近年來，國(guó)家高度重視發(fā)展普惠金融，制定出臺(tái)了一系列促進(jìn)普惠金融發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策措施，推動(dòng)普惠金融發(fā)展進(jìn)入新階段，對(duì)普惠金融實(shí)施定向降準(zhǔn)的政策也從2018年開始實(shí)施。具備“集合理財(cái)，分散投資”的公募基金更是成為普惠金融的積極倡導(dǎo)者和實(shí)施者，作為國(guó)內(nèi)服務(wù)客戶數(shù)最多的基金公司，天弘基金已累計(jì)為用戶賺取了超過1000億的收益。

業(yè)內(nèi)人士分析表示，目前，天弘基金用戶人數(shù)已達(dá)到3.75億，用戶范圍遍及全國(guó)多個(gè)省市自治區(qū)，其中有1億用戶來自農(nóng)村?？梢哉f，成功將金融服務(wù)下沉到海量普通用戶的天弘基金是實(shí)施普惠金融的典范，而1000億的回報(bào)不僅是天弘基金的成功，也是普惠金融戰(zhàn)略的成功。

金融科技賦能驅(qū)動(dòng)普惠責(zé)任

近年，金融科技在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅速，并重新定義和升級(jí)金融行業(yè)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的應(yīng)用，大大降低了金融業(yè)信息搜集和甄別的難度和成本，不僅提高了風(fēng)險(xiǎn)的界定、控制和定價(jià)能力，讓更多資產(chǎn)和資金實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，而且提高了金融業(yè)服務(wù)的效率。

作為國(guó)內(nèi)最具互聯(lián)網(wǎng)精神的基金公司，領(lǐng)先的金融科技能力為天弘基金普惠金融的發(fā)展提供了廣泛的后臺(tái)支持，天弘基金通過利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)來解決普惠金融服務(wù)過程中的諸多痛點(diǎn)問題。比如，天弘云直銷系統(tǒng)能夠支撐億級(jí)用戶，一天能夠處理數(shù)億筆交，高效的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)容量成為服務(wù)海量客戶的基本前提；了解客戶需求是深入服務(wù)客戶的基礎(chǔ)，天弘基金具備行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)中心，擁有百億級(jí)以上的數(shù)據(jù)處理能力，可以利用科學(xué)而復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型，描繪出真實(shí)的用戶肖像和用戶習(xí)慣。

以客戶為中心讓投資者自己做主

天弘基金堅(jiān)守“以用戶為中心”的理念，依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以客戶利益為導(dǎo)向，不斷挖掘每一位投資者的訴求，不僅針對(duì)不同用戶構(gòu)建了多層次多元化的產(chǎn)品矩陣，還積極布局場(chǎng)景化理財(cái)，以全方位金融產(chǎn)品布局及服務(wù)為用戶提供靈活便利的普惠金融服務(wù)。

據(jù)了解，天弘愛理財(cái)APP是天弘基金為用戶提供的場(chǎng)景化理財(cái)需求的一站式理財(cái)平臺(tái)，該平臺(tái)匯聚了天弘基金旗下基金產(chǎn)品及智能投資組合，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┗鸾灰住⒐芾?、查詢等基礎(chǔ)功能，而且將場(chǎng)景化理財(cái)觀念貫穿其中，將情感、社交、工作、生活和理財(cái)有機(jī)結(jié)合起來，讓用戶在浸入式場(chǎng)景中，在生活化、輕松化的氛圍中了解理財(cái)、學(xué)會(huì)理財(cái)。

授人以漁踐行財(cái)商教育

“授人以魚不如授人以漁”，天弘基金認(rèn)為，面對(duì)復(fù)雜的投資環(huán)境，普通投資者不僅需要專業(yè)的投資理財(cái)服務(wù)，還需要具備理性的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)、科學(xué)的投資方法，才能夠在投資市場(chǎng)上擁有屬于自身的一方天地。

央行此前發(fā)布的《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告（2017）》顯示，消費(fèi)者金融素養(yǎng)水平仍有待提升,42%左右的受訪者認(rèn)為自身金融知識(shí)水平一般，23%左右認(rèn)為水平較差。國(guó)際貨幣基金組織也提示，中國(guó)普惠金融需要提供更廣泛的金融服務(wù)，同時(shí)也需進(jìn)一步提高金融知識(shí)普及，特別是在農(nóng)村，以免投資者被誤導(dǎo)。

據(jù)了解，為了提高投資者的資產(chǎn)管理能力，天弘基金致力于對(duì)投資者進(jìn)行財(cái)商教育：一方面，通過開展大學(xué)生財(cái)商教育、舉辦618理財(cái)節(jié)等活動(dòng)，以及通過自媒體運(yùn)營(yíng)輸出專業(yè)實(shí)用的理財(cái)資訊等方式，為普通投資者普及理財(cái)知識(shí)，方便投資者學(xué)習(xí)專業(yè)的基金理財(cái)方法，培養(yǎng)長(zhǎng)期投資理念；同時(shí)，官方APP天弘愛理財(cái)全新上線了財(cái)商指數(shù)，通過大數(shù)據(jù)算法得出的用戶個(gè)人理財(cái)情況的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)，一定程度上反映了用戶的綜合理財(cái)能力，方便用戶更全面了解、管理自身的理財(cái)配置。

值得注意的是，面對(duì)中國(guó)財(cái)富市場(chǎng)越來越趨向年輕化的趨勢(shì)，天弘基金將年輕投資者的財(cái)商教育放在重要位置。比如，天弘基金舉辦的“青春獨(dú)立宣言，從理財(cái)開始”大型財(cái)商教育公益項(xiàng)目，走進(jìn)校園與大學(xué)生面對(duì)面深入溝通，為大學(xué)生普及財(cái)商教育，助力其獨(dú)立成長(zhǎng)。

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