雙十一臨近，各大電商平臺(tái)提前備戰(zhàn)，在零售變革的關(guān)口，線上線下融合成為整個(gè)零售行業(yè)的新機(jī)會(huì)，擁有線上線下雙重優(yōu)勢(shì)的蘇寧則成為行業(yè)最大的看點(diǎn)。10月9日晚間，蘇寧易購(gòu)召開了雙11 O2O購(gòu)物節(jié)內(nèi)部動(dòng)員會(huì)，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東、蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍與眾多高管參加了會(huì)議。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍

同時(shí)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍全面解讀了今年雙11的全新打法。侯恩龍?jiān)趧?dòng)員會(huì)中提到，今年雙11蘇寧旗下六大產(chǎn)業(yè)包括蘇寧云商、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融、蘇寧體育及蘇寧投資6大產(chǎn)業(yè)板塊將啟動(dòng)會(huì)員、數(shù)據(jù)的加速融合，以全生態(tài)、全場(chǎng)景及全渠道策略打造不一樣的購(gòu)物節(jié)。

與此同時(shí)，在今年雙11蘇寧將進(jìn)一步推動(dòng)線上線下的融合，線下體系推出五大創(chuàng)新，其中120個(gè)嗨購(gòu)市集以主題店、招牌店及嗨購(gòu)車的形式推出別樣的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)，AI智能導(dǎo)購(gòu)的無(wú)人店biu店、無(wú)人酒店也將在各大城市亮相。

雙11期間，蘇寧也將推出可視化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，上線萬(wàn)條商品短視頻，門店導(dǎo)購(gòu)專業(yè)講解商品，私人專屬顧問(wèn)也將線上線下雙線貫通，同時(shí)在售后服務(wù)方面也進(jìn)一步升級(jí)，比如11月底前上線空調(diào)、廚衛(wèi)、小電選品參與300天內(nèi)壞機(jī)換新機(jī)。后期將持續(xù)擴(kuò)充到大家電品類

除了線下體系及購(gòu)物場(chǎng)景的的的創(chuàng)新完善，在服務(wù)端蘇寧云店及直營(yíng)店在11月1日至11日推出24小時(shí)不打烊服務(wù)，更加完善的物流末端服務(wù)產(chǎn)品群也將在雙11升級(jí)亮相。同時(shí)包括蘇寧廣場(chǎng)、PPTV、龍珠直播等產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景也將在雙11期間全線貫通，實(shí)現(xiàn)六大產(chǎn)業(yè)、線上線下的無(wú)縫對(duì)接及全面聯(lián)動(dòng)。

在啟動(dòng)會(huì)上，侯恩龍表示，目前蘇寧集團(tuán)生態(tài)用戶總數(shù)突破6億，目前六大產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)已支持賬號(hào)、云鉆、特權(quán)、營(yíng)銷四大通行，在未來(lái)除了技術(shù)層面的生態(tài)會(huì)員攻略外，還將成立全生態(tài)會(huì)員運(yùn)營(yíng)組織重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)用戶的交叉引流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的會(huì)員轉(zhuǎn)化，全面建設(shè)蘇寧生態(tài)會(huì)員圈。

可以看出，今年雙11，蘇寧在O2O購(gòu)物場(chǎng)景的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)之外，聯(lián)動(dòng)六大產(chǎn)業(yè)板塊打造全新的購(gòu)物模式，尤其線下體系，我們從蘇寧內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)看到了更多的可能性與產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，蘇寧O2O購(gòu)物模式釋放出的巨大能量打造出全新的消費(fèi)生態(tài)，可謂看點(diǎn)滿滿，讓外界期待。

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