消協(xié)組織遍布全國各地，怎樣才能將這樣龐大的體系聯(lián)系起來，為消費者提供更放心快速的維權服務?

為了實現(xiàn)跨地區(qū)無縫連接，《中國消費者》雜志社聯(lián)合部分省市消協(xié)組織共同成立了“消費維權新媒體聯(lián)盟”，打通各地消協(xié)官方新媒體賬號，讓各省市消協(xié)更好的進行交流與協(xié)同。

數(shù)據(jù)電子化，讓各地消協(xié)秘書長工作“直擊要害”

投訴處理，輿情分析是消協(xié)工作中很重要的一環(huán)。如何更快更準確的掌握各行各業(yè)的行業(yè)亂象?以前，投訴分析和輿情播報在各地消協(xié)組織內(nèi)沒有很好的共享渠道。

現(xiàn)在，聯(lián)盟內(nèi)各消協(xié)組織可以通過企業(yè)微信快速上手，各地秘書長在手機上就能夠迅速找到實時更新的投訴分析與輿情報告。通過將輿情監(jiān)測電子化，各消協(xié)組織能更快更精準地了解到不同行業(yè)的輿情變化，更有針對性地處理侵權事件。

海量案例庫，讓各地消協(xié)秘書長工作“有章可循”

消費投訴年年有，不乏有很多類似的情況。因此，聯(lián)盟在企業(yè)微信開發(fā)了“案例快搜”功能，它將各地消協(xié)處理過的代表性案例，根據(jù)行業(yè)和關鍵詞進行分類，各地消協(xié)組織可以隨時搜索類似案件，互相學習和了解對應案例的處理方式與法律依據(jù)，有章可循地進行處理。

此外，各地消協(xié)每年都需要開展“比較試驗”工作，但各地比較試驗工作相對獨立，容易出現(xiàn)選題重復，資源浪費的問題?，F(xiàn)在通過“比較實驗庫”這一創(chuàng)新功能，各地消協(xié)能夠在線共享實驗課題，規(guī)避課題重復，公開各自的課題領域，更全面的對各個行業(yè)進行深入的研究。

未來，消費維權新媒體聯(lián)盟還將借助企業(yè)微信繼續(xù)深入維權工作，通過加強各地消協(xié)及消費者的連接，更好地維護消費者權益。

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