涵，即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù), 優(yōu)化研發(fā)與設計、生產(chǎn)與制造、革新營銷體系與服務各個環(huán)節(jié)，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”將會從研發(fā)、生產(chǎn)、供貨，營銷等方面徹底改造傳統(tǒng)工業(yè)的生態(tài)體系。

傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的營銷難題

未來20年，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 至少可帶來3萬億美元左右GDP增量。潮流不可抗拒，但當前最重要的是如何讓“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”切實落地，促進工業(yè)“研產(chǎn)供銷”一體化。沒有技術(shù)升級的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型將面臨一次“死亡之旅”，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)” 不是一次制造的升級，而是一場工業(yè)生態(tài)的革命。

營銷體系作為工業(yè)制造企業(yè)的長期以來利潤的主要承擔體系以及費用的主要消耗，工業(yè)產(chǎn)品營銷成本高、效率低的問題，嚴重制約了工業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。過去，工業(yè)企業(yè)營銷主要依靠業(yè)務員四處奔波，尋求合作，精力大多花在差旅、產(chǎn)品技術(shù)對接以及“做關(guān)系”上，造成了大量資源的浪費。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和線上渠道在國內(nèi)漸趨成熟，工業(yè)產(chǎn)品的價格越來越透明，營銷變得更加艱難，加上采購程序異常復雜，工業(yè)企業(yè)急需一個像快消品一樣的數(shù)字營銷平臺，來解決目前遇到的問題，以便改變當前的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷新布局

基于以上工業(yè)制造中營銷體系當前存在的困境，借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來革新營銷體系將刻不容緩。通過數(shù)字化營銷平臺的建設，制造企業(yè)對營銷體系進行重構(gòu)革新，解決工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中對企業(yè)傳統(tǒng)的營銷多級渠道、營銷多層人員、營銷多種活動、營銷復雜費用，業(yè)績達成預估進行精確有效的管理和輔助，并對營銷體系建設在新業(yè)態(tài)下進行合理的布局。

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”將重塑工業(yè)制造業(yè)“微笑曲線”價值鏈。價值鏈中的各個環(huán)節(jié)將共同創(chuàng)造價值、共同傳遞價值、共同分享價值。傳統(tǒng)意義上的制造業(yè)價值創(chuàng)造和分配模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)、客戶及利益相關(guān)方紛紛參與到價值創(chuàng)造、價值傳遞及價值實現(xiàn)等生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié)。數(shù)字化的企業(yè)營銷服務貫通工業(yè)企業(yè)營銷體系的各個環(huán)節(jié)，鏈接企業(yè)“研、產(chǎn)、供”，把前端的研發(fā)設計，客戶需求交給了客戶，客戶通過平臺直接向企業(yè)的營銷體系下單，也弱化了后端的銷售，從而拉平“微笑曲線”，并重新結(jié)合成價值環(huán)。

用友云營銷服務為工業(yè)企業(yè)帶來的改變

用友專注企業(yè)服務30年，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家重要發(fā)展戰(zhàn)略的今天，用友通過用友云的力量繼續(xù)為工業(yè)制造企業(yè)提供：營銷服務、采購服務、交易服務、設計服務、制造服務、工程服務、分析服務、財務服務、人力服務、協(xié)同服務、云ERP、云MES、金融服務以及第三方SaaS 服務，推動制造業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新模式、生產(chǎn)方式、組織形式和商業(yè)范式的深刻變革。

針對工業(yè)制造企業(yè)的營銷，可通過用友云營銷服務提供營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的服務，幫助其構(gòu)建數(shù)字化能力。

首先，渠道服務針對工業(yè)品多級分銷渠道的銷售關(guān)系、供貨關(guān)系、結(jié)算關(guān)系、服務關(guān)系、管理關(guān)系進行清晰構(gòu)建、高效管理，提高渠道體系的運作效率，加強工業(yè)企業(yè)對渠道的管控能力，在整個體系進行利益的合理分配，使整體利潤最大化。

其次， CRM服務以云計算為基礎，移動互聯(lián)為突破，對于直銷體系，為一線營銷業(yè)務人員提供高效方便的銷售移動作業(yè)入口平臺，針對不同層次的營銷業(yè)務人員提供營銷指導和幫助達成業(yè)績。營銷管理人員通過銷售業(yè)績移動平臺，掌握各個區(qū)域、渠道的營銷效果以及業(yè)績，及時的通過營銷工具對營銷人員進行業(yè)務指導和幫助。

第三，對于工業(yè)品營銷，數(shù)字化營銷系統(tǒng)提供詳盡的多媒體知識庫服務，并“聰明”的集成在銷售工具中，想銷售員之想，助銷售員之力，快速、高效的在有限的時間、難得的機會面前，將產(chǎn)品復雜的技術(shù)、詳盡的參數(shù)、獨特的功能、品牌的歷史、優(yōu)質(zhì)客戶證言以及企業(yè)的信譽等，精彩展現(xiàn)給客戶，從而促進成交，拿到好的銷售業(yè)績。

第四，工業(yè)制造企業(yè)通過用友云營銷服務的會員服務，實現(xiàn)C2M模式的需求收集，可以對市場需求迅速反應，深度發(fā)掘細分需求。

借助移動互聯(lián)網(wǎng)，云計算，使傳統(tǒng)制造企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向流通，亦通過在產(chǎn)品上增加網(wǎng)絡軟硬件模塊采集用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品個性化、制造服務化，以市場數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)研發(fā)，從而形成自下而上的生產(chǎn)導向。工業(yè)體系將更多地通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)C2M，以網(wǎng)絡協(xié)同模式開展工業(yè)生產(chǎn)。

制造企業(yè)通過CRM服務以及會員服務從客戶需求開始，到通過訂貨服務接受訂單、尋求生產(chǎn)合作、采購原材料、共同進行產(chǎn)品設計、制定生產(chǎn)計劃以及付諸生產(chǎn)，整個環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡聯(lián)接在一起，彼此相互溝通，而信息會在營銷云服務與制造服務間無縫傳遞，指示必要的生產(chǎn)步驟，從而確保最終產(chǎn)品滿足客戶的特定需求，為客戶提供更好的服務。同時，基于融合了大數(shù)據(jù)技術(shù)的用友云分析服務，用算法分析海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、供應鏈數(shù)據(jù)以協(xié)同處理需求。

在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時代，客戶需求日益?zhèn)€性化、定制化和精準化，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為商業(yè)的底層架構(gòu)。數(shù)字化的企業(yè)營銷服務將以滿足用戶體驗作為核心，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為架構(gòu)，重構(gòu)制造企業(yè)與用戶之間的供需關(guān)系，以用戶需求為導向，從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。相應的，企業(yè)整個營銷體系、供應鏈、生產(chǎn)線、質(zhì)量控制系統(tǒng)，甚至整個OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)都面臨整合升級，從而構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、營銷渠道及品牌戰(zhàn)略，提升制造企業(yè)核心競爭能力，達成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的全面成功。

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