夏天太熱、冬天太冷，空調(diào)成了促成四季如春的大功臣，但是否大材小用、物盡其用或許大部分人都說不出所以然，然而也正因為這樣，導(dǎo)致體驗下降，耗電浪費資源。

尤其在格外寒冷的冬天，不開空凋身體受不了，開了空調(diào)錢包受不了，為了解決這一消費痛點，今年年貨節(jié)空調(diào)專場主打品質(zhì)，推出空調(diào)品質(zhì)節(jié)，以專家的角色為消費者購買空調(diào)支招。畢竟蘇寧可是空調(diào)專業(yè)戶，賣出去的空調(diào)刷新吉尼斯紀錄，至今未有人能破。言歸正傳，蘇寧到底支了哪些招，我們一起來看。

讓不同的空調(diào)裝在該裝的地方 蘇寧年貨節(jié)開啟零售專業(yè)化運營時代

在購買空調(diào)的時候，我們主要關(guān)注的是品牌、能效等級、空調(diào)匹數(shù)，品牌的選擇因人而異，能效等級主要決定價格，而關(guān)于匹數(shù)這一概念，大多數(shù)人一臉懵逼，在蘇寧年貨節(jié)專場，這一系列專業(yè)術(shù)語也通過通俗易懂的方式傳遞給消費者。

比如在空調(diào)專場，蘇寧將空調(diào)匹數(shù)和空間大小做了最專業(yè)的匹配，比如小1匹適用于8㎡-11㎡大小的空間，大1匹適用于11㎡-15㎡的空間，1.5匹適用于15㎡-22㎡等等；

與此同時，比如掛式空調(diào)裝在什么房間？立式空調(diào)、柜式空調(diào)又該裝在什么房間，蘇寧通過專業(yè)化的運營策略，將各項指標(biāo)劃分歸類，比如將使用場景逐一分類，比如臥室、客廳、書房等等，并以專業(yè)化建議將匹配產(chǎn)品歸類到響應(yīng)的場景。

縱觀目前的零售平臺運營規(guī)則及方式，依然停留在傳統(tǒng)的“交易”階段，平臺只負責(zé)交易相關(guān)的服務(wù)，用戶的消費決策完全來自于第三方，或者通過搜索引擎搜索大量信息進行自我判斷，或者聽取朋友親人意見，專業(yè)環(huán)節(jié)嚴重缺失。

而蘇寧此舉，也意味著零售平臺以專業(yè)角色介入消費者消費決策環(huán)節(jié)，幫助消費者選購更好的商品，是提升消費體驗、降低消費選購、使用成本的關(guān)鍵方式，而這樣的運營策略，建立在平臺本身專業(yè)的基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)等等基礎(chǔ)之上，而蘇寧作為空調(diào)第一渠道、并結(jié)合線下門店的專業(yè)導(dǎo)購體系、送裝一體等專業(yè)服務(wù)開啟零售平臺的專業(yè)化運營也是水到渠成。

低價好物，年貨節(jié)蘇寧引領(lǐng)空調(diào)品質(zhì)消費

當(dāng)然，專業(yè)化運營也意味著對品質(zhì)消費的引導(dǎo)，品質(zhì)消費的河西關(guān)鍵詞是“最好的不是最貴的，而是最合適的”，對于空調(diào)等家電來說，不同于手機等高頻操作的特性，什么樣的最合適，只有專業(yè)層面才有發(fā)言權(quán)，蘇寧的專業(yè)化運營也為空凋等大家電的品質(zhì)消費帶來新的看點。

同時，在蘇寧超姐年貨節(jié)空調(diào)品質(zhì)節(jié)專場，主打“低價好物”，比如期間推出50、100、300、800的大額滿減券，更多大牌爆款商品同時擁有最低五折的優(yōu)惠價。

除此之外，智能化也是蘇寧年貨節(jié)空調(diào)專場引導(dǎo)消費升級、品質(zhì)消費的重要方向，美的、格力、奧克斯等大牌攜爆款智能產(chǎn)品占坑年貨節(jié)，比如智能化霜、智能WiFi、智能操控等等也成為重要看點。

今年年貨節(jié)，蘇寧也在服務(wù)端也進行大幅升級，包括送裝一體、以舊換新、維修補貼等等，其中“送裝一體”一直以來是蘇寧大家電的核獨家優(yōu)勢所在，送裝一體服務(wù)整合了“物流、客售、體驗”三大內(nèi)容，自2015年開始，蘇寧就與國內(nèi)眾多知名家電品牌共同探索“送裝一體”服務(wù)。據(jù)蘇寧最新數(shù)據(jù)顯示，蘇寧“送裝一體”在全國范圍覆蓋量達到2741個，完成了114個城市維度的全面開通。而安裝人員人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，無論是對空調(diào)本身的專業(yè)性、還是墻壁打孔均形成一體化服務(wù)體系。

說起家電以舊換新與回收話題，依然停留在換“臉盆”階段，一來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，二來拆裝分離，對于消費者來說種種弊端帶來的困擾數(shù)不勝數(shù)，而蘇寧的以舊換新一方面與品牌有深入的合作關(guān)系，更容易形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，二來與零售體系、物流體系強鏈接，讓服務(wù)一體化成為可能；而維修補貼也意味著品牌、銷售過程與售后的一體化體系成型。

如今，蘇寧一直在強調(diào)線上線下融合的智慧零售，從而實現(xiàn)品質(zhì)消費的到來，今年的年貨節(jié)就是一個全新的落地節(jié)點，至少從空調(diào)專場來看，足以印證這一點。

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