今年的全國兩會上，近兩萬字的政府工作報告，干貨滿滿、振奮人心。也讓全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東感慨良多。

政府工作報告明確要求“高質(zhì)量發(fā)展”，并提出了推進(jìn)消費升級、發(fā)展壯大新動能、促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新等一系列政策主張。

的確，隨著人們生活水平的提高，“消費”不再是單純的物價交換，人們從購買所需品，慢慢變成了購買質(zhì)量、服務(wù)、便捷、歡樂。而這，正是蘇寧正在發(fā)力的方向。

據(jù)了解，經(jīng)過多年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧目前形成了“一大(蘇寧易購生活廣場)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地近7000人的團(tuán)隊，蘇寧還積累了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù)，打造了智慧零售的解決方案，

去年12月，蘇寧提出了“門店規(guī)模3年擴(kuò)張到兩萬家”的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。值得一提的是，這兩萬家都是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造，重構(gòu)人、貨、場關(guān)系，能夠達(dá)到數(shù)字化連接、智能化交互、自動化交易的智慧門店，也是踐行國家高質(zhì)量發(fā)展的道路。

(全國人大代表張近東參加十三屆全國人大一次會議)

把科技融入零售，讓購物變得開心起來

今年2月，蘇寧易購云店3.0版本在南京上線，營業(yè)第一天就吸引了10萬消費者前來體驗、購物。

AR互動、機(jī)器人導(dǎo)購、VR眼鏡、3D裸眼筆記本……在蘇寧云店3.0，消費者可以接觸到最前沿的科技產(chǎn)品，包括智能語音交互、智能家居、智能穿戴等。除了高科技，還能7天無理由退貨、回收、租賃、分期購，只需要掃碼下單，之后蘇寧送貨員會送貨上門。

(蘇寧云店3.0公測首日來體驗的消費者)

云店中的蘇寧無人店2.0版本則更加智能，在這里，一切都可以靠刷臉來解決——在門店入口可以和同伴進(jìn)行“顏值PK”，商品推薦、優(yōu)惠券領(lǐng)取，拿出手機(jī)AR互動，在店內(nèi)進(jìn)行尋寶，獲取專屬紅包優(yōu)惠券。智能試衣間，查看不同的試穿效果。AR虛擬互動，讓你和喜愛的球星來一次合照……

(消費者在蘇寧無人店2.0與國米球星AR合影)

相比普通商店，蘇寧云店和無人店讓技術(shù)融入了商業(yè)運營里，通過與消費者的互動體驗數(shù)據(jù)，收集門店訂單、銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等信息，并據(jù)此不斷進(jìn)行優(yōu)化與提升，技術(shù)和零售的完美結(jié)合，讓消費者在這里感受到更好地服務(wù)，擁有了更快樂的購物體驗。

蘇寧的“造極”，讓每一次的消費都更有品質(zhì)

整個蘇寧集團(tuán)今年的關(guān)鍵詞是“造極”，幾乎所有的線下業(yè)態(tài)都在向極物標(biāo)準(zhǔn)看齊。

主打生鮮市場的蘇鮮生超市，依托蘇寧的供應(yīng)鏈，不僅價格低，品質(zhì)有保障，還提供現(xiàn)場加工服務(wù)，直接在店里享用，方便快捷。就拿很多喜歡日料的消費者必點的金槍魚刺身來說，2月11日，蘇寧把一條70公斤重的黃鰭金槍魚，澳洲冷鏈空運到位于南京徐莊的蘇鮮生精品超市，星級大廚現(xiàn)場開魚，邀市民免費試吃。

目前，蘇寧正在南京新街口淮海路的蘇寧易購生活廣場建海鮮餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等，同時還提供海鮮現(xiàn)場加工、壽司、刺身、鐵板燒等產(chǎn)品和服務(wù)。海鮮餐廳內(nèi)提供的都是無污染海域海鮮，包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝等高檔海鮮，全程冷鏈空運直達(dá)門店。

(蘇鮮生超市的商品不僅價格低，品質(zhì)有保障，還提供現(xiàn)場加工服務(wù)，直接在店里享用)

如果說蘇寧云店和無人店更注重的是將科技融入零售，讓消費者購物過程中享受到更好的服務(wù)，買得更加開心，那么蘇鮮生就是將零售打造得更具品質(zhì)，讓消費者買得更加放心。因為有技術(shù)，蘇寧能夠“造極”，也讓消費者在蘇寧智慧門店中的每一次消費都更有品質(zhì)。

在推進(jìn)消費升級上，蘇寧不遺余力，張近東表示：“蘇寧定下了2018年開店五千家，三年布局兩萬家門店的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，其中包括蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇鮮生、零售云門店等。”

這也就是說，未來蘇寧將在更多的門店，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

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