【導(dǎo)讀】隨著近年來商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，供應(yīng)鏈管理理念普及，業(yè)務(wù)流程間的聯(lián)系開始日益緊密，人們開始關(guān)注如何把業(yè)務(wù)管理結(jié)合項(xiàng)目管理來進(jìn)行有效管理運(yùn)作!而業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的理念也開始應(yīng)運(yùn)而生，8Manage   PPM走入企業(yè)管理者的視野!

項(xiàng)目管理經(jīng)過多年的發(fā)展，涵蓋許多不同的細(xì)分模塊，如：業(yè)務(wù)、技術(shù)、研發(fā)等。其中，業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理是目前許多公司的關(guān)注需求點(diǎn)。但是，由于業(yè)務(wù)所涉及的模塊功能多、數(shù)據(jù)繁雜，為了規(guī)范業(yè)務(wù)類項(xiàng)目的運(yùn)作過程，許多企業(yè)都會引入和制定相關(guān)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程和規(guī)章制度，來加強(qiáng)對項(xiàng)目管理和操作的控制，掌握項(xiàng)目的進(jìn)程和客戶的需求。

但是，傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工具并不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，8Manage   PPM(項(xiàng)目管理系統(tǒng))針對企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，結(jié)合多年的項(xiàng)目管理系統(tǒng)落地經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深度的探索與研發(fā)，特別是針對于在企業(yè)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目型的收入/交付，比如：事件營銷、基建工程、專業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、   OEM(代工生產(chǎn))、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)/ITO(信息技術(shù)外包)等項(xiàng)目。8Manage   業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理不僅能幫助用戶管理客戶、合同、項(xiàng)目、資源、活動、采購、交付、成本及收款等，還能最大化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化及第一時間知道項(xiàng)目進(jìn)度，掌握每個延誤/問題的影響及原因，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體化管理。

在眾多的咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理案例中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)會重點(diǎn)關(guān)注以下三個方面，這也是8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容：

1、基于合同及項(xiàng)目一體化的管理，掌握管理核心

合同管理是項(xiàng)目管理的核心，也是貫穿于項(xiàng)目管理的全過程。合同管理任務(wù)不僅復(fù)雜、繁重，還需要專業(yè)的管理人員和技能。所有項(xiàng)目管理的內(nèi)容，無論是在合同簽訂前：對招標(biāo)文件的分析、審核，工程合同的策劃，工程預(yù)算、報(bào)價(jià)、合同探班和合同簽訂、保留等，還是在合同簽訂后，項(xiàng)目管理工作中：對合同內(nèi)容的工作執(zhí)行、實(shí)際情況的追蹤、合同變更管理以及后期的索賠或反索賠工作等內(nèi)容，都是需要整合管理的。這也是為什么許多企業(yè)會重點(diǎn)關(guān)注的原因!他們不滿足于利用日常的表單等傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工具來進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)等日常管理，希望可以引入信息化系統(tǒng)，通過在項(xiàng)目管理中，進(jìn)行合同的分類、系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)可實(shí)時查看調(diào)閱，來掌握和監(jiān)督整個業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)行。

同時，   8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理針對合同管理專門設(shè)置專門的功能模塊，支持合同及項(xiàng)目從提議到結(jié)束的整個周期的一體管理。其中，涵蓋以下6大項(xiàng)目流程(提案/報(bào)價(jià)、簽訂合同、項(xiàng)目管理、交付管理、客戶滿意度管理、續(xù)約管理)的合同管理：

(1)報(bào)價(jià)與方案統(tǒng)一管理

(2)合同與項(xiàng)目執(zhí)行管理

(3)里程碑完成情況與服務(wù)水平協(xié)議監(jiān)控

(4)變更請求與影響追蹤、成本、收入及利潤管理款條件

(5)收款及發(fā)票管理及客戶滿意度及續(xù)約管理

而且，8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理不是每個流程單獨(dú)管理，而是實(shí)行合同與項(xiàng)目的實(shí)時互連互通，例如：項(xiàng)目成本會直接影響到合同的成本及利潤，又或者項(xiàng)目的交付會直接影響到合同的收款及收入確認(rèn)。這就要求項(xiàng)目管理者在每個流程都要充分的了解和把握項(xiàng)目的實(shí)施情況，通過調(diào)整項(xiàng)目的實(shí)施方法來改變結(jié)果，同時項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果也會通過系統(tǒng)實(shí)時反饋，從而達(dá)到一種良好的互通狀態(tài)。

除了宏觀管理之外，8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理還在合同管理的功能方面，設(shè)置銷售與采購合同的分類管理。除了都具備主合同和自合同互相關(guān)聯(lián)、自動處理相關(guān)的交付任務(wù)之外，針對銷售合同，系統(tǒng)能與客戶及商機(jī)關(guān)聯(lián)，可由商機(jī)直接生成，而采購合同則能夠連上供應(yīng)商及采購計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通管理。

2、以客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商及采購管理為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動管理一體化

在業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的兩端，分別是客戶和供應(yīng)商，這也意味著，需要實(shí)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商及采購管理，那么在業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理，這兩端管理又會有怎么樣的不同之處呢?

客戶關(guān)系管理也是業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的重要組成部分。在項(xiàng)目管理初期，構(gòu)建和維護(hù)完整的客戶信息庫，有助于后面項(xiàng)目的組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)。我們知道，項(xiàng)目管理不同于專門的服務(wù)客戶關(guān)系部門，是由各個部門人員組成的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。所以，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)會更為關(guān)注客戶關(guān)系對于整體業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的影響和效果，也會在項(xiàng)目實(shí)施的過程中根據(jù)具體的實(shí)施情況，來調(diào)整客戶管理的策略和方法。

在8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理，我們可以使用到以下客戶管理的功能：

(1)客戶組織架構(gòu)及聯(lián)系人信息

(2)財(cái)務(wù)摘要及信用記錄

(3)客戶感興趣的主題/產(chǎn)品與活動

(4)推薦與向上及交叉銷售的信息

(5)商機(jī)、溝通及結(jié)果

(6)歷史報(bào)價(jià)、交易及交付信息

(7)客戶滿意度

(8)應(yīng)收款、發(fā)票與已收款信息

不同于客戶管理的利潤最大化，在前端的供應(yīng)商及采購管理要實(shí)現(xiàn)成本的最優(yōu)化，做好成本和產(chǎn)品質(zhì)量的相互平衡?；诤贤芾淼暮诵?，在采購的整個流程中，都會考慮整體的項(xiàng)目成本與規(guī)劃。通過實(shí)施科學(xué)規(guī)范的采購流程：供應(yīng)商招募及自動的資格預(yù)審——供應(yīng)商信息、產(chǎn)品/服務(wù)類型分類及分級別——供應(yīng)商資格審核——采購計(jì)劃及請求管理——報(bào)價(jià)及比價(jià)管理——采購訂單管理——交付及質(zhì)量管理——付款及發(fā)票管理——供應(yīng)商KPI及績效評估管理，來挑選合適優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)長期合作的共贏模式。

3、把控成本管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化

在關(guān)注業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系、采購管理中，很多人會顧此失彼，容易放松對于財(cái)務(wù)的把控，而財(cái)務(wù)又恰恰是整個項(xiàng)目能夠健康高效運(yùn)行的有力保障，沒有利潤的買賣是無法支撐整個項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)行!

因此，8Manage業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理通過實(shí)時管理會計(jì)、收入管理、損益管理來把控項(xiàng)目的整體財(cái)務(wù)狀況。那么，如何做到實(shí)時管理會計(jì)呢?8Manage通過提供多層次的預(yù)算、實(shí)際收入和費(fèi)用的實(shí)時跟蹤功能，讓財(cái)務(wù)信息在機(jī)構(gòu)、合同及項(xiàng)目間保持一致，不出現(xiàn)偏差。這樣就好像有一個專業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，替企業(yè)把控整個項(xiàng)目流程的成本與支出，這樣企業(yè)就能實(shí)時把控財(cái)務(wù)狀況，讓項(xiàng)目的支出保持在合理的預(yù)算范圍，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。

同時，在收入管理中，8Manage 提供了幫助機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建立收益目標(biāo)，跟蹤實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，進(jìn)行銷售漏斗分析的架構(gòu)，讓團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)：

(1)設(shè)定收益目標(biāo);

(2)實(shí)時收益確認(rèn)，及早發(fā)現(xiàn)銷售趨勢變化與分析預(yù)算差異;

(3)按銷售區(qū)域、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型及貨幣跟蹤收益與銷售漏斗分析。

在損益管理中，8Manage   則提供上至企業(yè)層、下至項(xiàng)目層和收款/人工/訂單/報(bào)銷層的費(fèi)用核算與損益跟蹤功能，讓所有的財(cái)務(wù)信息匯總，以實(shí)時通知的方式匯報(bào)給利害關(guān)系人，十分方便快捷，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)際使用中，能夠進(jìn)行有效的溝通與互動。

最后，由于業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)整體的項(xiàng)目效益，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，所以更強(qiáng)調(diào)各個模塊中數(shù)據(jù)的共聯(lián)和緊密的功能合作。基于8Manage產(chǎn)品是基于“一個設(shè)計(jì)一個系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)理念，8Manage的業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理不僅支持多個模塊鏈接，支持多種協(xié)議的機(jī)構(gòu)環(huán)境集成，可以解決信息孤島問題。而且，8Manage的業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理功能十分強(qiáng)大，快捷豐富的表單、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程管理平臺、強(qiáng)大的集成與整合能力、卓越的負(fù)載能力和運(yùn)營能力，還能夠支持移動端的操作，十分便捷，能夠充分滿足現(xiàn)在業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的不同需求。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，8Manage希望通過引入規(guī)范公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)明確業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的工作要求、項(xiàng)目管理各方職責(zé)以及工作流程，合理配置資源，確保公司各業(yè)務(wù)項(xiàng)目的全面評估、有效管控，從而提高業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的工作效率和水平!

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