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    從春節(jié)檔電影龍虎斗,看萬達(dá)廣場(chǎng)的千店“護(hù)城河大計(jì)”

    你買電影票的時(shí)候,能開發(fā)票嗎?為了讓消費(fèi)者在每一個(gè)環(huán)節(jié)享受到極致體驗(yàn),萬達(dá)聯(lián)合發(fā)票云生態(tài)企業(yè)百望股份,上線電子發(fā)票開具系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代,商品+支付+開票的無縫鏈接。

    2018年的春節(jié)檔,是電影業(yè)的狂歡,驚喜不斷,不僅在大年初一輕松打破全球單市場(chǎng)單日票房記錄,更創(chuàng)下56.8億的春節(jié)檔最新票房記錄,較去年增長了70%。

    外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,當(dāng)你看著《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動(dòng)》等影片交替出現(xiàn)在單日票房榜首位置時(shí),表面似乎是票房和觀影人次之爭,背后其實(shí)是出品發(fā)行公司的資源和渠道之爭,而院線作為觀影的惟一實(shí)體,更以服務(wù)和體驗(yàn)鮮花著錦、烈火烹油,助中國電影業(yè)屢創(chuàng)新高。

    為什么說萬達(dá)是最大贏家!

    從數(shù)據(jù)看,《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動(dòng)》分別以18.9億、17億、11.92億位居春節(jié)檔前三。

    其中,《唐人街探案2》是萬達(dá)主制作、主發(fā)行的大片,該片刷新了華語電影最快破16億票房的記錄,為萬達(dá)帶來了驕人的業(yè)績。

    從萬達(dá)發(fā)布的消息看,春節(jié)期間,萬達(dá)院線實(shí)現(xiàn)了1600萬觀影人次,票房收入7.35億,同比增長82.3%,高于行業(yè)增幅。

    最關(guān)鍵的是,公開數(shù)據(jù)顯示,截止2017年底,萬達(dá)院線的銀幕總數(shù)為4571塊,占全國5億銀幕數(shù)的9%左右,卻貢獻(xiàn)了13%的票房,這說明萬達(dá)的單銀幕贏利能力遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

    電影背后,你不知道的贏利空間

    其實(shí),相比于7.35億明面的票房,其附帶的價(jià)值,更令人眼紅。

    據(jù)萬達(dá)2017年報(bào)簡報(bào)顯示,在全年?duì)I收方面,其非票收入占比已經(jīng)達(dá)39%,增長31%。以此類推,在7.35億票房的基礎(chǔ)上,春節(jié)期間,萬達(dá)院線至少還創(chuàng)造了2.8億左右的非票收入。

    不僅如此,因?yàn)槿f達(dá)院線坐落在萬達(dá)廣場(chǎng),觀影前后,進(jìn)行餐飲、購物等消費(fèi),或消費(fèi)之余,去觀影,轉(zhuǎn)換自然且合理。這也是一直大力推進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)卻不得其法的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最為眼紅之處。

    難怪王健林要反復(fù)強(qiáng)調(diào):萬達(dá)廣場(chǎng)是萬達(dá)的核心資產(chǎn)、核心企業(yè)、核心優(yōu)勢(shì)!

    為了保護(hù)或者發(fā)揚(yáng)這部分資產(chǎn)的價(jià)值,萬達(dá)在2018年啟動(dòng)了護(hù)城河計(jì)劃,也叫千店計(jì)劃,這意味著,萬達(dá)廣場(chǎng)要在全國336個(gè)地級(jí)以上城市實(shí)現(xiàn)90%的覆蓋;在其他具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的縣級(jí)城市達(dá)到30%的覆蓋。

    即使有驕人的成績保底,在全國實(shí)體經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下,萬達(dá)大手筆在全國開設(shè)萬達(dá)廣場(chǎng),如何運(yùn)營?后期能否保持其競爭優(yōu)勢(shì)?是很多人關(guān)注的焦點(diǎn)。

    而對(duì)萬達(dá)而言,其關(guān)鍵武器,就是提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力,全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

    從一張發(fā)票折射的萬達(dá)服務(wù)意識(shí)

    什么叫體驗(yàn),體驗(yàn)就是那些不可替代的東西。娛樂、健身、唱歌、觀影,都必須要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),這不是網(wǎng)絡(luò)可以取代的,包括新鮮制作的美食,也不是打包能夠還原的。這是消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的需求,更不用說與之同步的社交需求等等。

    那萬達(dá)要做的,就是把每一項(xiàng)體驗(yàn)做到極致,讓消費(fèi)者在這個(gè)消費(fèi)空間享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!大到購物環(huán)境的設(shè)計(jì),相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套,小到結(jié)算系統(tǒng)、開票系統(tǒng),爭取做到最佳。

    以開票這個(gè)最小的問題來看,56.8億票房,約1.4億觀影人次,你是否注意到:你買電影票的時(shí)候,能開發(fā)票嗎?

    國家相關(guān)政策規(guī)定,凡提供產(chǎn)品或服務(wù)方,均需提供發(fā)票。但在實(shí)際操作中,開票卻存在著不少的障礙,商家主動(dòng)或被動(dòng)設(shè)置了一些障礙,使消費(fèi)者很難輕松獲票!

    而萬達(dá)為了給消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn),聯(lián)合“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”領(lǐng)先企業(yè)百望股份,上線了一整套紙電票開具系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代,商品+支付+開票的無縫鏈接。

    在系統(tǒng)搭建完成后,不論是在萬達(dá)官網(wǎng)、APP還是微信公眾號(hào)平臺(tái),用戶在消費(fèi)后都可在相應(yīng)平臺(tái)提交開票信息,實(shí)現(xiàn)自助開票。

    對(duì)于在門店消費(fèi)的用戶,也可憑購物小票在服務(wù)臺(tái)提起開票申請(qǐng)。用戶也可以自主選擇短信、郵箱、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、萬達(dá)APP等多種獲票方式,全面提升用戶體驗(yàn)。

    見微知著,電子發(fā)票或許不能為萬達(dá)帶來直接的收入,卻能提升消費(fèi)者體驗(yàn),于是萬達(dá)就做了。那在消費(fèi)者感知更明確的地方,萬達(dá)更加不會(huì)吝惜。

    強(qiáng)大的供應(yīng)鏈協(xié)同能力

    任何事情的成功,都不是單一的,都需要協(xié)同。以萬達(dá)電影為例,經(jīng)過近年的多次并購之后,萬達(dá)電影早已成長為一家大型的貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電影公司,包括萬達(dá)院線、五洲發(fā)行、時(shí)光網(wǎng)、萬達(dá)傳媒、萬達(dá)游戲等各業(yè)務(wù)支點(diǎn),為其搭建了龐大且優(yōu)質(zhì)的電影營銷矩陣。

    但如何讓營銷矩陣發(fā)揮最大的效率呢?這與萬達(dá)卓越的財(cái)務(wù)共享中心密不可分。

    在萬達(dá)內(nèi)部,對(duì)營銷矩陣各支點(diǎn)公司的服務(wù)成本有確定價(jià)格,以內(nèi)部市場(chǎng)化的方式達(dá)成協(xié)作,通過合同管理、財(cái)務(wù)管理等設(shè)定明確、完備的“游戲規(guī)則”,大家只要按規(guī)則行事,財(cái)務(wù)共享中心可以完成后期的相關(guān)利益交割,這提升了效率,使各方能協(xié)同發(fā)揮最大的能量。

    特別是去年,萬達(dá)推進(jìn)與生態(tài)合作伙伴發(fā)票數(shù)字化變革之后,效果更加明顯。

    通過與中國發(fā)票云生態(tài)領(lǐng)航企業(yè)百望股份合作,萬達(dá)在財(cái)務(wù)共享中心上接入電子發(fā)票及進(jìn)銷項(xiàng)全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

    這套系統(tǒng)幫助萬達(dá)集團(tuán)擺脫了多年的集采平臺(tái)與財(cái)務(wù)平臺(tái)無法對(duì)接的尷尬局面,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享中心業(yè)財(cái)稅的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)報(bào)銷、查驗(yàn)、付款、認(rèn)證一體化的對(duì)私、對(duì)公報(bào)賬流程,減少了財(cái)務(wù)、稅務(wù)的稅會(huì)差異。

    供應(yīng)商紛紛表示,系統(tǒng)上線后,明顯減輕了往來對(duì)賬工作量,提高了對(duì)賬準(zhǔn)確度。這極大地提升了供應(yīng)商滿意度,為萬達(dá)建立良好的供應(yīng)商生態(tài)圈提供了保障。

    這自然也是萬達(dá)推進(jìn)千店計(jì)劃的重要支撐。

    萬達(dá)為什么這么迫切的推進(jìn)千店計(jì)劃?

    一方面,是商業(yè)中心是有競爭半徑的,特別是在三四線城市,先發(fā)制人,如果萬達(dá)能夠搶先布局,商業(yè)中心一定半徑里,競爭對(duì)手很難進(jìn)入;另一方面,中國消費(fèi)者蓬勃的消費(fèi)能力不斷刷新記錄,2006年春節(jié)檔首次被提及,那年電影票房只有8000萬,只用了12年的時(shí)間,就攀升到2018年的56.8億!其他領(lǐng)域的消費(fèi)成績單也令人羨慕,據(jù)官方數(shù)據(jù),從農(nóng)歷除夕到正月初六,中國零售和餐飲企業(yè)也創(chuàng)下“史詩級(jí)”消費(fèi)潮,銷售額高達(dá)9260億元。

    在這樣的背景下,萬達(dá)開啟千店計(jì)劃,局已布好,結(jié)果令人期待!

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-02-26
    從春節(jié)檔電影龍虎斗,看萬達(dá)廣場(chǎng)的千店“護(hù)城河大計(jì)”
    你買電影票的時(shí)候,能開發(fā)票嗎?為了讓消費(fèi)者在每一個(gè)環(huán)節(jié)享受到極致體驗(yàn),萬達(dá)聯(lián)合發(fā)票云生態(tài)企業(yè)百望股份,上線電子發(fā)票開具系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)新零售時(shí)代,商品+支付+開票的無縫鏈接。

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