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    19年鑄就誠信品牌 百安居新零售質(zhì)控再升級

    源自歐洲的國際知名家居品牌百安居一直將誠信經(jīng)營、維護品牌信譽放在企業(yè)發(fā)展的制高點。2018年,百安居全面實施新零售品牌升級戰(zhàn)略,全新打造的B&T home新零售家居智慧門店于不久前于京滬兩地5店同開。在引領家居行業(yè)變革的同時,百安居也對產(chǎn)品和服務提出了更高的要求,以大數(shù)據(jù)、人工智能等先進科技打通線上線下,并有效整合供應鏈管理,嚴格把關每一個環(huán)節(jié),為消費者提供全渠道、全方位的高質(zhì)量服務。

    更豐富的貨源 更嚴格的管控機制

    百安居B&T home新零售家居智慧門店目前已有233個品牌、共18大類近7000余件商品,在云屏上更有近20000種商品可供消費者挑選,更加嚴格的貨源審查成為百安居服務品質(zhì)的基礎與根本。對此,百安居在全國統(tǒng)一采購原材料,最大程度實行廠商直供模式,并派駐經(jīng)驗豐富的員工全權監(jiān)控供應商的生產(chǎn)過程,按照百安居產(chǎn)品標準進行生產(chǎn),從根源上保證產(chǎn)品品質(zhì)。

    除此之外,百安居更建立起一整套質(zhì)量管控體系。產(chǎn)品在進入百安居之前,評審會從供應商合法性、合規(guī)性以及商品來源、質(zhì)量保證能力等多個方面進行評定,所有的風險商品均需要提供檢驗報告、認證證書等資料,符合百安居的要求后才可能進入銷售系統(tǒng);對已經(jīng)進駐賣場的產(chǎn)品,百安居質(zhì)檢部門會根據(jù)商品特點、季節(jié)變化、原材料搭配、消費者投訴等因素定期進行抽檢并委托權威檢測部門進行檢測,一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題則立即下架并對供應商進行相應處理。

    科學化、專業(yè)化、健全化的直供模式與預審體系,成為百安居新零售戰(zhàn)略的重要保障。

    更豐富的購物體驗 更實惠的價格保證

    百安居B&T home新零售家居智慧門店運用大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術和手段,實現(xiàn)商品、服務、會員與交易的全面互通,率先將人臉識別、360°全景復刻、VR體驗和AR購技術同時應用到門店中,構建全景式消費閉環(huán),實現(xiàn)線上線下、產(chǎn)品服務完全同步。

    為保證“質(zhì)優(yōu)價美”,百安居建立了強大的供應鏈。在采購環(huán)節(jié)上,百安居設置重重“關卡”,依托大規(guī)模采購和直接進貨,消費者下單后直接物流到家,最大限度縮減中間成本、降低商品售價。同時,百安居在裝修服務簽約方面秉持“透明”、“完善”的標準,將材料、服務項目費用完全獨立列出,做到 “透明到每一顆螺絲釘?shù)挠昧厦骷殕味紩峁WC消費者的每一分錢都花的明明白白。”

    更加真實的人物互通 更加完善的售后保障

    百安居B&T home 新零售家居智慧門店深度挖掘不同目標人群的家居消費需求,全新打造多種設計風格迥異的整體樣板間,并在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)賣場內(nèi)商品的“通水通電”,力求給消費者看得到、摸得到、聽得到的購物體驗,最大程度上做到所見即所得,確保貨真價實。同時,百安居還為消費者提供安心完善的售后服務,免去消費者的后顧之憂。

    除此之外,百安居建立嚴密的投訴管理機制,保障消費者的權益,對消費者所提出的問題給予及時的處理,力求給消費者一個滿意的答復。同時,為所有裝修消費者建立施工微信群、售后微信群,及時有效的解決消費者的所有疑問,通過用戶終端的直接反饋,發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理,有效督促內(nèi)部提升服務質(zhì)量。

    作為中國家居行業(yè)領導品牌,百安居堅守誠信原則,始終將消費者利益置于首位,精準把握消費者需求,打造更加個性化、品質(zhì)化、場景化的家居購物新模式。同時,未來百安居將不斷優(yōu)化新零售家居經(jīng)營之道,繼續(xù)奉行“讓消費者省心、省力、省錢打造自己夢想的家”的理念,不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),帶給消費者更加優(yōu)質(zhì)、安心的全方位家居購物體驗。

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    2018-03-14
    19年鑄就誠信品牌 百安居新零售質(zhì)控再升級
    源自歐洲的國際知名家居品牌百安居一直將誠信經(jīng)營、維護品牌信譽放在企業(yè)發(fā)展的制高點。

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