今日,有媒體報道稱,消息人士爆料,因市場擴張成本高企,摩拜和ofo資金開始告急,挪用用戶押金60億元,用于填補缺口。此外,自行車廠等供應商以及公關公司的付款,也已暫停。
對此,摩拜和ofo雙雙發(fā)布聲明,予以回應。
摩拜回應稱,該報道與事實嚴重不符,摩拜單車對此表示強烈譴責。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。
“用戶導向”是摩拜單車的價值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時退押金。
ofo則回應稱,目前公司各項業(yè)務有序運轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴格保障用戶押金安全,并設置了便捷順暢的退押金流程。
目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外,為了保障用戶體驗,ofo已經(jīng)在25個城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務。
以下為摩拜單車回應全文:
該報道與事實嚴重不符,摩拜單車對此表示強烈譴責。
對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠,摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。
“用戶導向”是摩拜單車的價值觀之一,自成立以來,摩拜單車始終把“保障用戶押金安全”放在極其重要的位置,并確保用戶可隨時退押金。
同時,摩拜單車呼吁共享單車行業(yè)重視用戶利益,確保用戶押金安全、可退。
以下為ofo回應全文:
目前公司各項業(yè)務有序運轉(zhuǎn)。ofo自創(chuàng)立之初就嚴格保障用戶押金安全,并設置了便捷順暢的退押金流程。目前,用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。此外,為了保障更好的用戶體驗,ofo已經(jīng)在25個城市聯(lián)合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務。
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