2月7日，中消協(xié)發(fā)布一篇名為《中消協(xié)：“雙11”海淘商品多平臺涉嫌售假 部分假貨為電商自營》的報告，涉及售假海淘平臺有京東、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品、蜜芽等。同日，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉出聲明，表示正積極配合中消協(xié)進行進一步調(diào)查，并第一時間下架該商品。8日，網(wǎng)易考拉官方微博又出公告表明平臺所售雅詩蘭黛為正品，海內(nèi)外商品版本不應(yīng)差別對待，并質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機構(gòu)并不具備該商品的鑒定資質(zhì)。9日，中國經(jīng)營報發(fā)布一篇《網(wǎng)易考拉海購質(zhì)疑中消協(xié)報告 后者稱結(jié)論系雅詩蘭黛中國公司鑒定》的文章，12日，網(wǎng)易考拉官方微博連續(xù)發(fā)出兩封聲明和公開信，敦請雅詩蘭黛中國公司公示鑒定資質(zhì)、鑒定依據(jù)的聲明。

分析各方發(fā)聲過程中，筆者似乎發(fā)現(xiàn)幾個疑點。

疑點一：此事到最后不管是真還是假，誰是最大受益人?

分析受益人，就得先找利益雙方，此次事件兩個關(guān)鍵單位，中消協(xié)與網(wǎng)易考拉其實是沒有利益沖突的。筆者認(rèn)為，雅詩蘭黛中國才是此次事件最大利益方?？缇畴娚倘胧兄?，中國消費者選擇購買國際大牌的渠道，要么國內(nèi)專柜高價購買，要么借著出國機會購買海外版商品。而這幾年正是因為跨境電商的發(fā)展，國內(nèi)消費者均選擇了價格更有優(yōu)勢的海外商品，導(dǎo)致國內(nèi)專柜的市場份額下降。此次事件的爆發(fā)，借助中消協(xié)之口，打擊跨境電商企業(yè)的信任基礎(chǔ)，那么最大受益人則是雅詩蘭黛中國。

疑點二：鑒定資質(zhì)的問題，中消協(xié)所請雅詩蘭黛中國是否有鑒定商品的資質(zhì)?而雅詩蘭黛中國作為國際品牌的中國區(qū)分公司，其職能范疇是否涵蓋鑒定職能?

關(guān)于疑點二，雅詩蘭黛中國，是雅詩蘭黛在中國設(shè)立的分公司，其只負(fù)責(zé)銷售與傳統(tǒng)進口貿(mào)易的職能，而在職能范圍內(nèi)，雅詩蘭黛中國并沒有兼顧全球鑒定的職能。中消協(xié)找品牌授權(quán)人鑒定商品真?zhèn)尾]錯，而雅詩蘭黛中國在自知自己并沒有全球鑒定資質(zhì)，卻接下鑒定中消協(xié)雙11購物所購商品，其私心不言而喻。

跨境電商行業(yè)資深人士指出，“由于近幾年跨境電商蓬勃發(fā)展，海外版的化妝品相比國內(nèi)專柜化妝品存在價格差異，導(dǎo)致專柜整體銷售下滑。而這份報告，是否存在雅詩蘭黛中國就以中國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，去鑒定網(wǎng)易考拉上所售賣的跨境商品，有點過于簡單粗暴，但至今真實的鑒定報告未公開，無從查證。”

筆者認(rèn)為，第一，媒體所提及的雅詩蘭黛中國鑒定報告，遲遲未公開真實內(nèi)容，是另有隱情還是有其他目的，看來只有雅詩蘭黛中國心知肚明;第二，既然報告鑒定方是雅詩蘭黛中國，可為何他卻遲遲未表明態(tài)度，也實則讓人想不通;第三，雅詩蘭黛中國是否能鑒定雅詩蘭黛海外產(chǎn)品的真?zhèn)危旁娞m黛美國總部，作為各版本商品的研發(fā)者和銷售者，如若對此事沒有一個清晰的界定和答復(fù)，這對公眾無疑是不負(fù)責(zé)任的。

這場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于消費者來說真假難辨，也希望涉及此事相關(guān)部門、企業(yè)單位，能給消費者一個真相，用戶的信任對于任何一方來說都是傷不起的。

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