近年來，隨著移動支付和O2O的興起，搭載安卓系統(tǒng)、適應(yīng)多種場景應(yīng)用，功能強大的互聯(lián)網(wǎng)智能桌面或手持收銀機，越發(fā)受到零售、餐飲等領(lǐng)域客戶的青睞，需求不斷增加。但對于O2O平臺、軟件商或者*商來說，成百上千臺的設(shè)備如何管理和維護，成了讓人頭疼的問題。

為了提高合作伙伴的管理效率，智能商用領(lǐng)域的知名品牌商米，提供了解決方案，推出了“遠程協(xié)助”功能，也是目前在這塊唯一有所作為的企業(yè)。

小編從商米產(chǎn)品經(jīng)理那了解到：過去，如果一家企業(yè)名下有100臺商米設(shè)備，或某*商購買了1000臺商米設(shè)備，他們只能通過電話或其他溝通方式，甚至去現(xiàn)場，才能了解這些設(shè)備的情況;

當(dāng)使用者遇見問題，管理者或者商米的維護人員只能通過電話或者到現(xiàn)場排查處理;

當(dāng)這些設(shè)備遍布全國乃至全球，這些傳統(tǒng)方式的解決辦法就顯得落后、低效且高成本了。

自有設(shè)備了如指掌

商米遠程協(xié)助功能依托于商米合作伙伴平臺(SunmiCloud)，合作伙伴可以通過平臺遠程管理公司名下的設(shè)備。通過這個功能，商米的合作伙伴只要登錄合作者帳號，在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以看到自身購買的，每一臺關(guān)聯(lián)設(shè)備的信息，包括所選機具的機具信息、應(yīng)用信息和設(shè)置信息。在“機具信息”里，可查看所選機具的CPU、內(nèi)存、電量和存儲空間的使用情況，本機信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息、外設(shè)信息以及打印機版本信息等;在“應(yīng)用”里可查看所選機具*應(yīng)用的版本號、大小，是否設(shè)置默認啟動、默認桌面和是否禁用的信息等。在“設(shè)置”里可查看所選機具的無線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、開發(fā)者選項、個性化設(shè)置、安全以及通用設(shè)置信息等。

發(fā)生故障高效排查

當(dāng)商米設(shè)備開機后聯(lián)網(wǎng)，下載并運行“遠程協(xié)助”app，準備就緒就可以接受管理者或維護人員的遠程操作，進行故障排查和軟硬件測試，方便高效的了解設(shè)備的信息，找到設(shè)備出現(xiàn)的問題或問題出現(xiàn)的原因。

出現(xiàn)疑難遠程解決

商米的設(shè)備秉承著高品質(zhì)的制作標(biāo)準和嚴格精細的出廠檢測，因此往往設(shè)備使用者在使用商米設(shè)備時反應(yīng)的問題，大多都是使用過程中的不了解或者誤操作產(chǎn)生的，有些是可以通過系統(tǒng)更新或軟件更新解決的，僅有極少數(shù)是需要返廠修理的。相比于過去的溝通低效和維護困難，現(xiàn)在有了“遠程協(xié)助”功能，商米合作伙伴或商米的設(shè)備維護人員可以在千里之外解決設(shè)備使用者大部分的問題和疑難，助力服務(wù)商成本降低，效率上漲!

目前商米的V1標(biāo)準版、D1、M1和T1及后續(xù)產(chǎn)品都將支持此功能。

商米科技簡介：

商米科技是一家專注于智能商用硬件領(lǐng)域的科技創(chuàng)新型企業(yè)，同時也是唯一聚焦智能商業(yè)的小米生態(tài)鏈企業(yè)。

除了研發(fā)生產(chǎn)智能商用硬件外，(截至2017年8月底)商米內(nèi)置的應(yīng)用市場已有2300多個商業(yè)應(yīng)用，開發(fā)者超過3100個下載量突破200萬。覆蓋了外賣，收銀，供應(yīng)鏈，餐飲，零售，稅控，支付等全商業(yè)環(huán)境下的場景覆蓋，是全球最大的商業(yè)類應(yīng)用市場。

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