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    冰箱要修一個(gè)星期?別急,蘇寧幫客試點(diǎn)“備用機(jī)”服務(wù)啦

    家里冰箱壞了,上門維修的師傅卻說要修一星期,這讓家中家電需要維修的市民犯了愁。不過,記者了解到,針對(duì)消費(fèi)者這一痛點(diǎn),目前已經(jīng)有企業(yè)率先推出“備用機(jī)”服務(wù)。

    春節(jié)將近,一旦家中的冰箱壞了,豐富的食材就沒辦法放,遇到冰箱維修一兩個(gè)星期,家里的生活會(huì)大受影響。據(jù)了解,在家電維修業(yè)務(wù)的投訴中,家電維修時(shí)間長問題位列投訴前幾名。家電品牌、品種繁多,家電維修點(diǎn)也會(huì)出現(xiàn)少配件的情況,無奈造成用戶等待時(shí)間過長。用戶希望修的快,維修點(diǎn)配件不能及時(shí)到,這樣的矛盾,一直都困擾著消費(fèi)者。

     針對(duì)這一問題,今年一月份,蘇寧幫客推出冰箱、彩電拖修提供備用機(jī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)蘇寧幫客維修工程師上門作業(yè),檢測(cè)判定家電需要拖回維修點(diǎn)進(jìn)行維修,會(huì)及時(shí)告知用戶有備用機(jī)服務(wù),供消費(fèi)者應(yīng)急使用。等維修好的家電送回,再將備用機(jī)拖走。該服務(wù)上線兩個(gè)星期廣受市民歡迎。不過目前蘇寧幫客只是在南京試點(diǎn),三月份有望在全國推廣。

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    蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,備用機(jī)器免費(fèi)提供給用戶使用,是為了保障用戶的正常生活,蘇寧幫客提供的所有備用機(jī)器都經(jīng)過專業(yè)清洗,保證用戶能使用干凈整潔的機(jī)器。此外,備用機(jī)在使用期間只要未出現(xiàn)重大人為損壞皆不需要付費(fèi),廣大消費(fèi)者可放心使用。

    年貨節(jié)期間,蘇寧幫客為廣大消費(fèi)者帶來眾多福利,家電清洗、甲醛檢測(cè)、家政保潔、干洗服務(wù)等都有不同程度的優(yōu)惠,消費(fèi)者可以在蘇寧易購幫客頻道上進(jìn)行選購。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-01-26
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