精品国产亚洲一区二区三区|亚洲国产精彩中文乱码AV|久久久久亚洲AV综合波多野结衣|漂亮少妇各种调教玩弄在线

<blockquote id="ixlwe"><option id="ixlwe"></option></blockquote>
  • <span id="ixlwe"></span>

  • <abbr id="ixlwe"></abbr>

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    “在超級用戶時代,新的黃金法則誕生,Top 10%的用戶可貢獻普通用戶5倍的價值。這意味著互聯(lián)網(wǎng)2:8原則在DI數(shù)據(jù)智能時代已不適用,10%的更稀有的超級用戶正在成為移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)核心。”

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    (【友盟+】高級咨詢專家韓紹超)

    3月14日,在【友盟+】超級用戶巡回沙龍的首站演講中,【友盟+】高級咨詢專家韓紹超首次分享了定義超級用戶的五大秘籍:Top 10%的用戶可貢獻普通用戶5倍的價值;內外數(shù)據(jù)打通,創(chuàng)造商業(yè)價值;資訊類/短視頻類的使用時長更重要,工具類的啟動次數(shù)更重要;不付費的也可以是超級用戶,但不活躍的一定不是;超級用戶的獲取、挖潛與培育同樣重要。

    一、存量格局下,App運營面臨新挑戰(zhàn)

    近10年來,中國手機網(wǎng)民規(guī)模一路攀升,相反地網(wǎng)民增幅一路下跌,已降到10%以下。同時,移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)高達97.5%,只有2.5%沒有被覆蓋。很顯然,存量用戶已成為App開發(fā)者爭奪的主戰(zhàn)場。

    #FormatImgID_1#

    對此,創(chuàng)業(yè)者早就深有體會。某電商產品創(chuàng)業(yè)者痛心的表示,“一個下載App用戶的成本為40元以上,但七成的人下載后都沒有消費,每10個人下載我們的App,就有近300元被白白浪費掉。”由此引申出一個問題,如何獲取高價值用戶,如何減少現(xiàn)有用戶的流失?

    從資本角度來看,投資人也更理智和冷靜。聯(lián)想之星投資副總裁吳炳見談到,“現(xiàn)在投資人的眼光更實際,現(xiàn)在更看重的是創(chuàng)業(yè)公司的用戶轉化能力和賺錢技能。”

    二、超級用戶的價值:創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增量價值

    超級用戶成為2018年互聯(lián)網(wǎng)第一個熱詞,絕非偶然。超級用戶背后所蘊含的商業(yè)價值,正是為破解存量競爭找到了答案——創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增量價值。

    #FormatImgID_2#

    超級用戶價值表現(xiàn)在三個層面:

    1產品共創(chuàng)。當用戶對產品的了解和體驗特別深入,他們的需求基本可以代表絕大部分用戶的需求,那么超級用戶就成為最好的產品共創(chuàng)者。最具代表性的例子,Keep通過招募內部測試官,將超級用戶納入到產品迭代中,幫助產品實現(xiàn)快速精準的升級。

    2)深度互動。超級用戶一方面維持活躍度和打開率,同時也更樂于推薦產品,用口碑傳播方式迅速觸達產品的潛在用戶圈層。

    3)盈利能力。通常來講,超級用戶比普通用戶的付費意愿更強?!冻売脩簟返淖髡甙?bull;尹就曾表示,客戶總數(shù)中,超級用戶僅占10%,但他們能夠將銷量拉升30%~70%,和普通用戶相比,超級用戶愿意在產品上花的錢要多得多。此外,超級用戶與產品存在情感連接,在公司業(yè)務向外延展的過程中,超級用戶可以更快地跟上步伐,在產品矩陣中實現(xiàn)復制和延展。

    三、如何定義超級用戶?通用指標+影響因素

    超級用戶如此重要,他們在哪?落到公司戰(zhàn)略和實際運營中,如何定義超級用戶?為了讓每個行業(yè)的每個App都能快速的定位超級用戶,【友盟+】基于全域數(shù)據(jù)和用戶行為,給出了定義超級用戶的通用指標+影響因素。

    通用指標:活躍(高啟動)、浸入(高粘性)、轉化(高變現(xiàn))。

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    1活躍:用戶對產品使用,維持較高的活躍和啟動。

    2浸入:用戶對產品產生依賴,與產品高頻互動,訪問深度上更突出。互動的越多綁定越強,行為也就越多。

    3)轉化:用戶欣然購買產品和服務。比如,電商消費、會員服務、內容付費等,并且是持續(xù)的高頻的。

    要特別注意的是,活躍-浸入-轉化,并不是越向下的產品指標越重要,而是根據(jù)產品行業(yè)和發(fā)展周期的不同選擇相應的維度和指標。

    第一個影響因素:不同垂直行業(yè)的屬性和用戶行為具有差異性,需選擇不同的指標及組合定義超級用戶。

    #FormatImgID_4#

    根據(jù)【友盟+】統(tǒng)計的7個代表行業(yè)的日人均啟動情況,資訊類、娛樂類使用時長更重要;工具類側重啟動次數(shù),圖片美化類則要綜合評估時長和啟動兩個維度。

    我們從新聞資訊、運動行業(yè)、短視頻三個行業(yè)分析下:

    1)新聞資訊行業(yè)超級用戶劃分:11.56%的用戶,貢獻42.8%周時長

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    新聞行業(yè)選擇2個重要的維度,日均使用時長和日均啟動次數(shù)。我們將日均使用時長50min以上,日均啟動次數(shù)大于4的用戶定義為超級用戶,超級用戶占比11.56%,周總時長占比42.8%,時長貢獻比是3.7倍。為什么會選擇這2個維度?是為了結合新聞資訊類的變現(xiàn)邏輯。

    2)運動行業(yè)超級用戶劃分:10.2%的用戶,貢獻53.7%周時長

    #FormatImgID_6#

    健身周期通常以周為單位,因此指標周期從日擴展到周,包括周的總時長,周的活躍天數(shù)??傮w規(guī)模只要10.2%,總體貢獻時長53.7%,市場貢獻比高達5.3倍。如果抓住10%的用戶,將抓住超過1/2的市場。

    3)并非所有行業(yè)都靠用戶瀏覽時長與活躍來定義超級用戶

    以短視頻行業(yè)為例,11.8%用戶,貢獻37.5%周時長?維度需擴展

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    特別強調一點,并非所有行業(yè)都靠用戶瀏覽時長與活躍來定義超級用戶。以最近非?;鸨亩桃曨l為例,我們發(fā)現(xiàn)一天的啟動7次以上,日均使用時長30分鐘以上的Top 用戶占11.8%,他們貢獻的周總時占比37.5%。與運動和新聞類的超級用戶貢獻相比,貢獻價值低了很多。

    但是時長并不能反應用戶在App內的行為。短視頻的發(fā)展受到內容質量以及數(shù)量影響。較高的質量,較多的UGC內容可以吸引更多的用戶。因此內容質量相關的維度需要考慮到超級用戶的定義維度中,而反應內容質量的,就包括了點贊、評論、轉發(fā)、下載等。

    第二個影響因素:依據(jù)業(yè)務發(fā)展周期選擇不同的超級用戶

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    在業(yè)務發(fā)展的不同階段,對超級用戶的定義不同。App生命周期分為四個階段,準備態(tài)、上升態(tài)、穩(wěn)定態(tài)、新周期,每個周期都需要通用指標和差異化指標來綜合定義超級用戶。

    不同業(yè)務周期,最大的核心邏輯就是商業(yè)價值。圍繞識別超級用戶、培育準超級用戶、穩(wěn)定超級用戶、以超級用戶為基礎進行產品煥新(新一輪迭代)。每個階段都要結合差異化指標,防止定義偏頗。

    1)準備態(tài),以識別潛在的超級用戶為主,主要通過打開總次數(shù)判斷;

    2)上升態(tài),以培育超級用戶為主,總打開次數(shù)加上使用時長;

    3)穩(wěn)定態(tài),重點在提升轉化率,訪問深度和付費成為重要指標;

    4)新周期,以超級用戶為基礎進行產品煥新。當一個App經(jīng)過平穩(wěn)期,進入緩慢的衰退態(tài)勢,就要思考和規(guī)劃商業(yè)模式的升級。在這個階段,APP包括品牌要反思誰是核心用戶。比如,視頻網(wǎng)站在4-5年之后,規(guī)模非常大,隨著整個社會的發(fā)展,核心目標鎖定誰?是00后、90后新生人類;還是50后、60后老年人等,清晰的煥新戰(zhàn)略是定義超級用戶的前提。

    第三個影響因素:厘清業(yè)務目標與商業(yè)邏輯是定義超級用戶的前提

    例:依據(jù)廣告位對業(yè)務的貢獻度來選擇定義超級用戶的指標與權重

    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍

    以新聞行業(yè)為例,變現(xiàn)模式以各種形式的廣告為主。超級用戶與廣告變現(xiàn)之間,存在哪些關系?

    1)對于開屏廣告,用戶啟動次數(shù)越多,曝光越多;

    2)對于信息流廣告,用戶使用時長越長,曝光越多;

    3)軟廣植入/活動廣告,用戶互動(點擊/轉發(fā)等)越多,為品牌帶來的曝光越多。

    定義超級用戶的五大秘籍

    在演講的最后,韓紹超總結了定義超級用戶的五大秘籍——

    1)Top 10%的用戶可貢獻普通用戶5倍的價值;

    2)內外數(shù)據(jù)打通,創(chuàng)造商業(yè)價值;

    3)資訊類/短視頻類的使用時長更重要,工具類的啟動次數(shù)更重要;

    4)不付費的也可以是超級用戶,但不活躍的一定不是;

    5)超級用戶的獲取、挖潛與培育同樣重要。

    在整個產品運營的環(huán)節(jié)中,定義超級用戶僅僅是第一步,接來下如何經(jīng)營、如何獲取超級用戶?Hot App又有哪些寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗?2018【友盟+】U-Time巡回沙龍,正在為App運營者和開發(fā)者們帶來一場從方法論到數(shù)據(jù)運營,再到頂尖案例的超級用戶時代數(shù)據(jù)增值新思維,上海站、杭州站、深圳站精彩繼續(xù)。

    極客網(wǎng)企業(yè)會員

    免責聲明:本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

    2018-03-15
    【友盟+】超級用戶黃金法則:Top 10%的用戶價值是普通用戶的5倍
    “在超級用戶時代,新的黃金法則誕生,Top 10%的用戶可貢獻普通用戶5倍的價值。

    長按掃碼 閱讀全文