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    輕松籌三周年:一次轉(zhuǎn)身,三重跨越

    三年很短,對輕松籌CEO楊胤來說,2014年9月,那間充滿小小夢想的房間和小小的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),這些情景在她腦海中仍像昨天一樣,似乎近在眼前。

    三年又很長,1095天的時間里,輕松籌的注冊用戶超過了1.7億,影響力輻射的寬度達(dá)到了183個國家和地區(qū)。三年當(dāng)中的每一次小成功進(jìn)行著疊加,終于在今天支撐起了一個真正的大夢想。

    歷經(jīng)三年的發(fā)展,輕松籌在2017年迎來了重要升級,從一直遙遙領(lǐng)先樹立行業(yè)標(biāo)桿的全民眾籌平臺升級為全民健康保障平臺。

    我們常說“善思者智,善行者遠(yuǎn)?!边@正是善于戰(zhàn)略思考的楊胤,和善于從實(shí)踐中尋找方向的輕松籌,如今的寫照。成為行業(yè)的領(lǐng)軍者,輕松籌這一次轉(zhuǎn)身背后,實(shí)則隱含了三重跨越。

    第一重:跨越健康保障分界線

    新供給主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家滕泰在他的《民富論》中提到了軟財(cái)富和軟價值的概念。簡單的說,軟財(cái)富就是不需要依靠地球資源創(chuàng)造的價值,反之代表硬財(cái)富的多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)則是需要以消耗資源為代價來創(chuàng)造價值。

    最典型的軟財(cái)富是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),再就是健康保障行業(yè)。去年10月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》,正是將健康中國建設(shè)提高到了國家戰(zhàn)略的層面。值得注意的細(xì)節(jié)是,《規(guī)劃綱要》定下明確目標(biāo):到2020年,健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模超過8萬億,到2030年達(dá)到16萬億,可想而知這將是一個多么巨大的市場。

    實(shí)際上,我國也確實(shí)在面臨著兩個重要的發(fā)展趨勢,一是老齡化社會,二是消費(fèi)型社會。這兩大趨勢,對健康保障行業(yè)提出了新的要求。一方面,老齡化意味著健康保障平臺要考慮到不同收入水平,和不同年齡人群的不同需求。另一方面,消費(fèi)化意味著單一的健康保障體系難以滿足多樣化的需求。

    而互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)下最新的生產(chǎn)力,在互聯(lián)網(wǎng)+健康的指導(dǎo)下,利用技術(shù)手段和新的模式,來提升服務(wù)的水平,甚至突破健康保健的傳統(tǒng)概念,這正是輕松籌要跨越的第一重關(guān)口。

    從輕松籌的角度來看,比如大病眾籌業(yè)務(wù),幫助近200萬家庭度過了難關(guān),并且在成為全國最大的大病眾籌平臺之后,大刀闊斧地施行0手續(xù)費(fèi),做到了對社會醫(yī)療保障的有力補(bǔ)充。再比如,2016年4月推出的“輕松互助”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了抱團(tuán)抵抗大病風(fēng)險,一人患病,眾人均攤救助金。真正做到了讓健康保障,超越身份、年齡,無論你是誰,都可以通過輕松籌的平臺來獲得保障。

    其次,輕松籌的產(chǎn)品組合,也要比傳統(tǒng)的健康保障更多元。既有“輕松e?!钡谋kU業(yè)務(wù),也有眾籌和互助業(yè)務(wù),做到了滿足不同層次,不同人群對健康保障的需求。

    我認(rèn)為,輕松籌轉(zhuǎn)而專注于健康保障平臺的建設(shè),本身就符合軟財(cái)富的定義,也是從供給側(cè)拉動了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,這是輕松籌對傳統(tǒng)健康保障行業(yè)的一次跨越,做到了引領(lǐng)健康保障行業(yè)的創(chuàng)新。

    第二重,跨越眾籌品牌邊界

    很多人對輕松籌的認(rèn)知,首先是來自于社交媒體。這是三年來,輕松籌積累的巨大財(cái)富,輕松籌成立于移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的年代,成功于社交眾籌的爆發(fā)式增長。

    從眾籌起家的輕松籌,其志并不止于此。在三年中,各項(xiàng)眾籌的探索中,楊胤從200萬個通過大病眾籌度過難關(guān)的家庭身上,看到了改變社會的積極力量。同時,在完善了“數(shù)據(jù)+客服+群眾”審核模式,奠定了大病救助類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)規(guī)則之后,輕松籌決定在這條正確的路上走得更遠(yuǎn)。那就必須超越眾籌的邊界,成為一個真正的健康保障品牌。

    在我看來,輕松籌的這次轉(zhuǎn)身,源于企業(yè)的“人性”。楊胤在公司三周年的內(nèi)部講話中,分享了一個她記憶最為深刻的畫面,“那是一個大年初五,有值班的員工打電話給我,說公司門口蹲著2個五六十歲的老人,工作人員接待以后知道,老人的孩子得了白血病,他們買了從老家到北京的無座車票,站了兩天一夜,就為了來輕松籌看看,想知道到底這個東西能不能幫助他們”。

    這個故事背后,楊胤認(rèn)為是人和社會的信任,讓輕松籌有了堅(jiān)定的走這條的信心。而我則認(rèn)為,是輕松籌三年來對健康事業(yè)的投入,讓這家企業(yè)具備了“人性”。輕松籌與1.7注冊會員之間,更像是人與人的溝通。這讓輕松籌成為了處在人與健康之間的聯(lián)接器。

    為了打造健康領(lǐng)域的多種聯(lián)接效果,輕松籌也建立起四重健康保障“體系”。

    首先,最高層保障是“輕松e?!钡谋kU產(chǎn)品。輕松e保通過與保險公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,推出定制化健康保險產(chǎn)品,最高600醫(yī)療報銷,急速一對一理賠,讓未來有備無患。

    其次,作為第二重保障的“輕松互助”,用戶可在健康時預(yù)存10元加入互助,成為互助會員,如有會員生病,則其他會員在互助金中均攤醫(yī)療費(fèi),幫助生病的用戶渡過難關(guān)。

    最后,在兩重事先防護(hù)都解決不了問題的時候,人們可以走到后兩重的公益的體系里去,首先是“微愛大病救助”。將社交的強(qiáng)關(guān)系運(yùn)用到大病籌款中,輕松籌為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道。要尋求幫助的大病患者,可通過輕松籌APP發(fā)起大病求助項(xiàng)目。此外,平臺在“輕松公益”版塊中接入大病慈善募捐項(xiàng)目,通過與眾多公益機(jī)構(gòu)合作,借助平臺流量解決大病貧困家庭的急迫需求,做好與政府、公益組織疾病應(yīng)急救助的銜接。

    毫無疑問,通過這四重產(chǎn)品組合的保障,輕松籌有能力做到讓“讓所有家庭都有面對疾病的勇氣和力量”這一愿景,真正走向現(xiàn)實(shí)。

    第三重,區(qū)塊鏈的技術(shù)創(chuàng)新跨越

    區(qū)塊鏈?zhǔn)墙陙砘ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域興起的新技術(shù),被稱之為分布式賬本,鏈上的每一個結(jié)點(diǎn)通過保持歷史數(shù)據(jù)副本來確保參與數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性?!督?jīng)濟(jì)學(xué)人》曾撰文把區(qū)塊鏈比作了制造信任的機(jī)器,可見區(qū)塊鏈技術(shù)的價值。

    那么,輕松籌作為建立在信任感之上的健康保障平臺,這份信任感是輕松籌無論如何轉(zhuǎn)型都會恪守的準(zhǔn)則。所以,在十一個月前,輕松籌就確定了區(qū)塊鏈技術(shù)的路線,成為這個領(lǐng)域第一個吃螃蟹的人,這也符合輕松籌做行業(yè)領(lǐng)軍者一貫的思路和定位。

    以前文提到的“微愛大病救助”為例,目前區(qū)塊鏈就是它的底層技術(shù)。

    我們知道,任何建立在互聯(lián)網(wǎng)上的模式,技術(shù)創(chuàng)新都是永恒的驅(qū)動力。輕松籌想要在健康保障平臺上走得比任何企業(yè)都遠(yuǎn),跨出技術(shù)創(chuàng)新的這一步,也蔚為關(guān)鍵。

    首先是安全性,輕松籌采用了PBFT算法以及拜占庭容錯算法,即使交易性能達(dá)到10萬TPS,有任何一個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)宕機(jī),都不會有錯誤信息寫到鏈上。同時,還與公安系統(tǒng)的連接,對用戶信息的真實(shí)性,和信用做出評估,與醫(yī)院系統(tǒng)的對接,可以輕松了解病人病例的真?zhèn)巍?/p>

    其次是大數(shù)據(jù),輕松籌可以通過用戶數(shù)據(jù)的交叉,利用大數(shù)據(jù)的技術(shù),做到很好的用戶分析和用戶畫像,基于用戶需求的實(shí)際落地能力。從這兩個點(diǎn)上看,輕松籌甚至更像是一家技術(shù)公司,而不是一家脫胎于眾籌的健康保障企業(yè)。在這次技術(shù)跨越之中,輕松籌創(chuàng)造了獨(dú)一無二的區(qū)塊鏈+眾籌平臺的創(chuàng)新。

    最后小結(jié):未來三年,輕松籌能夠做到何種程度,我們都難以預(yù)料,只能說三年太短,只爭朝夕。如前三年的經(jīng)驗(yàn)一樣,將每一次的小成功匯聚成大成功,維持信任感,保持公司的“人性”,一切都將水到渠成。

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    2017-09-26
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