網(wǎng)貸備案大限即將到來，據(jù)去年下發(fā)的57號文件，備案最后限期在2018年6月，距今已不足3月。為了順利通過備案，各大平臺都在緊鑼密鼓地籌備平臺合規(guī)工作。據(jù)網(wǎng)貸之家調(diào)查顯示，很多中小型平臺及民營系平臺的合規(guī)進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大平臺以及背景雄厚的國資系平臺。在這場備案賽跑中，復(fù)雜的背景以及龐大的體量已經(jīng)成為微不足道的甚至是一定程度上的劣勢?？梢灶A(yù)見，備案完成后，很多平臺將憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗實現(xiàn)業(yè)務(wù)的趕超，“拼背景”時代終將迎來終結(jié)時刻。

野蠻式發(fā)展期，平臺背景成投資唯一考量標(biāo)準(zhǔn)

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)作為創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，曾經(jīng)歷過一段野蠻式的大發(fā)展時期，無數(shù)資本的涌入讓整個行業(yè)迎來前所未有的繁榮。但繁榮背后的危機卻給社會穩(wěn)定帶來很多不確定性因素。盲目的資本投入與摸索式的發(fā)展，造成行業(yè)自清能力有限，市場環(huán)境一度失序。

2015年，在行業(yè)面臨多重輿論危機及監(jiān)管壓力之下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的信心受挫，資本離場，投資人認(rèn)知重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺的信任危機促使了“背景論”成為投資人完成投資決策的唯一參考標(biāo)準(zhǔn)。國資背景和上市股東背景成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺業(yè)務(wù)增長的決定性因素。

“監(jiān)管后時代”，用戶體驗或為投資決策關(guān)鍵因素

自2016年開始，隨著“3+1”互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系的建立，行業(yè)出清已逐步完成，市場環(huán)境趨于穩(wěn)定健康。而在2018年6月全國各地互聯(lián)網(wǎng)金融平臺完成合規(guī)備案后，這意味著所有通過合規(guī)驗收拿到備案證明的平臺就獲得了“互金從業(yè)資格證”。屆時，曾對投資人選擇平臺時起到?jīng)Q定性作用的背景——國資或上市公司入股，也將成為歷史。

“隨著備案工作的完成，未來互金行業(yè)的發(fā)展將迎來重大的變革。其中最重要的一點，資本背書的顯著效果將逐漸讓位于平臺服務(wù)和用戶體驗。”海投匯COO幺博迪表示，“互聯(lián)網(wǎng)金融平臺需抓住這一歷史機遇，盡快完成用戶體驗的升級，構(gòu)建自己的核心競爭力。”

如果在備案完成后，以往依憑背景優(yōu)勢獲取大量用戶的平臺，不能對投資人完成充分讓利以及繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，極有可能在6月后短期內(nèi)流失大量客戶。而背景沒那么強勢但是一直兢兢業(yè)業(yè)，堅持普惠金融初心并成功完成備案的平臺，或許能通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠懇的態(tài)度、專業(yè)的精神以及充分的讓利，在短期內(nèi)完成業(yè)務(wù)量的趕超，實現(xiàn)“逆襲”。

在平臺服務(wù)和用戶體驗方面，幺博迪表示，海投匯一直都堅持用戶至上的原則，通過客服熱線以及線上咨詢渠道、體驗官計劃等方式全方位為投資人提供服務(wù)，滿足不同投資人的定制化需求，實時響應(yīng)用戶的投資問題。在完成備案后，海投匯將繼續(xù)秉懷初心，合規(guī)將仍然是平臺運營的紅線，同時也將投入更多的人力與資金升級平臺的用戶服務(wù)體系，以更專業(yè)、更誠懇的態(tài)度為投資用戶服務(wù)。

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