創(chuàng)立于2013年一直采取保守低調(diào)打法的在線旅游公司懶貓旅行在2017年1月、2月份連續(xù)交出了數(shù)百萬級凈利潤的不錯成績單。由華興阿爾法作為獨家財務顧問，很快拿下A+輪數(shù)千萬融資，領(lǐng)投機構(gòu)為險峰成長和國金天宇及上海聚澄三家，另有杭州遠矚和湖南永創(chuàng)偉業(yè)兩家跟投，B輪融資也在進行中。
與此同時，浦發(fā)銀行通過長時間對懶貓旅行各方面的考察，會同湖南長沙麓谷高新區(qū)相關(guān)部門最終給予懶貓旅行1000萬無抵押低息貸款授信額度，首批500萬貸款已經(jīng)放貸到位，此舉也為懶貓旅行增加了信用背書。
懶貓旅行創(chuàng)始人趙俊表示，此次融資在2017年1月已經(jīng)完成，目前融資金額全部到賬。“2017年懶貓旅行將在加強地面資源把控、自主設(shè)計制造船只，打造直營個性化日游產(chǎn)品、夯實服務管理體系、更精細的成本控制、旅購業(yè)務、更適配的企業(yè)級定制這幾個方面持續(xù)發(fā)力。”
創(chuàng)業(yè)公司的機會來源于平臺對個性化旅游產(chǎn)品的巨大剛需
隨著出境自由行市場規(guī)模增長，針對自由行用戶的個性化旅游日游產(chǎn)品成為了一個巨大的剛需市場，從前傳統(tǒng)旅行社帶有購物點的日游產(chǎn)品設(shè)計存在極大的改造空間，這意味著創(chuàng)業(yè)公司仍然有新的機會。
巨頭們也看準了地面資源的重要性，飛豬、攜程、途牛、美團等巨頭都在加強目的地資源把控的旗幟，進入2017年，巨頭之間在目的地的爭奪并不會減弱。外來的airbnb也宣布加入這場資源爭奪戰(zhàn)，以民宿主、房東帶動個性體驗日游產(chǎn)品的銷售。
那么如何在巨獸角斗的市場中獲得生存機會?懶貓旅行創(chuàng)始人趙俊有自己的一套看法：“自建平臺獲取流量太過燒錢，我們發(fā)覺這條路子走不通后，果斷轉(zhuǎn)型，在2017年將自身定位為大型平臺的個性化日游產(chǎn)品資源提供方，把主要精力更多放在對上下游的整合，打磨個性新玩法上，真正深耕目的地日游服務鏈條的旅游服務企業(yè)正恰好補足了大平臺深度個性化產(chǎn)品的剛需，將逐漸證明自己的價值。”
消費升級，個性化日游產(chǎn)品開始拼顏值
消費升級大背景下，旅游消費向休閑度假和自由行階段轉(zhuǎn)變，而目前主流平臺提供的自由行產(chǎn)品模式卻主要是“機+酒“模式。而在實際出行中，隨著用戶對深度旅游體驗的需求加重，自由行全鏈條的”機+酒+日游產(chǎn)品“模式中，個性化日游產(chǎn)品也開始拼起了顏值。
懶貓旅行創(chuàng)始人趙俊說，“社交圈層培養(yǎng)起來的新一代年輕消費者已經(jīng)不滿足于最常規(guī)的旅行社日游產(chǎn)品。他們是社交動物，旅行體驗最重要的一環(huán)是拍照發(fā)朋友圈，所以日游產(chǎn)品需要個性化、有逼格、開始拼顏值。懶貓旅行用積累了5年的服務中國自由行客群經(jīng)驗來打磨獨家的帆船、游艇出海一日游行程產(chǎn)品，和國內(nèi)知名設(shè)計師一起，在國內(nèi)造船廠自主研發(fā)，從設(shè)計到生產(chǎn)全鏈條為中國人量身定制好看的輕奢帆船游艇。目前懶貓旅行僅在泰國普吉島就已經(jīng)有10條顏值超高的自營帆船游艇資源在手，日均可提供300人個性出海一日游。出去旅游首先考慮拍照好不好看，這是用戶教給我的消費心理。”
自由行年輕消費者更獨立，服務需求從保姆式導游到朋友式陪玩
以往傳統(tǒng)旅游社的導游扮演角色一是保姆，二是賣貨。許多出境跟團游的用戶都是幾個景點“到此一游”，此外時間全花在購物場所。導游催促威逼強制消費的丑聞也經(jīng)常上頭條。以Airbnb、貓途鷹等國外玩家為首，給中國自由行市場帶來了新的用戶消費觀教育：出境游體驗要深度，玩樂要local，要旅游達人朋友式的招待，要像家一樣溫暖。
趙俊表示，“我們這5年來都采取保守型打法修煉內(nèi)功，在售前售后客服專業(yè)培訓上打磨出一套行之有效的方法。懶貓旅行獨有的境外陪玩官理念，我們的境外陪玩官個個都是網(wǎng)紅，他們的詼諧幽默和細致體貼讓懶貓旅行5年來積攢了不少忠粉，粘性高的用戶口碑相傳，這也為懶貓旅行自身造血盈利能力打下了基礎(chǔ)。”
中國人出境游想買東西，但傳統(tǒng)模式強制性消費不符合真實需求
“中國人出趟國，尤其是女人，要是不讓她們買東西，她們肯定會跟你急。”趙俊笑說，“一方面用戶需要純玩日游體驗，謝絕強制消費，一方面用戶又需要懶購為她們的消費欲望提供方便。”
2017深耕泰國5年的懶貓旅行首次試水旅游購物類目，推出直營的泰國乳膠枕產(chǎn)品，內(nèi)測版1000只枕頭上線3小時售罄。用旅購快消品類來補充在線旅游用戶消費低頻次的問題，乳膠枕、床墊、燕窩等境外當?shù)靥禺a(chǎn)將成為2017懶貓旅行的利潤新增長點。
定制市場開始去高端化，新興互聯(lián)網(wǎng)公司的團隊游市場正在成型
2017年，定制市場的平價化將成為主流，去高端化才能帶來可批量產(chǎn)生的持續(xù)利潤。趙俊認為：“對越來越多講究企業(yè)文化的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來說，帶團隊出境游做團建是公司員工追捧的福利，這部分企業(yè)OUTING培訓的新鮮定制業(yè)務需求將會越來越多。”
而隨著全域旅游、“旅游+”政策的推動，以及文創(chuàng)、旅游IP帶動的新業(yè)態(tài)、新要素的發(fā)展，將進一步豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，拉動旅游核心產(chǎn)品和衍生性產(chǎn)品的消費。預計未來體驗性消費，如文化娛樂、主題住宿、旅游商品、目的地生活體驗方面的花費，將進一步擴大。而創(chuàng)業(yè)公司只要修好內(nèi)功，找準差異化切口，小口吃大蛋糕，市場仍然有機會。
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