[2017年12月14日，香港] 全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團（以下簡稱“集團”）宣布推出其首個科技合作伙伴計劃，與業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)提供者建立緊密聯(lián)系，支持及加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

合作模式轉(zhuǎn)型贏取顧客愛戴

集團首席營運總監(jiān)倪文玲解釋引進合作計劃的原因：“集團相信，每一個與我們合作的伙伴都不僅是個供應商。傳統(tǒng)上，業(yè)界與供應商的合作關(guān)系均較為短暫，欠缺透明度及長遠合作，而且逐個項目計算的合約有礙計劃資源分配。

“這次科技合作伙伴計劃把短期的合作關(guān)系轉(zhuǎn)型至長遠的策略性合作，以取得雙贏。我們的科技合作伙伴能直接與集團管理層溝通，了解集團的科技發(fā)展策略和藍圖，并取得集團長遠在財務上的支持。此外，由于科技合作伙伴能持續(xù)為集團提供資源、專業(yè)建議和服務，以及第一手的創(chuàng)新科技信息，令集團獲益不少?！?/p>

“委聘首批全球科技合作伙伴表明了集團決心加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。這次計劃的目標是透過聘用更卓越、更高效率的團隊，進一步鞏固集團的零售業(yè)務。我們致力以顧客為先，繼續(xù)為每一位顧客帶來微笑。我們明白顧客的要求瞬息萬變，要實踐我們的目標，領先科技至為重要?！?/p>

以科技和人才為未來鋪路

屈臣氏集團于2011年推出首個顧客策略，開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最初，集團投資了合共七千萬美元發(fā)展及加強客戶關(guān)系管理（CRM）、電子商貿(mào)和流動購物體驗。隨后于2015年，成立電子商貿(mào)團隊eLab，專責支持業(yè)務運作、發(fā)展電子商貿(mào)及數(shù)字化營銷。2017年，集團進一步投資七千萬美元發(fā)展大數(shù)據(jù)，應用分析及機器學習的技術(shù)。

與此同時，集團為了滿足及服務新世代的顧客，推出新設計的人才發(fā)展計劃，吸納、培訓及留住合適的人才。

首批的科技合作伙伴團隊由各方面的專才組成，包括：電子商貿(mào)、店鋪系統(tǒng)、數(shù)據(jù)科學、人工智能、可視化分析、信息科技生態(tài)系統(tǒng)及服務等。集團會繼續(xù)物色具潛質(zhì)的專業(yè)團隊加入成為合作伙伴，協(xié)助數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

攜手共創(chuàng)零售業(yè)新高峰

微軟香港總經(jīng)理Cally Chan期待這次合作機會能引領下一波增長浪潮，“微軟對于能獲得屈臣氏集團的信賴，感到十分鼓舞。集團嶄新的合作方式及高透明度，有助我們攜手加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。透過微軟云端平臺，我們致力令集團全球的員工更合作無間?！?/p>

EPAM 副總裁及全球業(yè)務聯(lián)合主管Balazs Fejes很榮幸EPAM獲選為屈臣氏集團的科技合作伙伴，“EPAM很高興能為屈臣氏集團四個歐洲市場提供服務，并正探索服務亞洲市場的機會。我們十分欣賞集團提高其科技藍圖的透明度，讓無論大型或小型的合作伙伴均能清晰了解雙方的需要和期望。雙方緊密合作，再加上我們提供大數(shù)據(jù)和數(shù)字化體驗最先進的解決方案，讓我們能合力為集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位的支持。”

Ovolab行政總裁Matteo Da Pont對于能參與屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃感到興奮，“Ovolab的技術(shù)開發(fā)及設計團隊滿腔熱誠。作為小型企業(yè)，能成為屈臣氏集團科技合作伙伴之一，以及有幸了解到其數(shù)字化策略的愿景，我們感到十分自豪。這是一個非常難得的機會，我們期待與集團合作無間，推出更多創(chuàng)新的應用程序，讓顧客與集團品牌的日?；痈械椒Q心滿意?！?/p>

Rubikloud行政總裁Kerry Liu表示其公司的目標是協(xié)助屈臣氏集團運用先進的技術(shù)，提供個人化的顧客優(yōu)惠?！拔覀兒芨吲d能與全球最大零售商屈臣氏集團合作。Rubikloud負責應用機器學習技術(shù)和建立靈活的大數(shù)據(jù)，直接推動業(yè)務增長?！?/p>

Mtel行政總裁Willy Wong對于Mtel成為集團科技合作伙伴感到十分興奮，“當很多公司只把發(fā)展流動應用程序視為一個項目，它卻已轉(zhuǎn)化成一個策略性工具，協(xié)助品牌吸納顧客。我很高興成為屈臣氏集團的長期合作伙伴，它不但是成功的國際零售商，而且把流動應用程序視為長遠的發(fā)展項目。我們的服務首先會覆蓋亞洲區(qū)，相信我們的流動應用程序能促進屈臣氏集團的業(yè)務發(fā)展。”

UST Global 行政總裁Alexander Varghese 表示：“UST Global 一直以最尖端的創(chuàng)新科技，專注為全球客戶提供最適切的技術(shù)方案；我們熱切期待與屈臣氏集團的合作，并感謝他們選用UST Global 的服務。”

屈臣氏集團科技合作伙伴

 屈臣氏集團集團首席營運總監(jiān)倪文玲(前排中間) 與亞洲科技合作伙伴合照
屈臣氏集團集團首席營運總監(jiān)倪文玲(前排中間) 與歐洲科技合作伙伴合照

關(guān)于屈臣氏集團

屈臣氏集團于一八四一年在香港創(chuàng)立，現(xiàn)已發(fā)展成全球最大的國際保健美容零售商，在二十四個市場經(jīng)營超過一萬三千七百家商店。每年，超過三十億名顧客在我們?nèi)蚴齻€零售品牌所開設的實體店鋪，以及電子商店上購物。集團二○一六年財政年度的營業(yè)額達一千五百一十五億港元，并在全球聘用超過十三萬人。

屈臣氏集團是跨國綜合企業(yè)長江和記實業(yè)有限公司的成員。長江和記業(yè)務遍及超過五十個國家，經(jīng)營港口及相關(guān)服務、零售、基建、能源以及電訊等五項核心業(yè)務。有關(guān)屈臣氏集團及旗下品牌資料，詳情請瀏覽屈臣氏官網(wǎng)。

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