手機(jī)O2O維修服務(wù)經(jīng)過兩年的發(fā)展，已經(jīng)從逐漸打開市場跨步到幾大品牌分割的市場局面。在眾多手機(jī)維修上門服務(wù)平臺中極客修的發(fā)展是最快的，目前，極客修的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國45座城市，近千名工程師在為全國的用戶提供服務(wù)，這一發(fā)展速度令人震驚。就在今年11月，極客修召開了第一屆城市合伙人大會，針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、系統(tǒng)使用、如何獲客營銷等方面進(jìn)行了深入的探討。各位城市合伙人也針對自身經(jīng)營業(yè)績向極客修進(jìn)行了匯報，紛紛表示有了品牌的加持及互聯(lián)網(wǎng)渠道訂單的補(bǔ)充利潤翻了幾翻。

2018年，極客修將實(shí)施“百城千店”計(jì)劃的第二步——迅速裂變擴(kuò)張，這對極客修來說是一個重大的舉措，同時也是傳統(tǒng)個體維修商家的一次機(jī)遇。成為極客修城市合伙人究竟會帶來怎樣的變化呢？

鄭州城市合伙人：極客修平臺使我的店鋪客源翻倍

韓先生是極客修鄭州城市合伙人，同時也是極客修在鄭州首批自營店工程師之一。自2008年進(jìn)入臺式電腦維修領(lǐng)域，歷經(jīng)筆記本電腦的維修，最后到智能手機(jī)維修領(lǐng)域；韓先生也算是數(shù)碼電子產(chǎn)品維修資深的從業(yè)者。2014年韓先生從新加坡回國之后，就走上了專攻手機(jī)維修這條路。

（鄭州店）

2016年，韓先生在鄭州開設(shè)店鋪，以城市合伙人身份加盟極客修，談到極客修對他手機(jī)維修事業(yè)上的影響，韓先生說：“服務(wù)行業(yè)都在向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化過渡，而線上平臺最大的優(yōu)勢就在于能夠在更廣闊的空間里為我們吸引更多的客源，我店鋪的生意是其他傳統(tǒng)手機(jī)維修店的幾倍，就足以說明這個問題”。

在極客修舉辦的2017年城市合伙人大會上，韓先生就和同僚們分享了自己的故事，同時也提出了在新模式運(yùn)營中遇到的一些問題，對于如何利用自己所在城市資源來做有效的推廣，韓先生也發(fā)表了自己的意見。關(guān)于推廣的方式方法，極客修也在大會上對各城市合伙人進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，大家也在會上針對這個問題進(jìn)行了細(xì)致的交流。

合肥城市合伙人：標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程 讓我們的效率更高

與韓先生相似，安徽合肥的陸先生涉足數(shù)碼電子產(chǎn)品維修已經(jīng)有9年時間了，期間經(jīng)歷了從一名普通學(xué)徒，到自己開店做老板，再到加盟極客修成為城市合伙人，整個過程也比較波折。

說起加盟極客修這兩年的最大的感觸，陸先生說：“極客修線上線下相結(jié)合的運(yùn)營方式，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程使得店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的效率更高，客戶反饋得到的服務(wù)質(zhì)量更好了?！贝_實(shí)，提升工作效率本身也是在提升銷售利潤?！爸霸诘昀锉粍拥却蛻羯祥T的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今線上下單線下服務(wù)的模式，大大的提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率也節(jié)約了時間成本?！痹跇?biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模式下，極客修對于合伙人服務(wù)質(zhì)量的管控是同樣重視的。

極客修擁有完善的管理體系，對于用戶的服務(wù)過程做到可管理、監(jiān)控，維修全程都要求工程師進(jìn)行備注、反饋。而服務(wù)質(zhì)量管控系統(tǒng)則打通各個環(huán)節(jié)，讓用戶能夠進(jìn)行及時反饋、投訴，隨時享受售后服務(wù)，提升顧客的服務(wù)感受。

陸先生在城市合伙人大會之后感觸頗深，并且對未來的發(fā)展方向有了自己明確的目標(biāo)——要讓客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能贏得良好的口碑，在某種程度上來說這也是在降低成本，因?yàn)樽龊梅?wù)和品質(zhì)管理才是未來發(fā)展的重中之重。

南京城市合伙人：平臺大口碑好 讓客戶更加信賴我們的服務(wù)

與韓先生、陸先生不同，江蘇南京的王先生是一個年輕的90后，2010年畢業(yè)之后從事了筆記本維修行業(yè)，經(jīng)過三年時間的經(jīng)驗(yàn)積累，在2013年開了自己的維修店，又在2014年轉(zhuǎn)型專門做手機(jī)維修，2015年加盟極客修很快就成為合伙人中最具代表性人物之一。

王先生說，加盟極客修是他最幸運(yùn)的一件事。當(dāng)初選擇加盟極客修看準(zhǔn)的就是大平臺和好口碑，這個優(yōu)勢是贏得用戶信賴的有利條件，而極客修重視的用戶口碑和服務(wù)質(zhì)量，也是王先生贊同的理念。同時，依靠極客修帶來的優(yōu)質(zhì)資源和多個大平臺渠道也是王先生看中的點(diǎn)。如今王先生已經(jīng)開了自己的第四家店。

平臺裂變只是第一步  還將踏足回收市場  極客修野心不小

對于整個手機(jī)上門維修O2O行業(yè)而言2018年至關(guān)重要，極客修將完成150個城市的快速覆蓋，同時通過手機(jī)上門維修切入手機(jī)回收市場，形成手機(jī)后市場服務(wù)閉環(huán)。能修就修，不能修我們就收，這對于用戶來說是再好不過了。一部手機(jī)平均使用壽命2-3年，每年有近3億部手機(jī)被淘汰，極客修將擁有了150個城市的龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，未來回收業(yè)務(wù)將與維修業(yè)務(wù)成組合拳，幫極客修及城市合伙人們提供更大的市場商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式，最大的意義在于“資源共享、合作共贏”，極客修將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的特點(diǎn)和與傳統(tǒng)手機(jī)維修優(yōu)勢相結(jié)合，解決了傳統(tǒng)手機(jī)維修商家的痛點(diǎn)，也將眾多用戶的痛點(diǎn)一并解決了。而混亂的傳統(tǒng)維修市場，在極客修一眾新型手機(jī)O2O上門維修平臺的帶領(lǐng)下，已經(jīng)慢慢改變向著一個擁有完善行業(yè)規(guī)范的新市場靠攏，快速裂變只是時間問題。

同樣，也有越來越多的手機(jī)維修從業(yè)者，都想跳出傳統(tǒng)怪圈改變環(huán)境，化被動為主動找到自己的那一條天路，渴望通過互聯(lián)網(wǎng)的方式改變店鋪的經(jīng)營現(xiàn)狀。極客修的業(yè)務(wù)范圍正在迅速拓展中，若是想要加入具有影響力的手機(jī)維修大品牌，擁有更多用戶的選擇，極客修將會成為他們最好的抉擇。

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