在房地產(chǎn)交易和租售市場，開發(fā)商和中介始終是無法繞開的兩個關(guān)鍵角色，事實上那些試圖繞開二者的“互聯(lián)網(wǎng)+”破局者都還在暗夜中摸索。成立至今才短短數(shù)年的平安好房，卻探出了一條“通光之路”。

在平安科技承辦的第一屆平安集團SMART科技大會上，記者第一次見到了平安好房的首席產(chǎn)品官——韋柏松?！巴ㄟ^搭建平臺是不是要’消滅’中介？”當(dāng)記者提出這個問題時，韋柏松卻說：“并不是要消滅誰，而是如何通過產(chǎn)品技術(shù)來提升整個交易環(huán)節(jié)中各個服務(wù)提供者的交易效率和服務(wù)的質(zhì)量，更好的發(fā)揮經(jīng)紀人起到的一些關(guān)鍵的作用?！比绻f過去的打法是為一塊“蛋糕”爭個“你死我活”，而現(xiàn)在平安好房的打法與平安集團的開放、共享戰(zhàn)略可以說一脈相承。

初次見面，年輕、健談是韋柏松給記者留下的最深印象，恰如今天的平安好房，“年輕”卻“野心勃勃”。

立足C端

網(wǎng)絡(luò)段子說，最早的一批90后快禿了。但不可否認的是，“90后”真真實實成了租房市場的生力軍，新的客群形成了新的消費習(xí)慣，而整個市場儼然還沉浸在過去的“輝煌”中。和“80后”非常不同，“90后”更愿意為提升生活品質(zhì)埋單，尤其是對居住的不同要求。

針對這個痛點，平安好房開始向長租公寓發(fā)力。今年8月平安好房打出了備受關(guān)注的一張“牌”，下注戰(zhàn)略投資公寓SAAS服務(wù)商水滴管家融資，為提升長租公寓的服務(wù)，持續(xù)地投入。后端服務(wù)升級不同與前端產(chǎn)品的更新，前者用戶感受不明顯，而后者只有當(dāng)用戶加入平安好房所打造的閉環(huán)中，才能真切感受到服務(wù)的便利性和人性化。

用科技驅(qū)動服務(wù)升級是平安人一直以來的追求，也是平安人一直以來的發(fā)力方向。平安好房不僅僅是一個房產(chǎn)平臺，更是一個科技落地業(yè)務(wù)的實踐平臺?！拔覀兒推桨部萍加蟹浅６嗟募夹g(shù)合作”，韋柏松如是說。利用平安科技全球領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)，平安好房可以實現(xiàn)為C端用戶提供差異化服務(wù)。

韋柏松介紹到，比如“押一付三”對于很多剛步入社會的年輕人是很大一筆負擔(dān)，但通過平安科技的人臉識別技術(shù)，快速的實現(xiàn)租客的身份核驗，并關(guān)聯(lián)到個人的征信數(shù)據(jù)。根據(jù)租客的消費記錄和信用水平，提供差異化的服務(wù)，包括對有不同信用評分的租客提供不同程度的押金減免，或提供相應(yīng)的貸款產(chǎn)品，減少其資金壓力

科技賦能，令業(yè)務(wù)“重?zé)ㄉ鷻C”，這或許就是平安多年來專注于科技轉(zhuǎn)型的原因。而在韋柏松眼里，科技賦能業(yè)務(wù)還能實現(xiàn)更多應(yīng)用。

擁抱B端

C端用戶是平安好房的一個目標群體，上“云”的B端用戶是平安好房更重要的一群“伙伴”。過去，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中介平臺將線上C端客戶引到線下相關(guān)環(huán)節(jié)，但平安好房要做的是一個線上下線融合的操作將線上或線下C端用戶引向B端提供的線上和線下的服務(wù)環(huán)節(jié)中。

具體如何應(yīng)用？韋柏松舉例到，對于一個C端的購房消費者，會分別處在“買不買”，“買什么”，“買哪里”，“怎么買”，“買后怎么打理”等幾個重要的決策階段，而這些信息會在用戶會在線上行為和線下的活動及與經(jīng)紀人的溝通中逐步呈現(xiàn)出來，結(jié)合平安大數(shù)據(jù)了解到的用戶的經(jīng)濟基礎(chǔ)，征信信息，消費偏好，居住好惡等信息，在經(jīng)紀人的工具中呈現(xiàn)出來的是一個清晰豐富的消費者需求畫像。而在可推薦的房源側(cè)，通過技術(shù)手段對接和獲取的各類目前市場上的可售賣房源，除了好房樓盤字典中提供的小區(qū)面積戶型信息等基礎(chǔ)信息，以及周邊醫(yī)學(xué)住行信息外，從多個數(shù)據(jù)渠道動態(tài)獲取并整合的市場價格波動及估值信息，當(dāng)?shù)刭彿空撸餐ㄟ^系統(tǒng)房源線索分發(fā)系統(tǒng)，選品平臺等多個后臺管理系統(tǒng)，在經(jīng)紀人的工具中自動推薦出來并根據(jù)供需訴求變化不斷動態(tài)調(diào)整。 在平安好房的交易業(yè)務(wù)和租賃業(yè)務(wù)中，都有了越來越多的成熟應(yīng)用和成功案例。從目前的實際數(shù)據(jù)看，無論是獲房獲客還是成交效率，在目前好房的平臺上均得到了大幅的提升，成本也遠低于目前主要的競爭對手，而經(jīng)紀人獲得用戶的專業(yè)性口碑和信任，以及收入也進一步增加。好房服務(wù)的用戶數(shù)量及帶來的業(yè)績增長在2017年得到了顯著增長。這僅僅是平安科技能力運用的其中一幕，韋柏松認為，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺在局部環(huán)節(jié)提供的信息服務(wù)，或者軟件工具不同，平安好房要做的是以房金融生態(tài)為核心，整合整條房地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈，通過對端到端的所有環(huán)節(jié)的把控并輸出平安強大的科技、服務(wù)和金融能力，大幅提升交易效率和用戶體驗，將生態(tài)中的每個參與者都有機的融合進來。

服務(wù)政府

目前，好房已經(jīng)實現(xiàn)的這些輔助C端用戶進行消費決策，以及對B端進行賦能的，同時提升交易效率和服務(wù)質(zhì)量的能力，已經(jīng)基于平安科技的平安云底層架構(gòu)平臺，為政府提供了智慧房產(chǎn)生態(tài)圈管理的完整解決方案。

“這個生態(tài)圈里要涉及到房產(chǎn)租賃以及交易的各個環(huán)節(jié)，包括互聯(lián)網(wǎng)信息平臺、房地產(chǎn)開發(fā)商、中介服務(wù)公司、系統(tǒng)軟件提供商、長租公寓企業(yè)等等，通過智慧城市房產(chǎn)云把房產(chǎn)相關(guān)的信息互聯(lián)互通，提升房地產(chǎn)交易和服務(wù)的整體效率?！背嗽粕系母咝Ч芾恚四樧R別、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)等與業(yè)務(wù)融合的高科技產(chǎn)品也會通過智慧房產(chǎn)云輸向B端以及C端客群。

這一點平安集團對平安好房也有明確的角色定位，在平安近日舉行的2017投資者日上，平安集團常務(wù)副總經(jīng)理兼副首席執(zhí)行官陳心穎表示，房產(chǎn)行業(yè)整體利潤率下降，驅(qū)使眾多參與者有更強的改善意愿，催生了以提升效率、改善體驗的賦能型市場機會，將衍生出開發(fā)服務(wù)、營銷服務(wù)和金融服務(wù)三大市場機會。在房產(chǎn)生態(tài)圈領(lǐng)域，中國平安在該領(lǐng)域主要通過旗下“平安好房”布局。她進一步指出，平安好房將主要以科技和金融為核心，通過地產(chǎn)云、服務(wù)云、政府云這三大云平臺，賦能行業(yè)參與者，全面提升行業(yè)的效率與體驗。

由此可見，平安好房要走的不是一條獨木橋，而是一條由科技打造的共享開放道路。

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